сколько можно издеваться над клиентами?

Question

Добрый день! Хочу рассказать вам о моем опыте в данной БК. Я внесла депозит, сделал ставку, но затем продала купон и поставила деньги на вывод, но не все. С этого момента начался ад. Отвечают в тех поддержке спустя миллионы лет, постоянно появляются какие-то новые условия верификации. Я сделала уже кучу фото. Сегодня (01.04.2023 года) запросили видеозвонок в скайп, я написала логин, указала время. На что мне спустя час ответили, что готовы со мной пообщаться 13 апреля. Это просто какое-то издевательство, ставку отменили, счет заблокировали, какие-то непонятные вечные верификации.

Модератор А. · Answer

Здравствуйте, Кира! Прохождение верификации - обычный процесс для любой букмекерской конторы. Рекомендуем вам отправлять все запрашиваемые документы и пройти видеоверификацию. По нашим критериям букмекер должен уложиться с проверкой в рамках 14 дней. Если верификация затянется не по вашей вине или её итог вас не устроит, пожалуйста, сообщите нам об этом в обсуждении по жалобе, которую вы оставили на нашем сайте

Кира Кощеенко · Answer

Верификация длится с 28 марта, назначают звонок на 13 апреля. Получается уже более 14 дней. И все же мне не дает покоя отмена моей ставки