Жалобы: служба поддержки (1336)
Список жалоб
Статистика жалоб
Жалобы по букмекерам
Поступление жалоб за период
Служба поддержки - 3000 RUB Винлайн - 2 Февраля 2023
Требуют договор на карту которая была привязана в 2020 году. Хотя платежи на пополнение средств проходили с другой именной карты, мне на нее не выводят средства мотивируя тем что нужен договор на карту которой нет уже два года.
Обрабатывается
RUB
3 тыс.
Служба поддержки - 23762 RUB 1хСтавка - 27 Января 2023
И так, это последняя инстанция перед определенными гос.органами в которую я решил обратиться, возможно Вы сможете мне помочь Поехали! История началась в конце июля/ начало августа 2022 года, я пользовался данным букмекером как и десятки тысяч других пользователей, проигрывал - все конечно же было нормально, пополнялся вновь и как только захотел вывести свои деньги - мне назначили верификацию, которая длится без малого уже пол года! ( ниже прикрепляю цепочку сообщений с поддержкой "уважаемого" букмекера , где более 60 писем с десятками запрашиваемых и предоставленных данных/фотографий ) Сначала мне показалось все достаточно адекватным, букмекер хочет подтвердить личность, но дальше началось просто…
Обрабатывается
RUB
23.8 тыс.
Служба поддержки - 9774.81 RUB Melbet - 25 Января 2023
Отправил все запрашиваемые документы. Паспорт, банковскую карту изображение прошли, так как в экран телефона эти документы можно хорошо вместить. На запрос предоставить изображение фото лица с паспортом и перепиской на компьютере не принимают, так как изображение на компьютере якобы говорят плохое качество, на что я не соглашаюсь, у меня нет дорогой камеры. Фото лица и паспорта видно идеально. Помимо этого аккаунт порезан лимитом и коэффициентом. На запрос позвонить мне по видео они отказываются
Проигнорирована
RUB
9.8 тыс.
Служба поддержки - 114000 RUB Pari - 20 Января 2023
Зарегистрировался 5 января 2023г сделал несколько ставок, решил вывести день. Попросили видеозвонок на вацап, созвонились. Ответил на все вопросы касаемо счета и показал свои документы. 6го числа хотел вывести еще деньги со счета, запретили. написал в службу поддержки, отправил им все запрашиваемые фотографии. сказали напишут через неделю. Я был болен и 2 недели вообще не заходил на счет, потом захожу и вижу что попросили указать почту(указал) там попросили опять видеозвонок, но уже через скайп. Созвонились, опять показал свои документы и ответил на все вопросы, касаемо моего счета и ставок на нем. А так же по правилам спорта, на который делал…
Обрабатывается
RUB
114 тыс.
Служба поддержки - 51763 RUB Pin-up bet - 20 Января 2023
Причина практически как и у всех - это неадекватная служба поддержки. Запросили повторную верификацию, отправляю сразу им все запрошенные документы, они же отвечают от 7-ми до 15-ти дней. Длится это уже на протяжении трех месяцев. Сейчас все остановилось на запросе выписок со всех кошельков, с которых пополнял счет, я им отправил все что у меня есть(4 или 5 кошельков удалось восстановить, пополнял со всего подряд). Доступа к остальным у меня попросту уже нет, это или недействительные номера телефонов, или виртуальные карты, которые уже недействительны, прошло уже ТРИ года с момента этих пополнений. Но служба поддержки как попугаи повторяют одно и…
Обрабатывается
RUB
51.8 тыс.
Служба поддержки - 7 RUB 1win - 19 Января 2023
Я поставил ставку на луки джет, хотел взять с коэффициентом 17.75 но написали что ставки не существует. Но ставку которую я поставил вычтели с баланса. Решите пожалуйста проблему и верните мои деньги которые я должен получить
Удовлетворена
RUB
7
Служба поддержки - 15000 RUB 1win - 16 Января 2023
Особых проблем с выводом никогда не было, но в один из дней очередной раз хотел вывести деньги на карту (так же пробовал на киви), и столкнулся с проблемой, что деньги не покидают сайт. через 2 суток я написал в поддержку, на что у них уже был готов быстрый ответ, что мне нужно обратиться в службу безопасности, что странно, пока не захотел вывести, никаких сообщений и уведомлений что мне нужно связаться не было Ничего страшного, все бывает. Пишу на почту вопрос "что не так с моим аккаунтом?" , на это ответ я не получаю, а пишут что мне нужно прислать ряд…
Обрабатывается
RUB
15 тыс.
