Alex

Деньги выплачены, претензий больше не имею

Кинули на кассе на 3600 гривень. Сделали по абсолютно честной ставке возврат и прикрываются пунктом правил про то что они могут сделать возврат где хотят и когда хотят.
На фото 1 видна моя карточка сделанная на кассе в перерыве матча, более того, с подтверждением из офиса т.к. изначально
благодаря «классному» ПО редко что можно поставить, не спросив разрешения в офисе.
На фото 2 видно, как после матча я вижу, что вместо выиграша мне дали возврат.
Звонок в поддержку, толку 0, типа там было два тотала, хотя у них вообще не бывает двух тоталов, всегда только один, фото их линии перед моей ставок на фото 3
Пишу жалобу в поддержку с обьяснением всей ситуацией и надеждой, что руководство прочитает и исправит наглость своего букмекера, или того кто выдумал возврат.
Воскресенье отправил, аж во вторник после двух напоминаний был получен ответ на фото 4
«Ваша ставка не будет перерасчитана.
Так как возврат по ней Вы получили сразу же, в связи с тем что на момент когда ставилась ставка, реальный тотал был 186.5.
То есть, во время вашей ставки произошла смена коэффициентов. »
Самое плохое, что никто даже не стал разбираться, написали наглое ВРАНЬЕ т.к. тотал был во всем мире почти такой же, как я ставил в Bazabet
Это видно на фото 5 и 6 — где на фото 5 карточка с uabet четко видно, что сделана через 3,5 минуты после ставки в Bazabet, все еще в перерыве и тотал 193,5 и на фото номер — 6 видно мировой известный сайт betsapi (хвост линка на матч /rs/bet365/450970/Paris-Levallois-v-Nanterre )
который сканирует bet365 и видно как весь перерыв тотал был у них 193,5
Конечно можно предположить, что скажут, что 2-3 очка разницы с бет365 тоже не должно быть, ведь мы списываем оттуда и перед тем как поставить в Bazabet вы должны сверить, совпадает ли он, а если нет, то ждите возврат. Букмекер просто забыл вовремя списать,
а если так, то виноват клиент! В правилах правда не нашел какая допустимая разница с миром. 2-3 очка еще ок, или уже нет?
Хотя у меня есть пачка карточек проигранных, тысяч на 20-30 где были разницы с другими конторами в тех же 3-4 очка, и которые я проиграл, но возвратов, когда я проигрывал, никто не давал!!
Моя просьба соединить, или перезвонить мне кого-то из руководства, была конечно же проигнорирована

Просьба к представителю компании, разобраться по цепочке с менеджером кассы, а он чтобы со своим подчиненными кассирами по адресу город Киев, Харьковское шоссе 144, новая касса в клубе СПОРТЛОТО. Сделал две ставки, каждый раз при получении кассир выклянчивал чаевые в огромных размерах, позволял себе говорить "а почему так мало" - его смена была 23 декабря. Вторую карточку получал 24 декабря, в этот раз на руки получил уже все деньги от другого кассира, но когда оставил чаевые услышал, еще не покинув заведение, как она обсуждает с другими сотрудниками по залу и как те возмущаются тем же фактом. Поднимите им зарплату, пусть они перестанут выклянчивать деньги у клиентов (не только у меня). Они даже же не понимают принципов работы, я могу поставить 5 ставок, быть в минусе, забирать 2 карточки из 5, а они хотеть чаевые. За что? За то что они не могут команду найти в линии, или не умеют культурно разговаривать. Вы портите себе имидж, вы не работает с кассирами, объясните им разницу между игровыми автоматами и букмекерской конторой. Ни в одной конторе такого нет, в фаворите такое вообще нереально представить. Ужасно раздражен этой ситуацией, почему мне в след должны косо смотреть, почему я должен давать крупные суммы им за то что они делают свою работу? Надеюсь на категорические решение вопроса в ближайшее время. Обещаю еще раз зайти проверить повлияла ли моя жалоба. Жду ответа, спасибо!