Контакты службы поддержки “Зенит” - номер телефона и другие способы связи

Как связаться со службой поддержки БК «Зенит»

Букмекер предлагает большой выбор каналов связи. Запросы принимаются по электронной почте support@zenit.win, по телефону горячей линии – 8 (800) 222-55-50, в лайв-чате на сайте или приложении, а также через чаты в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте. Самый быстрый способ связи с саппортом – звонок по телефону или обращение в чат на любой из площадок.

Горячая линия «Зенит»

Номер горячей линии БК «Зенит» – 8 (800) 222-55-50

Операторы «Зенита» круглосуточно отвечают на обращения клиентов. Звонок будет бесплатным при наборе из России. Время ответа оператора зависит от загрузки линии, но обычно это одна-две минуты.

Чат с оператором

Диалог с букмекером в режиме онлайн-чата возможен через мобильное приложение, а также в полной или мобильной версиях сайта. Техподдержка «Зенита» быстро поможет решить возникшую проблему. Если у клиента частый вопрос общего характера, то ответ придет практически мгновенно. В конце диалога букмекер попросит у вас оценить сервис.

Электронная почта

Электронное письмо с описание проблемы необходимо отправить на адрес support@zenit.win. Такой способ консультации подойдет, если вопрос требует более детальной проработки. Например, если у пользователя не получается зайти на сайт или войти в учетную запись. Или прочее. К письму можно приложить несколько скриншотов или сканы документов. Правда, ответа на письмо придется ждать значительно дольше, чем реакции оператора в онлайн-чате.

Чаты в социальных сетях

Для удобства игроков техподдержка «Зенит» отвечает на вопросы и решает проблемные ситуации не только через сайт или приложение, но также в официальных каналах букмекера в WhatsApp, Телеграм и ВКонтакте. Время ответа может быть разным, но обычно составляет несколько минут.

Пример общения с чат-ботом «Зенит» в Телеграме:

Читайте также:

• Как получить промо-код «Зенит» и где его активировать
• Бесплатные ставки в БК «Зенит»: подробный обзор
• Приветственные бонусы «Зенит» и акции постоянным клиентам
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Служба поддержки в мобильном приложении

В приложении БК «Зенит» для Android и iOS доступны несколько способов со специалистами. Они перечислены в основном меню во вкладке «Служба поддержки» с активными ссылками.

Далее покажу, как перейти в чат с поддержкой.

1. Захожу в основное меню, нажав на кнопку «Еще» с тремя точками в нижнем правом углу главного экрана.
   

2. В разделе «Обратная связь» открываю вкладку «Онлайн-чат».
   

3. Начинаю диалог с оператором в открывшемся окне чата. К сообщению можно прикрепить файл. Например, фото документа или скриншот. Ответ на стандартный вопрос об актуальных акциях для новичков пришел мне через три минуты.
   

В конце диалога пользователю предлагается оценить качество обслуживания.

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Если у вас не установлено мобильное приложение «Зенита», то вы можете зайти с телефона или планшета на мобильную версию сайта букмекера. Интерфейс в мобильной версии сайта полностью совпадает с приложением, поэтому процесс обращения к службе поддержки здесь такой же.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы. Для этого достаточно нажать на значок с изображением чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана.
   

2. При нажатии на значок предлагается несколько вариантов каналов связи. Онлайн-чат на сайте доступен при клике на нижнюю из иконок.
   

3. Открывается окно с чатом. К тексту вопроса можно приложить файл с фотографией. Оператор отвечает на вопрос в течение нескольких минут.
   

4. Как и в приложении, в конце диалога букмекер предлагает оценить качество обслуживания.

Пассивная поддержка

Перед обращением в службу поддержки букмекер рекомендует ознакомиться с разделом сайта с правилами приема ставок. Кроме того, в разделе «Как сделать ставку» собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Они доступны из меню в подвале сайта.

Нельзя сказать, что пользователю предлагается здесь обширная информация, но кому-то это действительно поможет обойтись без обращения к специалистам и самостоятельно найти решение возникшей проблемы.

Остались вопросы о службе поддержки?

«Зенит» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и конторой. Позвоните на номер 8 (800) 777-76-76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru. Мы поможем разобраться с вашей проблемой.

Как подать жалобу на БК «Зенит»?

Если переговоры с представителями БК «Зенит» ни к чему не привели, а вы уверены в несправедливом отношении со стороны букмекера, то заполните специальную форму на нашем сайте. Подробно опишите проблему, чтобы «Рейтинг Букмекеров» смог выступить в роли независимого арбитра. Наш арбитраж может помочь вернуть деньги на игровой счет, даже если первоначальная жалоба уже была отклонена букмекером.

Заключение

Пользователи могут оперативно получить ответ от БК по горячей телефонной линии или в онлайн-чате. Доступно общение с букмекером через электронную почту и чаты в социальных сетях.

Работа службы поддержки «Зенита» за последнее время заметно улучшилась и отвечает лучшим стандартам на рынке по скорости ответа операторов и количеству способов связи.

Часто задаваемые вопросы

Стоит ли связываться с компанией Зенит?

Легальный букмекер «Зенит» абсолютно безопасен для игры. Данные клиента находятся под защитой, как и денежные средства. А вот в случае игры в офшорном Zenitbet степень надежности не может быть обеспечена.

Как узнать электронную почту руководства БК Зенит?

Со службой поддержки БК «Зенит» можно связаться разными способами. Самый простой – написать в лайв-чат на сайте сервиса или в приложении. Там же можно попробовать узнать информацию о связи с руководством компании.

Какой у БК Зенит номер вотсап?

Связаться по WhatsApp с поддержкой БК «Зенит» можно по номеру +7 (965) 622-55-50.

Что делать, если БК Зенит не выплачивает выигрыш?

Чаще всего букмекер отказывает в выплате выигрыша, если считает, что игрок нарушил правила конторы. Свяжитесь со службой поддержки БК, а также ознакомьтесь с типовыми случаями в своде ограничений и нарушений от «Рейтинга букмекеров».

Как вывести деньги из БК Зенит?

Вывести деньги со счета в БК «Зенит» можно всеми актуальными на сегодня способами: на банковские карты МИР, Mastercard и VISA, через систему быстрых платежей (СБП), а также на электронные кошельки ЦУПИС и ЮMoney.

Как продать ставку в БК Зенит?

Клиент БК Зенит может продать ранее заключенное пари по цене, предложенной конторой. При этом возможность и условия продажи определяются БК и зависят от многих факторов. В том числе текущего коэффициента на исход, разности суммы продажи и возможного выигрыша и другое.