Служба поддержки - 127000 RUB 1хСтавка - 9 Января 2023
минуту назад Здраствуйте! Я инвалидность детства. У меня есть справка инвалидность группа 3. Проблема с выводом средств (хотя этого не было проблем с выводом). БК просит завершить процесс верификации, отправив на е- mail служб безопасности файлы 1) паспорт 2) фото банковской карты 3) выписка банка по карте 4) паспорт в руках с лицом. Все проверки длятся уже 4дня.хочу обратиться к Вам с просьбой повлиять на букмекерскую контору " 1хставка" ( мой счет 49924251). Прошу посодействовать и помочь вывести деньги. Мой депозит я переживаю. Вообще я инвалидность
Обрабатывается
RUB
127 тыс.
Служба поддержки - 3000 RUB Linebet - 9 Января 2023
Здравствуйте, не давали вывести деньги, как начал скидывать фото в службу безопасности меня выбило из аккаунта, меняю пароль - опять пишет неверный логин или пароль. Служба безопасности сказала что закроет мой аккаунт, пусть закрывают но как вывести то 3000 рублей? Я внес туда 3200 где то. 519730577 мой логин.
Удовлетворена
RUB
3 тыс.
Служба поддержки - 200 RUB Зенит - 7 Января 2023
Мое объективное мнение! Сделал экспресс из 6 событий, все 5 событий прошли четко в +, нооо одно в течении розыгрыша экспресса переносилось на промежуток 10-40 минут, и сейчас происходит тоже самое))) То есть я захожу в час 2-3 раза и мониторю, будет ли игра или нет)) бред!) В некоторых источниках указанна что этот матч вообще отменен. Написал в службу поддержки, они начали прикрывается правилом 6.4 , типа ставка будет рассчитываться после ОКОНЧАНИЯ ТУРНИРА!!! я спрашиваю если турнир будут длиться год, то и я год буду расчета ждать? Иииит тут самое интересное......операторы начинают юлить! Издеваться в прямом смысле слова!!! Я спрашиваю…
Удовлетворена
RUB
200
Служба поддержки - 3500000 RUB Олимп - 4 Января 2023
Не могу восстановить доступ к аккаунту. Мошенники поменяли номер телефона почту итд . Как я только заблокировал получил указание сделать несколько фото после еще несколько фото селфи итд после еще селфи с нереально информацией типа что номер телефона принадлежит не вам а данную информацию не дает оператор связи. За это время я восстановил доступ к винлайну (они постотпозвонили по видел связи, я показал воператору паспорт и доп документ и доступ был предоставлен) к цупису (пару фото) почему Олимп бет не может мне предоставить доступ
Удовлетворена
RUB
3.5 млн.
Служба поддержки - 27250 RUB 1хСтавка - 4 Января 2023
не дают вывести деньги
Удовлетворена
RUB
27.3 тыс.
Служба поддержки - 146833.5 RUB Леон - 4 Января 2023
Здравствуйте, мой счет в бк Леон 65288985 Пишу Вам с проблемой что мой аккаунт заблокировали . Сообщили что нужно пройти видеоверификацию. Прислали мне ссылку для прохождения видеоверификации звонил им никто не ответил по итогу. Назначили повторную видеоверификацию, звоню второй раз оператор ответил но он меня по какой то причине не слышит и не видит хотя у меня устройство полностью исправно На мое предложение связаться по видео через другую площадку отказывают И сообщили в поддержке, что они последний раз назначат дату и в дальнейшем если не получится связаться то полностью для меня это будет недоступно Прошу Вас помочь мне в этом…
Обрабатывается
RUB
146.8 тыс.
