Связаться со службой поддержки БК 1Win

Для того чтобы выйти на связь со службой поддержки БК 1Win, беттору необходимо:

1. Открыть официальный сайт БК с ПК или смартфона.
2. Кликнуть по ярлыку лайв-чата, размещенному в футере стартовой страницы.
3. Написать сообщение в специальном поле.
4. Отправить запрос и ожидать ответа оператора.

Также можно описать проблему в электронном письме и отправить его на email support@1win.xyz, либо позвонить на горячую линию 8 (800) 301-77-89.

Связаться со службой поддержки на сайте 1Win через лайв-чат

Связаться со службой поддержки БК 1Win онлайн можно через официальный сайт букмекера. Для прямого обращения к операторам в режиме текущего времени используется круглосуточный лайв-чат. Чтобы написать специалистам, необходимо:

1. Кликнуть по ярлыку чата, размещенного в футере стартовой страницы.
2. Рассказать о проблеме в формате сообщения.
3. Дождаться ответа специалиста.

Связь с 1Вин в чате поддерживается до сохранения активности пользователя. Если проблема решена, беттор может попрощаться и закрыть диалоговое окно. В процессе беседы игроку нужно быть готовым предоставить максимум информации по своему аккаунту, а также скрины личных и платежных документов.

Общение в онлайн-чате — самый удобный способ для оперативного получения ответов на интересующие беттора вопросы. При отсутствии подключения к интернету пользователь может обратиться к саппорту по телефону 8 (800) 301-77-89. Многоканальная горячая линии работает круглосуточно. Время ожидания ответа будет зависеть от загруженности специалистов. В часы повышенного спроса на звонок клиента отвечает первый освободившийся оператор.

Для получения более детальной информации по своей проблеме беттор может использовать электронную почту support@1win.xyz. Этот канал связи позволяет отправлять официальные запросы, в том числе требующие вмешательства руководства. Для полноценного решения вопроса к сообщению рекомендуется прикрепить документы, которые помогут досконально разобраться в проблеме и найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Чтобы запрос был обработан максимально быстро, необходимо отправить письмо с почты,  указанной при регистрации учетной записи. Установленный правилами срок обработки запроса составляет 24 часа.

Связь с лайв-чатом через мобильные приложения

Для игры со смартфонов букмекер предлагает использовать специальный софт, поддерживающий основные функции официального сайта. Используя приложение, беттор сможет в любое время получить консультацию саппорта и решить любую проблему, касающуюся ставок.

Android

Служба поддержки на 1Вин оказывает помощь клиентам БК в приложении для смартфонов Андроид через несколько каналов. Для оперативного решения проблемы необходимо:

1. Авторизоваться в программе.
2. Кликнуть по значку лайв чата.
3. Написать запрос в произвольной форме в диалоговом окне.
4. Дождаться ответа специалиста.

Для получения официального ответа от компании рекомендуется использовать электронную почту. К сообщению необходимо приложить документальное подтверждение своей правоты. Это может быть квитанция об оплате, скан-копия купона и т.п.

Для звонка по бесплатной горячей линии нужно набрать номер телефона, указанный в разделе с контактами.

iOS

Процесс связи со службой поддержки 1Win в программе для iOS осуществляется по тем же алгоритмам, что и в приложении для Андроидов. Для консультации с саппортом предлагается использовать любой способ, указанный на официальном сайте. Это может быть лайв-чат, горячая линия или электронная почта.

Связь через мобильную версию

Как можно связаться со службой поддержки на 1Вин со смартфона, если беттор не установил приложение? Для этого можно использовать мобильную версию, адаптированную для запуска с телефонов и планшетов. Она открывается через браузер и полностью дублирует функционал десктопной платформы. Для связи с саппортом можно использовать онлайн-чат, горячую линию или электронную почту. Контакты техподдержки указаны в футере мобильного сайта.

Другие способы связи с техподдержкой БК 1win

Кроме лайв-чата, игрокам также доступны следующие способы для связи со службой технической поддержки БК 1win:

• Электронная почта. Есть определенный вид проблем, который решается только обращением на официальный e-mail 1вин. Адрес почты – support@1win.xyz. Обычно это касается ситуаций, когда игроку заблокировали аккаунт, долгое время не выводят средства, либо есть задержка при прохождении верификации. Напишите письмо, в котором нужно обязательно указать свои контактные и персональные данные, номер ID аккаунта. Также в нем нужно обязательно приложить скриншоты, объясняющие ваши проблемы.
• Номер горячей линии. Позвонить в 1win вы можете по этим номерам телефонов: 8 (800) 301-77-89, 8 (495) 088-88-99. Отметим, что данный способ использует игрокам достаточно редко. Причина простая – долгое ожидание ответа. Использование других доступных вариантов (особенно лайв-чата) значительно ускорит решение возникшей у вас проблемы.
• Социальные сети. Также компания способна ответить на ваш вопрос в социальных сетях – Telegram и What’s App. Вам достаточно написать сообщение и изложить суть проблемы. В ходе диалога вы сможете приложить нужные документы и изображения.

Зачем связываться с БК 1Вин?

Техническая поддержка БК 1Вин помогает бетторам разобраться с проблемами, которые возникают в процессе игры на ставках. К саппорту можно обращаться в следующих случаях:

• не получается завершить регистрацию;
• документы не проходят верификацию;
• средства не пришли на игровой счет;
• возникли проблемы с выводом выигрыша;
• беттор не может войти в учетную запись;
• пари рассчитано неправильно;
• не начислен бонус.

Для оперативного решения проблемы пользователю необходимо четко сформулировать запрос и прикрепить к нему документы, которые станут аргументом в его пользу.

FAQ

Что нужно для того, чтобы связаться с БК 1win?

Для связи с БК 1win можно использовать любой способ, указанный в разделе с контактами. В числе доступных каналов: онлайн-чат, горячая линия или электронная почта.

Как быстро можно получить ответ от службы поддержки в БК 1Вин?

Наиболее быстрый способ связи с техподдержкой БК — лайв-чат, в котором беттор сможет общаться с оператором в режиме текущего времени. Запросы по email обрабатываются в течение суток. Ответ на звонок по горячей линии поступает моментально при условии наличия свободного оператора. Если линия загружена, время ожидания составит 5-7 минут.

Какие вопросы можно решить со службой поддержки БК 1win?

Служба клиентской поддержки решает технические вопросы, связанные с регистрацией/верификацией/блокировкой аккаунта, задержками платежей, начислением бонусов и спорными моментами в расчетах пари.