Не зачисляют деньги

ДК

Денис К

19 Мар 2025, 08:25

Решённый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Пополнил баланс 19.08.24 на сумму 10000руб. После не пополнения баланса сразу же было создано платежное обращение, на которое ответ на дату 19.03.25 не поступил. Многократно писал в службу поддержки, получал лишь ответ, что вопросом занимаются. Прошло уже полгода, пополнение баланса или возврат средств не осуществлен. Судя всего я рекордсмен по ожиданию. Слов нет, кому то в итоге за 5 дней пополняют, я жду 7 месяцев…

Ответы2

Представитель 1xBet

15 Мая 2025, 14:33

Здравствуйте,

Приносим искренние извинения за неудобства, связанные с задержкой вашего депозита. Иногда может потребоваться дополнительное время для его обработки.
Мы понимаем ваше разочарование и хотим заверить, что ваша ситуация для нас очень важна. Чтобы ускорить решение вашего вопроса, мы просим вас связаться с нами по электронной почте complaints@1xpartner.com. В письме вам нужно будет предоставить подробную информацию о депозите, включая скриншоты и любые соответствующие банковские выписки.
Наша команда тщательно расследует этот вопрос и будет работать над его скорейшим решением.

Мы ценим ваше понимание и готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

Модератор Н

20 Мар 2025, 22:29

Денис, здравствуйте! В вашем случае рекомендуем вам обратиться к лицензиату, выдавшему лицензию букмекеру для осуществления игровой деятельности.
Букмекера работает по лицензии: https://bookmaker-ratings.ru/gambling_licences/curacao-egaming/
На их сайте в нижней части сайта есть форма для жалобы. Многие игроки сообщали о том, что после обращения их процесс сдвинулся с места. Кому-то были зачислены средства, а кому-то в качестве временного решения и компенсации были зачислены бонусы.