Служба поддержки - 0 RUB BetBoom - 29 Декабря 2022
Я играл в букмекерском клубе Betboom. Не онлайн, а именно в букмекерском клубе. Не так давно я перестал играть вообще и ходить по подобным заведениям. У компании Betboom я запросил документ о моем последнем визите к ним и о моей последней ставки. Мне нужен этот документ. На что мне поступил ответ: информация хранится 48 часов. Но я поверить не могу в это. Неужели у них нет никакой информации когда я в последний раз играл в их сети Betboom и когда была моя последняя ставка в их сети Betboom. Пожалуйста помогите. Мне очень нужен этот документ.
Безосновательная
Служба поддержки - 19310.82 UAH Melbet - 28 Декабря 2022
Здравствуйте, наткнулся на данную контору, зашол, обратил внимание на бонус в 100% от депозита, пополнил баланс на 3000 грн бонус не получил так как не был авторизованным, сразу же решил вывести деньги на личную карту, но пришло отказ, и увидомление что я должен сделать ставку на всю сумму сразу, после смогу вывести. Сделал ставку на футбольный матч, выиграл. Но вывести снова не получилось, в службе поддержки отвечали что это технический сбой нужно подождать 2-3 часа, я написал снова через 8 часов, написали что нужно сделать ище донат через иную платежную систему и сделать ставку, после чего якобы все получится, тут…
Проигнорирована
UAH
19.3 тыс.
Служба поддержки - 22353 UAH Maxline - 27 Декабря 2022
Хотел вивести деньги оплатил налог поставил на вивод бил статус виполнено но деньги на карту не прийшли потом деньги вернулись на игровой счет потом хотел опять вивести а мне пишет опять оплатите налог!
Проигнорирована
UAH
22.4 тыс.
Служба поддержки - 87559 RUB Винлайн - 25 Декабря 2022
Здравствуйте. Уже около месяца БК Winline ,не дает вывести деньги. Сначала служба безопасности потребовала фото карты. Следующий запрос стал о реквизитах . С онлайн банка реквизиты не устроили они запросили посланные "напрямую" с полной версии приложения банка и посланные на их эл.почту . Такой функции у меня не оказалось. После нескольких визитов ,банк ответил,что технически не может мне установить функцию вывода с печати на эл.почту. Вся переписка и решение банка ,были показаны службе безопасности. Следующий этап настал требования ДОГОВОРА на банковскую карту. Банк ответил,что не заключается договора на карты ,а подписывается ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫДАЧУ КАРТЫ! После получения ЗАЯВЛЕНИЯ на карту,служба…
Не удовлетворена
RUB
87.6 тыс.
Служба поддержки - 40000 RUB Фонбет - 25 Декабря 2022
Приветствую, совершенно обычно играла на фонбете, делала ставки, выводила выигрыши, последний мой вывод с выигрышом отклонили и назначили верификацию счета. Скидывала им разные фотографии в чате, общалась с поддержкой в чате, в это время было очень много проблем в жизини работа/учеба не всегда получалось оперативно им отвечать, в итоге названчили еще и видеоверификацию, после нее они начали утверждать, что пари заключала не я, на вопросы отвечала не я, что в корне неправда, а потом и просто ушли в игнор. Разве достойна эта контора находиться на рф рынке с таким отношением к игрокам? тем более к девушкам уж могли бы поблажки…
Безосновательная
RUB
40 тыс.
Служба поддержки - 61500 RUB 1хСтавка - 19 Декабря 2022
Сделал почти х6 от депозита, служба поддержки попросила паспорт я им все успешно закинул, ответили, что как все проверят дадут ответ, но по отзывам я понимаю, что меня скорее всего пошлют лесом
Безосновательная
RUB
61.5 тыс.
Служба поддержки - 1000 RUB 1win - 18 Декабря 2022
Внес депозит не пришел служба поддержки не отвечает
Удовлетворена
RUB
1 тыс.
