Жалобы на Фонбет (100)
Список жалоб
Статистика жалоб
Общая статистика жалоб
Статус жалоб
100
всего
всего
| Обрабатывается | 20% (20) | |
| Безосновательная | 60% (60) | |
| Удовлетворена | 20% (20) |
Распределение денежных средств, млн.р
5.49
всего
всего
| Обрабатывается | 12% (0.64) | |
| Безосновательная | 70% (3.85) | |
| Удовлетворена | 18% (1) |
Поступление жалоб за период
Таймлайн
Записей не найдено.
Задержка выплаты - 70000 RUB - Фонбет - 14 Июля 2018
Здравствуйте! Как участник букмекерской конторы «Фонбет» совершил две ставки на матч Чемпионата мира по футболу 2018 г. Исход данных ставок оказался выигрышным и на следующий день ставки были рассчитаны. Однако, придя в пункт приема ставок филиала ООО БК «Фонбет», для вывода денежных средств в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей с игрового счета, получил отказ кассира-операциониста игрового зала в совершении данной операции. Позвонив по телефону менеджеру данной букмекерской конторы, мне ответили, что по непонятным причинам, служба безопасности заблокировала вывод денежных средств с моего игрового счета и выплата будет возможна только спустя 90 (девяносто) рабочих дней начиная с момента расчета вышеуказанных…
Обрабатывается
RUB
70 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3060 RUB - Фонбет - 14 Июля 2018
14.07.18 была сделана ставка на футбол Филипины Суперлига между Стэллион - Вольтес на тотал больше 4,5 коэф 3,40 в размере 900 рублей во время матча и счете 2-0 ставка была принята. Спустя 14 минут и забитого 3-го гола ставку отменили с формулировкой "ставка после начала". На данный матч принимались ставки лайв. Служба поддержки кроме пункта 3.6 выдержки из правил нечего не ответила. Считаю что если ставка была принята и не отменена сразу значит она должна быть рассчитана, а тем более ставку отменили после изменения счета в мою пользу.
Обрабатывается
RUB
3.1 тыс.
Задержка выплаты - 83400 RUB - Фонбет - 13 Июля 2018
1. Не выводят деньги. 2. Было много карт, с которой были пополнения. 3. Предпоследнее и значительное пополнение (более 70000) было с карты, которая сейчас заблокирована и разблокировке не подлежит. Они говорят, что только на нее можно вывести, но вывод не возможен на нее. Ранее были и другие в списке карты, но теперь их нет. вот переписка: 9 июля 2018 21:03 когда ответите? 21:06 Отказано. 427633XXXXXX6344 на эту карту оформляйте запрос. C уважением, администрация. 21:08 эта карта заблокирована мною. я сказала же 21:08 что мне делать? 21:09 Обращайтесь в банк. C уважением, администрация. 21:09 но карты этой нет 21:10 что теперь…
Обрабатывается
RUB
83.4 тыс.
Блокировка счета - 54000 RUB - Фонбет - 13 Июля 2018
Зарегистрировался в будке фонбета. Выиграл за неделю примерно 100 000 рублей. Начались проверки. Сразу отослал им полным пакетом 10 фотографий. Не понравилось качество, выслал еще 2. Отвечают ждите ждите. Не любят скоты когда приходят люди и начинают их долбить и в хвост и в гриву. Не знают что уже придумать, тянут все возможные сроки. РБ объясните мне, на каких основаниях вы им ставите оценку 5 ? Для чего эта проверка личности если любой человек который регистрируется у них показывает паспорт свой в будке? Настоятельно вас прошу очень быстро мне помочь, я не хочу ждать еще неделю для вывода своих средств.
Обрабатывается
RUB
54 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 2152 RUB - Фонбет - 13 Июля 2018
Футбол, Матч 08.07.2018. Лейчхардт Тайгерс - Сазерленд Шаркс Я поставил ставку что в итоговом счете не будет цифры 3 ее там нет (итог 6-2) пишу им в администрацию они не хотят слушать файлы не смотрят и возвращать тоже не хотят деньги у них в результатах было 3-1 а потом и вовсе результаты пропали. Но даже в другой конторе мне сказали что я прав. Помогите
Обрабатывается
RUB
2.2 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 50000 RUB - Фонбет - 7 Июля 2018
Мною 06.07.2018 года были осуществлены две ставки на ставкомате #9673048344,9673042473 по результатам матча данные ставки были проиграны. Зайдя на сайт фонбет .ру я посмотрел официальный источник согласно сайту официальный источник является www.fifa.com скачав файл в формате pdf я увидел количество фалов 17-15. 07.07.2017 я пришел в бк фон бет по адресу декабристов 8 г. Москва согласно правилам п.6.12 официальный источник www.Fifa.com. Претензия мною была передана в офис.
