Не приходит вывод с Melbet с 26.11.24

Question

Добрый вечер, уже довольно долго жду, 26.11.24 ставил первый раз 3000 на вывод, пришли быстро в 11:49, потом еще поставил 3000 на вывод в 22:08, пришло уведомление в 22:53, что вывод завершен, но на карту так и не поступили, сейчас уже 07.12.24, предоставил букмекеру выписку по карте, а так же скриншот что пишет вывод завершен, номер аккаунта — 411669449

Melbet Support · Answer

Владислав, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки на почту info@melbet.com и предоставьте все детали для ускорения решения проблемы. С уважением,
Команда Melbet

Vladik Maksimov · Answer

Уже 3 дня прошло, в ответ полная тишина, и говорят что специалисты работают, тех.поддержка на сайте так же отвечает, сколько можно уже.

Vladik Maksimov · Answer

Вот что ответили там -
Уважаемый пользователь, ваше обращение находится ещё в работе. Мы понимаем вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации. Мы с вами свяжемся, как только ответ будет готов. Ожидайте ответ от специалистов почты: processing@melbet.com, вывода так и нету.

Vladik Maksimov · Answer

Предоставил, можете проверить.

Melbet Support · Answer

Здравствуйте, Владислав! Служба поддержки подтвердила, что вывод успешно обработан и выплачен. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы. С уважением, команда Melbet.

Vladik Maksimov · Answer

Вывод на 3000 мне так и не поступил ни на карту, ни обратно на счёт - проверьте.

Melbet Support · Answer

Здравствуйте, Владислав! Я передал информацию в службу поддержки и попросил их всё перепроверить. Мы уведомим вас по результату. С уважением, команда Melbet.

Vladik Maksimov · Answer

Возможно они путают с другим выводом в 3000, так как в сообщении выше я писал что делал 2 вывода, один быстро пришёл, а второго так и нету, разберитесь там.

Vladik Maksimov · Answer

Как тогда поддержка написала - если написано что статус вывода завершён - это не значит что деньги поступили на карту, то есть если вы напишите на сайте статус вывода завершён, но деньги человеку не поступили, вы всё равно будете говорить что деньги переведены и так далее? Как ни пишу в поддержку, отвечают ваше обращение передано специалистам, и так по шаблону всё отвечают,  а в итоге то что, деньги потеряли мои да?

Vladik Maksimov · Answer

Я предоставил им выписку с 26 числа по 7 число, где было показано - что никакого вывода не приходило, но на сайте написано что вывод успешно завершён, мне ещё раз вам выписку предоставить? Хотите сказать, что деньги которые я ставил на вывод, просто исчезли?

Vladik Maksimov · Answer

Что там с моей заявкой? Уже 13 декабря, вывода так и нету, долго мне ожидать то?  есть какие то новости?

Melbet Support · Answer

Здравствуйте, Владислав! Спасибо за предоставленную информацию. Мы уже работаем над проблемой. С уважением, команда Melbet.

Vladik Maksimov · Answer

Сколько ожидать? Тех.поддержка даже не отвечает на сайте, всё завтраками кормят.

Melbet Support · Answer

Здравствуйте, Владислав! Нам жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Чтобы мы могли поскорее решить ваш вопрос, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Email, который вы использовали для регистрации аккаунта;
Название банка и/или вашей платёжной системы;
Номер транзакции;
Так же, пожалуйста, сообщите нам, на какой адрес электронной почты вы отправляли выписку по карте.
Как только мы получим необходимую информацию, мы сможем начать работу по вашей проблеме.
С уважением,
Команда Melbet

Vladik Maksimov · Answer

Здравствуйте,
1. Email при регистрации 2. Сбербанк.
3. Номера транзакции не знаю, так как вывода не приходило, но есть скриншот что на сайте было написано что вывод успешно завершён, предоставил его ниже
4. Отправлял на этот адрес — processing@melbet.com

модератор А · Answer

Влад, здравствуйте! Ваша жалоба направлена представителю букмекерской конторы. Как только получим комментарий по вашей ситуации, сразу же сообщим. Обязательно следите за уведомлениями на сайте.  
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в рамках жалобы в приватном обсуждении.