Блокировка аккаунта
Здравствуйте, помогите кто нибудь пожалуйста. Мой Id 26745813 Произошла такая ситуация. Сегодня я пополнял счет , деньги долго не приходили я открыл платежное обращение , ждал несколько часов , переписывался с поддержкой , денег все нет, пишет поддержка , что пока мое обращение не рассматривали. Я подумал что может как то можно ускорить это процедуру и ляпнул в шутку в поддержку оператора — ‘’ Я не могу ждать , я лудоман’’ и меня заблокировали сразу же почти. Пишут игровая зависимость, очевидно это была шутка , я не просил меня блокировать а просто пошутил, было скучно и я уже честно устал ждать, сумма была не маленькая 24000. Я ставлю в бк 1xBet с 2015 года , тысячи ставок. Никогда не мог подумать , что забанят меня за такую шутку. Я уверен произошло недоразумение. Прошу пожалуйста решите мою проблему. Очень нравится ваша бк , лучшая роспись , коэффициенты, не хотелось бы уходить в другое место из за такой глупой шутки:(
-
4/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 3
- Линия в лайве 3
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 3
- Бонусы и акции 2
- Технологичность 3
-
4/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 4
- Линия в лайве 4
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 5
- Бонусы и акции 5
- Технологичность 3
-
5/5
-
- Надежность 3
- Линия в прематче 4
- Линия в лайве 4
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 4
- Служба поддержки 4
- Бонусы и акции 4
- Технологичность 4
-
5/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 4
- Линия в лайве 4
- Коэффициенты 3
- Удобство платежей 4
- Служба поддержки 5
- Бонусы и акции 4
- Технологичность 4
- Рейтинг букмекеров
- Прогнозы
- Бонусы
- Конкурсы
- Локатор
- Новости
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
- Без рекламы
- Премиум бонусы
- Вебинары со звездами
- Персональные консультации экспертов
Мне разблокировали аккаунт, я предоставил заключение и мне все разблокировали , очень благодарен поддержке 1xbet и модераторам данного форума. Не знаю как закрыть данный вопрос на форуме , подскажите пожалуйста
Здравствуйте, Дмитрий. Мы рады, что ваша проблема разрешилась! Данный вопрос останется на нашем сайте, чтобы другие пользователи смогли ознакомиться с вашей проблемой. Возможно, он поможет кому-то не попасть в такую же ситуацию.
Хорошо
Деньги дали вывести очень быстро, сняли блокировку и я все вывел. Теперь аккаунт опять заблокируют , до тех пор пока я не сделаю справку. Теперь буду делать справку , как дальше будут обстоять дела сообщу , думаю что все удастся мне сделать и аккаунт разблокируют , посмотрим как будет дальше
Здравствуйте, Дмитрий! Рады слышать такие хорошие новости. Уверены, у вас получится разблокировать свой аккаунт. Желаем успехов и будем ждать от вас обратной связи.
Спасибо
Им лишь бы повод не платить деньги, в моем случае даже повода нет))
Мне все дали вывести очень быстро
Уважаемый Дмитрий,
Если игрок озвучивает что имеет проблемы связанные с игровой зависимостью, поддержка вынуждена про правилам ответственной игры и лицензии ограничивать доступ к аккаунту в целях безопасности клиента. Восстановить доступ теперь возможно только если клиент обратиться на почту block@1xbet-team.com, предоставив официальную медицинскую справку, что подтверждает об отсутствии игровой зависимости для гарантий что игрок не имеет проблем с лудоманией и может ответственно распоряжаться своими средствами и играть, либо обратиться на ту же почту для уточнения возможности возврата баланса если он оставался и больше не будете играть.
предоставить справку от психиатра , только вот такую справку мне никто не даст , все требуют направление , и вообще первой раз о такой справке слышат. Самое забавное , что 1xBet делают это со своим постоянным клиентом , который ставит у них 9 лет с одного аккаунта. И очевидно , что я просто пошутил насчет лудомании дабы ускорить процесс рассмотрения платежного обращения. Я не просил меня блокировать. Мало того что заблокировали за глупую шутку, так еще и застряло в бк 26000 рублей которые я не выиграл , а просто пополнил счет. Вот так вот 1xBet прощается с постоянными клиентами и это во времена дикой конкуренции на рынке беттинга. Видимо придется уходить в цупис бк. Никаких правил я не нарушал , просто неудачно пошутил. Очень жаль уходить с 1xBet, сильно мне нравится данная бк
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомимся с ситуацией и вернемся к Вам с ответом.
Здравствуйте, Дмитрий!
Букмекер действительно вводит ограничения для игроков, которые попадают под подозрения зависимости. Разблокировка может быть возможной при наличии подтверждающей справки об отсутствии зависимости из специализированного учреждения.
Обращались ли вы повторно в службу поддержки для разблокировки? Возможно, вам дали какие-то рекомендации, чтобы урегулировать данную ситуацию?
Дали , предоставить справку от психиатра , только вот такую справку мне никто не даст , все требуют направление , и вообще первой раз о такой справке слышат. Самое забавное , что 1xBet делают это со своим постоянным клиентом , который ставит у них 9 лет с одного аккаунта. И очевидно , что я просто пошутил насчет лудомании дабы ускорить процесс рассмотрения платежного обращения. Я не просил меня блокировать. Мало того что заблокировали за глупую шутку, так еще и застряло в бк 26000 рублей которые я не выиграл , а просто пополнил счет. Вот так вот 1xBet прощается с постоянными клиентами и это во времена дикой конкуренции на рынке беттинга. Видимо придется уходить в цупис бк. Никаких правил я не нарушал , просто неудачно пошутил. Очень жаль уходить с 1xBet, сильно мне нравится данная бк
Нужно быть осторожным в своих высказываниях. Подобные заявления точно не ускорят процесс выплаты, а в вашем случае лишь усугубило ситуацию.
Попробуйте обратиться в платную клинику за консультацией. Возможно, там смогут помочь с предоставлением нужного документа.
Хорошо, спасибо за совет
Видим, что в комментарии выше представитель букмекера сообщил, что возможно вернуть внесенные средства без возможности дальнейшей игры.
Рекомендуем рассмотреть и такой вариант.
Если у вас возникнут трудности с возвратом средств, пожалуйста, оформите жалобу на букмекерскую контору в вашем профиле.
Хорошо, выведу и уже попробую разобраться со справкой