Служба поддержки - 0 RUB Винлайн - 14 Декабря 2022
В течении года после регистрации отца и создании личного кабинета в ходе чего отцом были отправлены фото паспорта в хорошем качестве дважды получив их винлайн закоыл доступ к аккаунту. лично регистроровала отца и отправляла фото тк он не понимает в этом.... многокоатные попытки звонков и отцом который не может грамотно оьясниь суть проблемы операторами винлайн кидабтся трубки мне дочери не отвечают, отцу который внятно сказать и поняиь не может в виду возраста и акцента плохо понимает заявляют ему что он якобы читает текст при том что звонил около двух часов и дозвонившись операиор его повесил трубку... многократно в течении года…
Не удовлетворена
Служба поддержки - 400000 RUB Фонбет - 13 Декабря 2022
Здравствуйте 04.12.2022 я выиграл конкурс на 400т фрибетов на прогнозирование в официальном чате фонбет в телеграмме, меня объявили победителем, потом я зашел на сайт, мне почему-то заблокировали возможность пополнения и снятия и отказали в возможности использования сервиса, потом я написал модератору чата фонбет Ярославе, она посоветовала написать в администрацию о том что я постоянному участник чата фонбет и выиграл конкурс, я так и сделал в итоге мне ответили что счет проходит верификацию, отправьте фото паспорта и фото с паспортом в одной руке и бумагой с прописью текущей датой в другой, я отправил, мне начислили 400т фрибетов, 20 фрибетов по 20т…
Удовлетворена
RUB
400 тыс.
Служба поддержки - 27000 RUB 1хСтавка - 10 Декабря 2022
Я прохожу верефикацию у букмекера 1хставка с февраля месяца ,начал проходить вериф в феврале ,но из-за личных проблем пришлось это дело отложить ,в ноябре месяце продолжил проходить верефикацию и был в шоке от количества запрошенных документов . Сначала запросили: 1.моб.договор 2.селфи с паспортом 3.селфи с паспортом и перепиской 4.селфи с паспортом и перепиской на ПК 5.Выписку с киви кошелька о пополнении конторы 6."справку "с подписью и печатью доказывающее смены оператора(такой даже не существует несколько я знаю) 7.Руководствуясь разделом 10 Правил, Букмекерская контора требует от Клиента Личного кабинета №334971903 предоставить протокол осмотра письменных доказательств (обеспечение доказательств) нотариусом: - о принадлежности номера…
Не удовлетворена
RUB
27 тыс.
Служба поддержки - 60000 RUB 1хСтавка - 5 Декабря 2022
Хотел вывести выигрыш и попросили отправить паспорт и прописку на почту security@1xstavka.ru . У меня вообще нет прописки и на основании этого отказывают в выплате выигрыша . Фото паспорта я конечно отправил . Без временной прописки не хотят открывать доступ
Безосновательная
RUB
60 тыс.
Служба поддержки - 600 RUB 1xbet - 3 Декабря 2022
28.11.2022 Сделал пополнение в БК 1хбет , деньги не пришли на счет , в тех поддержке написали , что в течении суток они обязательно придут . Прошли сутки , я снова обращаюсь в в тех поддержку , теперь они пишут , чтобы я обратился в чат позднее , не менее 2-3 часов с номером тикета . Уже пошли 6 сутки , а денег так и нету , все скриншоты оплаты я им предоставил , но к сожалению деньги они мне возвращать не хотят
Проигнорирована
RUB
600
Служба поддержки - 13000 RUB Фонбет - 2 Декабря 2022
Ориентировочно 13 дней назад мне заблокировали аккаунт с балансом на 13070₽. Я написал в администрацию сайта , они запросили 4 фотографии . Я их все сделал , отправил им . Дальше ответили чтобы через 72 часа я написали им и уточнил ответ ответ . Через 72 часа я пишу им , никакого ответа . Проходит еще одни сутки нет ответа . Написал в службу поддержки , они говорят что беспомощные, никакого отношения к администрации не имеют ( а все вопросы решает только администрация ) . Дальше пик абсурда наступает… оператор мне заявляет что раз я добавил новый комментарий в чате…
Не удовлетворена
RUB
13 тыс.
Служба поддержки - 100 RUB Винлайн - 2 Декабря 2022
Хочу восстановить пароль! Аккаунт привязан к кабинету 1цупис! Но мне пишут такого аккаунта не существует либо если ранее при регистрации были указаны неверные данные то аккаунт больше будет недоступен и выключаются из разговора!
Не удовлетворена
RUB
100
Будь с лучшими
Создайте аккаунт и откройте доступ ко всем сервисам Рейтинга Букмекеров
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт 
который работает в России легально.
Перейти на сайт
Ваше местоположение - "страна".
Через 5 секунд вы будете перенаправлены на полноценную версию для вашего региона.
OK
Отмена