Не приходит вывод с Melbet с 26.11.24
Вложения
Владислав, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки на почту info@melbet.com и предоставьте все детали для ускорения решения проблемы. С уважением,
Команда Melbet
Melbet БК
Предоставил, можете проверить.
Melbet БК
Вот что ответили там -
Уважаемый пользователь, ваше обращение находится ещё в работе. Мы понимаем вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации. Мы с вами свяжемся, как только ответ будет готов. Ожидайте ответ от специалистов почты: processing@melbet.com, вывода так и нету.
Здравствуйте, Владислав! Служба поддержки подтвердила, что вывод успешно обработан и выплачен. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы. С уважением, команда Melbet.
Melbet БК
Я предоставил им выписку с 26 числа по 7 число, где было показано - что никакого вывода не приходило, но на сайте написано что вывод успешно завершён, мне ещё раз вам выписку предоставить? Хотите сказать, что деньги которые я ставил на вывод, просто исчезли?
Melbet БК
Как тогда поддержка написала - если написано что статус вывода завершён - это не значит что деньги поступили на карту, то есть если вы напишите на сайте статус вывода завершён, но деньги человеку не поступили, вы всё равно будете говорить что деньги переведены и так далее? Как ни пишу в поддержку, отвечают ваше обращение передано специалистам, и так по шаблону всё отвечают, а в итоге то что, деньги потеряли мои да?
Что там с моей заявкой? Уже 13 декабря, вывода так и нету, долго мне ожидать то? есть какие то новости?
Здравствуйте, Владислав! Спасибо за предоставленную информацию. Мы уже работаем над проблемой. С уважением, команда Melbet.
Melbet БК
Сколько ожидать? Тех.поддержка даже не отвечает на сайте, всё завтраками кормят.
Здравствуйте, Владислав! Нам жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Чтобы мы могли поскорее решить ваш вопрос, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Email, который вы использовали для регистрации аккаунта;
Название банка и/или вашей платёжной системы;
Номер транзакции;
Так же, пожалуйста, сообщите нам, на какой адрес электронной почты вы отправляли выписку по карте.
Как только мы получим необходимую информацию, мы сможем начать работу по вашей проблеме.
С уважением,
Команда Melbet
Melbet БК
Здравствуйте,
1. Email при регистрации
2. Сбербанк.
3. Номера транзакции не знаю, так как вывода не приходило, но есть скриншот что на сайте было написано что вывод успешно завершён, предоставил его ниже
4. Отправлял на этот адрес — processing@melbet.com
Влад, здравствуйте! Ваша жалоба направлена представителю букмекерской конторы. Как только получим комментарий по вашей ситуации, сразу же сообщим. Обязательно следите за уведомлениями на сайте.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в рамках жалобы в приватном обсуждении.
