Расчет ставки

Question

Здравствуйте! Проблема касается матча бельгийской лиги Брюгге - Эйпен, конкретно — ставке на фолы (ТБ 21,5). БК рассчитала в минус (9-12), что вообще не соответствует действительности исходя из информации на сайте (согласно информации на сайте БК ФОН, для бельгийской лиги основным источником считается офсайт - https://www.proleague.be/nl/jpl/calendar - который дает статистику 9-14). Налицо нигилизм многоуважаемой БК, если не намеренная дезинформация клиентов.

В общении с &#034;администрацией&#034; я получил от сотрудников скриншот с ресурса imgur, установить по которому источник статистики невозможно. Админы БК утверждают, что расчет производился по сервису RunningBall. Это допускается: ссылка на текст с сайта (Если в Линии в названии соревнования явно указан источник (например, телетрансляция), то он является приоритетным при определении результата). Но источник ЯВНО указан не был. Предупреждения о расчете по RunningBall в интерфейсе линии в мобильном приложении не было.

Исходя из этого считаю данные официального сайта основным источником для расчета этой ставки, так как (ссылка на 
положение БК об источниках (https://www.fonbet.ru/pages/sportsources/): 
"В случае отсутствия результатов события в источниках информации, указанных на сайте букмекера, а также в специализированных источниках спортивной статистики, букмекер вправе использовать альтернативные источники информации, в том числе информацию собственного представителя на матче".

Но ведь результаты в источниках, указанных на сайте букмекера есть! И они противоречат окончательному расчету?

Как в таком случае воспринимать действия БК?

Reddington A · Answer

"Если в Линии в названии соревнования явно указан источник (например, телетрансляция)" 
Как визуально определить, что в линии явно указана телетрансляция? 
Пожалуйста, ответьте. У меня такая же ситуация возникла с тем же fonbet

Модератор Н · Answer

Здравствуйте! У букмекера Фонбет в линии не отображается источник расчета. Также букмекер выбирает источник для расчета на свое усмотрение и рассчитывает только по первоначальному результату.

Reddington A · Answer

В моей ситуации https://bookmaker-ratings.ru/complaints/nepravil-no-rasschitannaya-stavka-343000-rub-30-avgusta-2024/#comment-618518
букмекер выбрал источник расчета видеотрансляцию. В видеотрансляции в статистике матча указан счет по желтым картам 3:4, а расчет букмекера 3:3. 
Также на сайте этого же букмекера fon.bet в разделе статистика https://fon.bet/statistic/1/season/119239/gamecast/52540061
указан счет по картам 3:4, что также отличается от расчета 3:3
Букмекер на мои доводы не отвечает, хотя первое обращение было 5 дней назад. А также заблокировал возможность писать сообщения в личном кабинете. 
Помогите разобраться в сложившейся ситуации

Модератор Н · Answer

В данном случае имеется в виду, что расчет производится по событиям, которые были отображены в трансляции, а не статистике, которую показали по завершению матча. Ваша жалоба в работе, и вы будете оповещены в рамках жалобы по поступлению информации, пожалуйста, ожидайте.

Reddington A · Answer

Статистика в трансляции - это неотъемлимая часть трансляции. 
Какой пункт правил фонбет говорит о том, что расчет производится по событиям, которые были отображены в трансляции?

Reddington A · Answer

Но ведь во время трансляции далеко не всегда в кадр попадают такие моменты например как ауты, фолы и т.д.

модератор А · Answer

Здравствуйте! Согласны с вами. Во время трансляции довольно часто включают повтор именно в такие моменты. Поэтому без визуального доказательства справедливо опираться на правила букмекерской компании, с которыми вы согласились при регистрации.

Алексей Ячейников · Answer

Добрый день! подскажите как то решается вопрос в пользу клиента в таких случаях? Если по runningball одна стата по фолам, а на остальных ресурсах другая?

Модератор А. · Answer

Здравствуйте! Пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.

Элёржон Тангриберганов · Answer

Добрый вечер всем сегодня у меня была ставка на матч Локомотив - Урал Локомотив больше 1,5 офсайд она прошла но фонбет отказался пишут мы верим своим источникам

Модератор А. · Answer

Здравствуйте! Пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.

Ваник Мартиросян · Answer

Матч Краснодар ЦСКА ,второй тайм 4 фола не было зафиксировано в Fonbet ,ставка сгорела . По какой причине не понимаю , я думал Fonbet серьезная организация . А на деле аферисты.

Влад · Answer

Со статистикой фонбет кидает постоянно. Им плевать на официальные данные организаторов соревнований. Мошенники чистой воды. Я два раза попадал так со статистикой.

Все Плохо · Answer

Была такая же ситуация на чемпионат Швейцарии, в итоге нагрели. Можно подать жалобу, мне не помогло. Возможно подтянется статистика с ЕСПН.ком и тогда пересчитают. А в своих источниках они мастера рисовать скриншоты.