Контакты службы поддержки “Зенит” - номер телефона и другие способы связи

Как связаться со службой поддержки БК «Зенит»

Букмекер предлагает большой выбор каналов связи. Запросы принимаются по электронной почте support@zenit.win, по телефону горячей линии – 8 (800) 222-55-50, в лайв-чате на сайте или приложении, а также через чаты в Telegram и ВКонтакте. Самый быстрый способ связи с саппортом – звонок по телефону или обращение в чат на любой из площадок.

Горячая линия «Зенит»

Номер горячей линии БК «Зенит» – 8 (800) 222-55-50

Операторы «Зенита» круглосуточно отвечают на обращения клиентов. Звонок по России – бесплатный. Время ответа зависит от загрузки линии, обычно это одна-две минуты.

Чат с оператором

Диалог с букмекером в режиме онлайн-чата возможен через мобильное приложение, а также в полной или мобильной версиях сайта БК «Зенит».

Техподдержка поможет быстро решить возникшую проблему. Если вопрос популярный, ответ придет практически мгновенно. В конце диалога букмекер попросит вас оценить сервис.

Электронная почта

Электронное письмо с описание проблемы необходимо отправить на адрес support@zenit.win. Такой способ подойдет, если вопрос требует более детальной проработки. Например, если не получается зайти на сайт или войти в учетную запись. К письму можно приложить несколько скриншотов или сканы документов. Правда, ответа придется ждать значительно дольше, чем в онлайн-чате.

Чаты в социальных сетях

Для удобства игроков поддержка БК «Зенит» функционирует не только через сайт или приложение, но и в официальных каналах букмекера в Телеграм и ВКонтакте. Время ответа может быть разным, но обычно составляет несколько минут.

Пример общения с чат-ботом «Зенит» в Телеграме:

Служба поддержки в мобильном приложении

В мобильном приложении БК «Зенит» для Android и iOS доступны несколько способов со специалистами. Они перечислены в основном меню во вкладке «Служба поддержки» с активными ссылками.

Далее покажем, как перейти в онлайн-чат с поддержкой в приложении.

1. Откройте «Профиль» в правом углу нижней строки меню.                                                                                               

2. Откройте раздел «Служба поддержки» и выберите «Онлайн-чат».                                                                           

3. Начните диалог с оператором в открывшемся окне. К сообщению можно прикрепить файл.                                     

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Если у вас не установлено мобильное приложение «Зенита», то вы можете зайти на мобильную версию сайта букмекера. Интерфейс мобильной версии полностью совпадает с приложением, поэтому процесс обращения к службе поддержки будет таким же.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы.

1.  Нажмите на значок с изображением чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана.
   

2. При нажатии на значок предлагается несколько каналов связи. Онлайн-чат на сайте доступен при клике на нижнюю из иконок.
   

3. Открывается окно с чатом. К тексту вопроса можно приложить файл с фотографией. Оператор отвечает на вопрос в течение нескольких минут.
   

4. В конце диалога букмекер предлагает оценить качество обслуживания.

Пассивная поддержка

Перед обращением в службу поддержки букмекер рекомендует ознакомиться с разделом сайта с правилами приема ставок. Кроме того, в разделе «Как сделать ставку» собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Они доступны в подвале сайта.

Нельзя сказать, что пользователю предлагается здесь обширная информация, но кому-то это действительно может помочь самостоятельно найти решение возникшей проблемы.

Какие вопросы решает служба поддержки БК «Зенит»?

Служба поддержки БК «Зенит» занимается широким спектром пользовательских запросов, связанных со:

• ставками;
• платежами;
• техническими проблемами;
• бонусами.

Наиболее частые обращения касаются регистрации, восстановления пароля и прохождения верификации. Поддержка помогает пошагово пройти эти процессы и устранить возможные ошибки.

Также клиенты обращаются по вопросам ставок. Например, если пари рассчитано неправильно. В таких случаях специалисты проводят проверку и, при наличии оснований, пересчитывают ставку.

Платежные вопросы – отдельное направление. Техподдержка уточняет лимиты, статус транзакций, помогает с отменой зависших операций и дает инструкции по пополнению и выводу средств.

Помимо этого, можно уточнить правила бонусных программ, участия в акциях и доступности определенных рынков. Если ситуация требует времени на проверку, специалист обязательно сообщит примерные сроки решения.

Остались вопросы о службе поддержки?

«Зенит» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и конторой. Позвоните на номер 8 (800) 777-76-76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru. Мы поможем разобраться с вашей проблемой.

Как подать жалобу на БК «Зенит»?

Если переговоры с представителями БК «Зенит» ни к чему не привели, а вы уверены в несправедливом отношении со стороны букмекера, то заполните специальную форму на нашем сайте. Подробно опишите проблему, чтобы «Рейтинг Букмекеров» смог выступить в роли независимого арбитра. Наш арбитраж может помочь вернуть деньги на игровой счет, даже если первоначальная жалоба уже была отклонена букмекером.

Заключение

Пользователи БК «Зенит» могут оперативно связаться со службой поддержки букмекера по горячей телефонной линии или в онлайн-чате. Также доступно обращение через электронную почту и чаты в социальных сетях.

Работа службы поддержки букмекера за последнее время заметно улучшилась и отвечает лучшим стандартам на рынке по скорости ответа операторов и количеству способов связи.

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли связываться с компанией Зенит?

Легальный букмекер «Зенит» абсолютно безопасен для игры. Данные клиента находятся под защитой, как и денежные средства. А вот в случае игры в офшорном Zenitbet степень надежности не может быть обеспечена.

Как узнать электронную почту руководства БК Зенит?

Со службой поддержки БК «Зенит» можно связаться разными способами. Самый простой – написать в лайв-чат на сайте сервиса или в приложении. Там же можно попробовать узнать информацию о связи с руководством компании.

Какой у БК Зенит номер вотсап?

Связаться по WhatsApp с поддержкой БК «Зенит» можно по номеру +7 (965) 622-55-50.

Что делать, если БК Зенит не выплачивает выигрыш?

Чаще всего букмекер отказывает в выплате выигрыша, если считает, что игрок нарушил правила конторы. Свяжитесь со службой поддержки БК, а также ознакомьтесь с типовыми случаями в своде ограничений и нарушений от «Рейтинга букмекеров».

Как вывести деньги из БК Зенит?

Вывести деньги со счета в БК «Зенит» можно всеми актуальными на сегодня способами: на банковские карты МИР, Mastercard и VISA, через систему быстрых платежей (СБП), а также на электронные кошельки ЦУПИС и ЮMoney.

Как продать ставку в БК Зенит?

Клиент БК Зенит может продать ранее заключенное пари по цене, предложенной конторой. При этом возможность и условия продажи определяются БК и зависят от многих факторов. В том числе текущего коэффициента на исход, разности суммы продажи и возможного выигрыша и другое.