Безосновательная
RUB
50 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 3000 RUB - Фонбет - 6 Июля 2018
Пари на общее количество фолов в матче Уругвай - Франция. Пари на 32 фола. По итогу было 32 фола, что было четко видно в лайве и на некоторых источниках. Ставку рассчитали как 31 фол. Поддержка упорно игнорирует все факты. Официальный сайт ФИФА говорит что было 32 фола. Даже по ссылке которую дали в поддержке 32 фола, но у них в головах 31!
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Блокировка счета - 25500 RUB - Фонбет - 4 Июля 2018
Здравствуйте! Играю в конторе Фонбет (ООО Ф.О.Н.) достаточно давно как на земле, так и через интернет. Аккаунт минусовой, то есть выигрывать получается очень редко, в основном спускаю довольно существенные (по моим меркам) суммы. Однако на ЧМ 2018 начал поднимать, но не много - тысяч по 1,5-8 руб. за ставку (были и проигрыши). Так вот 01.07.2018 г. я поставил 15 000 руб. на матч Россия - Испания на тб 1 тайма 1,5 (ставка была в лайве при счете 0-1). В итоге ставка прошла и мой выигрыш должен был составить примерно 25 500 руб. Однако после этого я не смог зайти к…
Обрабатывается
RUB
25.5 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 4400 RUB - Фонбет - 4 Июля 2018
Ставил на победу Англии в матче Колумбия Англия. В основное время Англия выиграла со счетом 1-0. Колумбия сравняла счет в компенсированное время на 93 минуте. написали ставка проигрыш. 1-1😠😠😠
Безосновательная
RUB
4.4 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1650 RUB - Фонбет - 3 Июля 2018
Здравствуйте! Сегодня, 03.07.2018 проходил матч Уимбилдона между Домиником Тимом и Багдатисом, матч завершился отказом. Ставку на тоталы рассчитали как проигрышную ссылаясь на правила 4.32.3. Однако, в них так же сказано, что ставка рассчитывается по коэффициенту 1, если ставка была совершена после последнего разыгранного мяча. Я ссылаюсь на то, что ставил на событие в Лайве и увидев, что игрок высшего класса проигрывает сеты, был уверен, что он отыграется и тотал геймов будет большим. Коэффициент на большой тотал в тот момент был большим и я в полной уверенности поставил на данный исход. Коэффициент не менялся, время шло, как оказалось Тим вовсе отказался.…
Обрабатывается
RUB
1.7 тыс.
Блокировка счета - 15000 RUB - Фонбет - 3 Июля 2018
контора Фонбет.ру заблокировала мне счет за то что я пришел в их же контору и начал играть с их компа. До этого спокойно играл со своего телефона и ничего не было, говорят не первый раз уже такое. Начали просить всякие документы. Все послал через 5 секунд, эти дауны на каждый запрос отвечают по 3 дня и просят очередную бредятину типа фото около переписки. Даже когда посылаешь всю эту чушь они думают по 3 дня и пишут ждите ответа. За что вы им оценку 5 ставите объясните? Они же не дружат с головой, выносят мозг любому игроку который чуть чуть выиграл.…
Обрабатывается
RUB
15 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 100 RUB - Фонбет - 2 Июля 2018
Здравствуйте я сделал экспресс ставку на игру россия-испания,хорватия-дания соответственно на победу россии и победу хорватии в основное время команды не выиграли а выиграли по пенальти, номер ставки 9536704125 ,хотя когда делал ставку на мобильной версии фонбет там просто было указанно что можно поставить на победу команды ни о каких пенальти после основного времени вообще ничего сказанно не было просто победа ,поражение или ничья и все после матча мне пришло сообщение что ставка проигралла прошу вас разобраться в этой непонятной ситуации,если разработчики сайта фонбет не предусмотрели послематчевый пенальти то это их косяк почему мы должны платить за их косяки?
Безосновательная
RUB
100
Неправильно рассчитанная ставка - 1500 RUB - Фонбет - 2 Июля 2018
Совершена ставка на матч ЧМ 2018. Матч групповой стадии Иран Испания. Ставка на статистику матча, а именно владение мячом у Испании за матч БОЛЬШЕ 68.5%. По завершению матча рассчитана ставка как проигрыш (68%). По официальному протоколу матча с сайта FiFA процент владения составил 70%. При обращении в службу поддержки, указывают, что ставка рассчитана верно и сразу после матча. ссылка на протокол https://resources.fifa.com/image/upload/eng-20-0620-irn-esp-fulltime-pdf-2963405.pdf?cloudid=upxyuyxyxyhs7bbximat скрин прикреплен ниже. Также прикрепляем диалог с тех.поддержкой.
