Как правильно действовать в данной ситуации ?

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

БК Фонбет, заблокировали аккаунт в связи с его кражей, 18 числа, этим же днем я обратился в администрацию запросив восстановить доступ для продолжение игры, я в этой организации являюсь вип клиентом. Они мне тупо не отвечают на сообщения вот просто игнорируют я жду 13 дней, они даже виду не подают, что я что то пишу. Я отправил свыше 80 сообщений, чтобы получить быстрый и ясный ответ, но они мне вот что присылают. Как вернуть свои деньги, как заставить их отвечать ?

9 Букмекеры, Фонбет
Открытый
162 вопроса
5492 отзыва
5657 жалоб
9 ответов
  • НН
    Показать больше
  • НН

    Все ваши ответы мне не помогли, бк дал срок до которого дадут ответ, но опять они прошли а ответа нет

    • Нодар, здравствуйте! Видим, что ваша жалоба еще в работе. Необходимо ожидать поступления новой информации по вашей проблеме от представителя.
      Отметим, что получать новые уведомления можно только на тот профиль, с которого была оставлена жалоба. Со своей стороны наши специалисты делают все возможное, чтобы помочь вам.
      Не дожидаясь решения по жалобе, вы можете проконсультироваться с юристом по данной проблеме.

      • НН
        Показать больше
      • НН

        Спасибо, что продолжаете поддерживать и помогать ! Очень благодарен, с юристом посоветовался уже, ждем 00:00 по мск, чтобы подтвердить факт недобросовестной работы администрации фонбет, так как мы отправляли и бумажное письмо с претензией дважды на два разных адреса, БК СНАЧАЛА, давали один адрес, потом сослались что не получили письмо так как другой адрес для корреспонеднции у них, так же дублировал электронно, ребята не хотят работать дружно. Получается так что ведем мы диалог, задают они вопросы по электронной почте, паспорт фотографии они простли по электронной почте, а потом развернулись и сказали, что якобы электронный формат к писем у них не является средством для связи. Ряд важных нарушений выявлено, можете подсказать из своей практики, добиваются ли клиенты БК своих требований? Я все фиксирую, в принципе и иск уже готов, просто сутки вот эти осталось дождаться, 10 ровно будет, с момента вручения им письма.

        • Нодар, каждый случай индивидуален. На нашем сайте отсутствует статистика исходов судебных тяжб между игроками и букмекерскими компаниями. Более того, многие игроки не доводят дело до суда по разным причинам.
          Если вам интересно изучить подобные случаи, вы можете воспользоваться свободными источниками.
          Мы видим всю серьезность ваших намерений и желаем удачи в этом нелегком деле.

  • Здравствуйте. У вас есть жалоба по данному вопросу от 24.05.25. Мы отводим букмекеру не более 30 дней на решение вашего вопроса. По готовности решения или при возникновении дополнительных вопросов на вашу почту поступит уведомление и вы сможете продолжить общение в рамках вашей жалобы. Пожалуйста, ожидайте.

    • НН

      Да у меня есть жалоба, но срок который вы называете перечит федеральному закону РФ о защите прав потребителей, ст. 10 согласно ей, поставщик услуг обязан рассмотреть и предоставить ответ в течении 10 дней, откуда 30 дней то ?

      • Здравствуйте! Обратите внимание, что вы обращаетесь в Рейтинг Букмекеров. Мы не являемся поставщиком услуг. В данной ситуации вы заключали договор с букмекерской компанией, мы же являемся средством массовой информации и предоставляем возможность игрокам и букмекерам обсудить в публичном пространстве спорную ситуацию.
        Также отметим, что 30 дней — максимальный срок рассмотрения. Каждый случай индивидуален и есть вероятность того, что ответ по вашей жалобе предоставят гораздо быстрее.
        Не переживайте, наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт