Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для проверки незачисленных платежей нам действительно необходимы подтверждающие данные о переводах. Если получить чеки уже невозможно, это не всегда означает, что вопрос нельзя рассмотреть. В отдельных случаях могут подойти и другие сведения, позволяющие идентифицировать платеж.
Пожалуйста, сообщите нам ваш ID аккаунта, а также укажите даты, время, суммы незачисленных пополнений и, если сохранились, любые дополнительные данные по транзакциям (например, номера операций или идентификаторы платежей). Мы передадим информацию профильным специалистам для повторной проверки и постараемся найти возможное решение.
Если ранее вы уже обращались в службу поддержки, также сообщите номер обращения — это поможет ускорить рассмотрение.
Будем ждать ваши данные и сделаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации.