Безосновательная
RUB
1.5 тыс.
Блокировка счета - 33000 RUB - Фонбет - 30 Июня 2018
Здравствуйте уже как неделю моя карта заблокирована,играю в конторе,по какой причине мне заблокировали карту и не дают снять деньги,16000 из которых были моими.
Обрабатывается
RUB
33 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 1244 RUB - Фонбет - 28 Июня 2018
Здравствуйте у меня Токая проблема я скачал программу на айфоне Фонбет играю делаю ставки,а потом произошел проблема программа стала выбрасывать с телефон,я поставил ставку на мач показывает что ставка не прошла а потом сразу принимает две ставки в одну же секунду по два раза 56 рублей и пошел это по цепочки я сказал ну ладо наверно я ошиблась но потом я ставлю ставку на 244 викидовает из систему в ходу вижу что что я поставил ставку 1244,потом показывает что мач не начался ставлю ставку ставка принимает и мач сразу закончился что это такое я отправлю все скрын шотв вся это…
Обрабатывается
RUB
1.2 тыс.
Задержка выплаты - 159495 RUB - Фонбет - 27 Июня 2018
Поиграла немного и тут порезали мне лимиты, начала выводить деньги и началось издевательство. Сначала запросили фото паспорта и с паспортом у лица, все отправила и ждала 3 дня. Потом просят фото паспорта на фоне переписки, все отправила и ждала сутки. Следующее это паспорт на просвет на фоне окна, сделала и отправила, ждала сутки. Следующее скриншот личного кабинета оператора что сим карта мне принадлежит. Следующее новое фото паспорта на фоне монитора, сделала и отправила. Теперь они просят от меня фото паспорта на просвет и с дополнительным предметом и чтоб я сделала это фото сию секунду то есть 15 минут на это…
Обрабатывается
RUB
159.5 тыс.
Другое - 7400 RUB - Фонбет - 23 Июня 2018
Ставка №9381887430 22.06.2018 в 14:33 я заключил пари с БК Фонбет через приложение на сумму 2000 рублей с коэффициентом 3.7 "Неймар забьет гол и исход матча Победа Бразилии". После чего я закрыл данное приложение в своем телефоне и начал ждать начала события, которое я собирался посмотреть по телевизору. Я посмотрел этот достаточно нервный матч, в котором Неймар забил на последней добавленной минуте и в котором победу одержала Бразилия. Каково же было мое удивление, когда я снова зашел в приложение данной букмекерской конторы и увидел, что моя ставка была рассчитана как возврат в 14:41. Никакого уведомления об этом я не получил…
Обрабатывается
RUB
7.4 тыс.
Конфискация баланса - 51500 RUB - Фонбет - 22 Июня 2018
Добрый день. Сделал предматчевую ставку. После окончания события ей был присвоен статус: "Выигрыш", одновременно по ней был произведен расчет и баланс счета в БК был увеличен на сумму выигрыша и сумму сделанной ставки. Спустя некоторое время она была перерассчитана как возврат, несмотря на то, что ставка сыграла и первоначально рассчитана была верно. После обращения в службу поддержки БК мне было предложено оформить запрос к администрации, что и было сделано.
Обрабатывается
RUB
51.5 тыс.
Конфискация баланса - 74000 UAH - Фонбет - 20 Июня 2018
Тип спора « конфискация баланса» - не выбралось почему то. Добрый день. Я зарегистрировалась через ППС в конторе фонбет. После пару месяц игры, запросила вывод средств на карту. И тут началась канитель с документами. Сразу хочу сказать, что мой муж так же зарегистрирован в конторе и то же заключал пари через свой аккаунт. Все необходимые документы я предоставила. После чего ,мне предъявили не соблюдение правил п 2.7 и 2.4 и аннулировали все мои ставки за 2 месяца! Внимательно еще раз прочитав данные пункты, я убеждена в своей правоте и я не нарушила ни одно из них. П 2.7 носит рекомендательный…
Безосновательная
UAH
74 тыс.
Служба поддержки - 30962 RUB - Фонбет - 13 Июня 2018
В общем заблокировали мне вывод и начали просить кучу документов - я все отправил что нужно далее следует забавное. Мне пишет поддержка : Каким источником пользовались при совершении ставок на Кенийский футбол? C уважением, администрация. 19:57 Всмысле каким? просто захотел сделать ставку в лайве 19:59 Когда я уже смогу вывести деньги свои? 21:17 После того как мы получим информацию про источник. C уважением, администрация. Я был просто в шоке, решил обратиться к вам. Я ставил кенийский футбол и он выиграл и они мне вернули не понятно по какой причине, а теперь и деньги не хотят выводить пока я им не…
Безосновательная
RUB
31 тыс.
