Блокировка аккаунта
Здравствуйте, помогите кто нибудь пожалуйста. Мой Id 26745813 Произошла такая ситуация. Сегодня я пополнял счет , деньги долго не приходили я открыл платежное обращение , ждал несколько часов , переписывался с поддержкой , денег все нет, пишет поддержка , что пока мое обращение не рассматривали. Я подумал что может как то можно ускорить это процедуру и ляпнул в шутку в поддержку оператора — ‘’ Я не могу ждать , я лудоман’’ и меня заблокировали сразу же почти. Пишут игровая зависимость, очевидно это была шутка , я не просил меня блокировать а просто пошутил, было скучно и я уже честно устал ждать, сумма была не маленькая 24000. Я ставлю в бк 1xBet с 2015 года , тысячи ставок. Никогда не мог подумать , что забанят меня за такую шутку. Я уверен произошло недоразумение. Прошу пожалуйста решите мою проблему. Очень нравится ваша бк , лучшая роспись , коэффициенты, не хотелось бы уходить в другое место из за такой глупой шутки:(
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Мне разблокировали аккаунт, я предоставил заключение и мне все разблокировали , очень благодарен поддержке 1xbet и модераторам данного форума. Не знаю как закрыть данный вопрос на форуме , подскажите пожалуйста
Дмитрий подскажите пожалуйста какое заключение вы подали чтобы разблокировали аккаунт
Здравствуйте, Дмитрий. Мы рады, что ваша проблема разрешилась! Данный вопрос останется на нашем сайте, чтобы другие пользователи смогли ознакомиться с вашей проблемой. Возможно, он поможет кому-то не попасть в такую же ситуацию.
Хорошо
Деньги дали вывести очень быстро, сняли блокировку и я все вывел. Теперь аккаунт опять заблокируют , до тех пор пока я не сделаю справку. Теперь буду делать справку , как дальше будут обстоять дела сообщу , думаю что все удастся мне сделать и аккаунт разблокируют , посмотрим как будет дальше
Здравствуйте, Дмитрий! Рады слышать такие хорошие новости. Уверены, у вас получится разблокировать свой аккаунт. Желаем успехов и будем ждать от вас обратной связи.
Спасибо
Им лишь бы повод не платить деньги, в моем случае даже повода нет))
Мне все дали вывести очень быстро
Уважаемый Дмитрий,
Если игрок озвучивает что имеет проблемы связанные с игровой зависимостью, поддержка вынуждена про правилам ответственной игры и лицензии ограничивать доступ к аккаунту в целях безопасности клиента. Восстановить доступ теперь возможно только если клиент обратиться на почту block@1xbet-team.com, предоставив официальную медицинскую справку, что подтверждает об отсутствии игровой зависимости для гарантий что игрок не имеет проблем с лудоманией и может ответственно распоряжаться своими средствами и играть, либо обратиться на ту же почту для уточнения возможности возврата баланса если он оставался и больше не будете играть.
предоставить справку от психиатра , только вот такую справку мне никто не даст , все требуют направление , и вообще первой раз о такой справке слышат. Самое забавное , что 1xBet делают это со своим постоянным клиентом , который ставит у них 9 лет с одного аккаунта. И очевидно , что я просто пошутил насчет лудомании дабы ускорить процесс рассмотрения платежного обращения. Я не просил меня блокировать. Мало того что заблокировали за глупую шутку, так еще и застряло в бк 26000 рублей которые я не выиграл , а просто пополнил счет. Вот так вот 1xBet прощается с постоянными клиентами и это во времена дикой конкуренции на рынке беттинга. Видимо придется уходить в цупис бк. Никаких правил я не нарушал , просто неудачно пошутил. Очень жаль уходить с 1xBet, сильно мне нравится данная бк
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомимся с ситуацией и вернемся к Вам с ответом.
Здравствуйте, Дмитрий!
Букмекер действительно вводит ограничения для игроков, которые попадают под подозрения зависимости. Разблокировка может быть возможной при наличии подтверждающей справки об отсутствии зависимости из специализированного учреждения.
Обращались ли вы повторно в службу поддержки для разблокировки? Возможно, вам дали какие-то рекомендации, чтобы урегулировать данную ситуацию?
Дали , предоставить справку от психиатра , только вот такую справку мне никто не даст , все требуют направление , и вообще первой раз о такой справке слышат. Самое забавное , что 1xBet делают это со своим постоянным клиентом , который ставит у них 9 лет с одного аккаунта. И очевидно , что я просто пошутил насчет лудомании дабы ускорить процесс рассмотрения платежного обращения. Я не просил меня блокировать. Мало того что заблокировали за глупую шутку, так еще и застряло в бк 26000 рублей которые я не выиграл , а просто пополнил счет. Вот так вот 1xBet прощается с постоянными клиентами и это во времена дикой конкуренции на рынке беттинга. Видимо придется уходить в цупис бк. Никаких правил я не нарушал , просто неудачно пошутил. Очень жаль уходить с 1xBet, сильно мне нравится данная бк
Нужно быть осторожным в своих высказываниях. Подобные заявления точно не ускорят процесс выплаты, а в вашем случае лишь усугубило ситуацию.
Попробуйте обратиться в платную клинику за консультацией. Возможно, там смогут помочь с предоставлением нужного документа.
Хорошо, спасибо за совет
Видим, что в комментарии выше представитель букмекера сообщил, что возможно вернуть внесенные средства без возможности дальнейшей игры.
Рекомендуем рассмотреть и такой вариант.
Если у вас возникнут трудности с возвратом средств, пожалуйста, оформите жалобу на букмекерскую контору в вашем профиле.
Хорошо, выведу и уже попробую разобраться со справкой