Сколько будут удерживать средства ?

Question

ID клиента 66315893 06.06.2025 Пополнил лс в самой ппс на сумму 28000, сделал 2 ставки на кибербаскетбол, выйграл, на балансе стало почти 96000. Подошел на кассу вывести часть, сказали заблокировано, обращайтесь на почту. 07.06.2025 написал на почту, запросили документы, все отправил. Ответили через пару дней что документы приняты, ожидайте решения, мы с вами обязательно свяжемся. Прошло уже 39 дней ! До сих пор не ответа ни привета, хотя в других бк верификация занимает считанные дни. Сколько можно удерживать мой депозит и выйгранные деньги ?

БК ФОНБЕТ · Answer

Здравствуйте, Данил! Благодарим за вопрос. Сообщаем, что предоставленная Вами информация была детально рассмотрена, как в рамках настоящего запроса, так и в ранее зарегистрированной жалобе.
Прежде всего отметим, что процедура верификации регламентирована правилами компании и проводится в строгом соответствии с установленными требованиями. Сроки же прохождения данной процедуры устанавливаются в индивидуальном порядке и могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Обращаем также Ваше внимание, что на период проведения проверки доступ к операциям в Личном кабинете может быть временно приостановлен, а по успешному завершении данной процедуры функциональность восстанавливается. Дополнительно информируем, что на текущий момент верификация Вашего аккаунта завершена. Благодарим за проявленное понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Модератор Н · Answer

Данил, здравствуйте! Видим, что вы также оформляли жалобу связанную с данным инцидентом. Ваша жалоба была передана представителю букмекерской конторы для рассмотрения. На решение по жалобе букмекеру отводится 30 дней.
Если в отведенное время жалоба не будет решена, то будет закрыта "не удовлетворенной", что повлияет на рейтинг надежности букмекерской конторы.
Дополнительно мы передали и эту публикацию для ознакомления представителю. Пожалуйста, ожидайте поступление информации.