Блокировка счета - 320000 RUB - Фонбет - 13 Июня 2018
Администрация сменила данные счета, при попытке восстановить пароль смс не приходит. В поддержке сказали, что аккаунт заблокирован, не объясняя причин. Хотелось бы прояснить ситуацию.
Удовлетворена
RUB
320 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 5000 RUB - Фонбет - 11 Июня 2018
Вынужден пожаловаться на БК Фонбет.ру Ставил на волейбольный матч Россия-Иран 2 партия количество эйсов меньше 3.5 Вот видео матча https://news.sportbox.ru/Vidy_sporta/Volejbol/spbvideo_NI857445_translation_Liga_nacij_Muzhchiny_Rossija___Iran Фонбет утверждает что было 4 эйса. Официальный сайт пишет что было 3 http://www.volleyball.world/en/men/schedule/8996-russia-iran/post#statsteams Фонбет утверждает что при счете 16:17 был эйс На видео можно легко убедиться 1:05:44 игрок Ирана подает, судья свистит России неправильную расстановку, мяч даже до чужой половины не успел долететь. Они утверждают что это эйс и сами дают расшифровку согласно правилам: 10.8. Принимаются ставки на эйсы в волейболе. Эйсом в волейболе называют такую подачу, когда мяч приземляется на площадке соперника без контакта с игроками принимающей команды либо…
Обрабатывается
RUB
5 тыс.
Блокировка счета - 7000 RUB - Фонбет - 9 Июня 2018
Здравствуйте еще раз, на счету 7 тысяч рублей, что является суммой моего депозита, мне эту сумму отдавать не хотят, да я ставил с другого аккаунта, но где пункт правил, позволяющий конфисковать депозит игрока.
Безосновательная
RUB
7 тыс.
Неправильно рассчитанная ставка - 500 RUB - Фонбет - 8 Июня 2018
Здравствуйте! Несвоевременное отображение информации. И это не первый раз сделал ставку отображалось что тайм 45 минут тут внезапно матч заканчивается и отображается что не 45 а 40
Обрабатывается
RUB
500
Неправильно рассчитанная ставка - 225000 RUB - Фонбет - 8 Июня 2018
Здравствуйте. 06.06.2018 я сделал 10 Live-ставок по 10 000 рублей на игру Ермак-Олимп (волейбол) на общий тотал 1 сета 42 и менее. Все ставки сыграли,на баланс аккаунта букмекерской конторы Фонбет выигрыш был зачислен,но после этого сразу же мне заблокировали счет,т.е. ни сделать ставку ни вывести средства я не мог. обратившись в службу поддержки,я поинтересовался,почему я не могу сделать ставку,на что мне ответили,что мой счет проходит проверку и попросили выслать фото паспорта и мое фото с паспортом в руках,что я и сделал. через несколько часов все мои ставки были аннулированы и рассчитаны с коэффициентом 1. На мой вопрос почему такое произошло,мне…
Безосновательная
RUB
225 тыс.
Задержка выплаты - 30000 RUB - Фонбет - 8 Июня 2018
С 03.06.2018 Фонбет заблокировал мне счет при попытке вывода средств, после чего поддержка сказала обращаться с запросом к администрации. И уже 8 июня, все фотографии предоставлены, а они сейчас спрашивают на счет на какое имя привязан мой номер, но во-первых это йота, во-вторых сим-карта оформлена в другом городе и уже нет возможности найти какой-либо договор. Прошу разобраться с этой ситуацией, так как деньги сейчас очень нужны эти. Все скриншоты переписки и фотографии паспорта могу прикрепить. QIWI кошелек полностью активирован, с Олимп Бета спокойно вывожу деньги и там прошла верификацию.
Безосновательная
RUB
30 тыс.
Другое - 56322 RUB - Фонбет - 8 Июня 2018
Здравствуйте, пишу жалобу на администрацию Фонбета из-за того, что больше бесполезно вести переговоры с ними. Подозревают меня в мошенничестве из-за того, что я, по незнанию, нарушил один пункт(2.7.) в их правилах(а точнее всего лишь - рекомендацию!), так же задают один и тот же вопрос из-за того, что мой ответ их не может удовлетворить. Итак, начну описывать все события по порядку: 26 мая я поставил несколько ставок на теннис Абдуллаева Фариза - Масленкова Милана, ставки выиграли и были рассчитаны, далее по истечению некоторого времени мне поставили лимит на все ставки в размере до 500 рублей, так же заблокировали вывод! Как оказалось…
Безосновательная
RUB
56.3 тыс.
