Не зачисляют деньги

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Пополнил баланс 19.08.24 на сумму 10000руб. После не пополнения баланса сразу же было создано платежное обращение, на которое ответ на дату 19.03.25 не поступил. Многократно писал в службу поддержки, получал лишь ответ, что вопросом занимаются. Прошло уже полгода, пополнение баланса или возврат средств не осуществлен. Судя всего я рекордсмен по ожиданию. Слов нет, кому то в итоге за 5 дней пополняют, я жду 7 месяцев…

2 Букмекеры, 1xBet
Открытый
1111 вопросов
4879 отзывов
7752 жалобы
2 ответа
  • Здравствуйте,

    Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с задержкой вашего депозита. Иногда может потребоваться дополнительное время для его обработки.
    Мы понимаем ваше разочарование и хотим заверить, что ваша ситуация для нас очень важна. Чтобы ускорить решение вашего вопроса, мы просим вас связаться с нами по электронной почте complaints@1xpartner.com. В письме вам нужно будет предоставить подробную информацию о депозите, включая скриншоты и любые соответствующие банковские выписки.
    Наша команда тщательно расследует этот вопрос и будет работать над его скорейшим решением.

    Мы ценим ваше понимание и готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

  • Денис, здравствуйте! В вашем случае рекомендуем вам обратиться к лицензиату, выдавшему лицензию букмекеру для осуществления игровой деятельности.
    Букмекера работает по лицензии: https://bookmaker-ratings.ru/gambling_licences/curacao-egaming/
    На их сайте в нижней части сайта есть форма для жалобы. Многие игроки сообщали о том, что после обращения их процесс сдвинулся с места. Кому-то были зачислены средства, а кому-то в качестве временного решения и компенсации были зачислены бонусы.

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт