Жалобы на 1Win

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Добрый день.

Вопрос представителям РБ. Я верно понял, что представитель 1Win более не рассматривает жалобы игроков на вашем сайте? Провел элементарный анализ жалоб и выяснил, что с окончания ноября просто аномальное количество жалоб закрывается по причине элементарных сроков, то есть БK просто не отвечает на жалобы в течение 30 дней. Нет, такие жалобы бывали и ранее, но именно с декабря они пошли каждодневными пачками, то есть они либо вообще не рассматриваются больше с этого времени, либо не рассматриваются в подавляющем большинстве, а рассматриваются лишь единичные жалобы. Вырос даже процент нерешенных жалоб. Если все продолжится в том же роде, то он и дальше продолжит расти. Если все это действительно есть, сколько времени должно пройти, чтобы вы это осознали и понизили рейтинг, в том числе, прописав в обзоре, что представитель больше не рассматривает жалобы? Просто интересная выходит история: сам представитель на сайт заходит и даже отвечает на какие-либо отзывы и комментарии, а по фактам жалобы не рассматривает. Фейковые положительные отзывы тоже пачками появляются, причем, настолько очевидно, что даже нет слов: они в одно и то же время стряпаются с разницей в несколько мин.

И еще вопрос: если спор закрыт не по причине с отказом конторы решать вопрос, а именно по причине просрочки по срокам в 30 дней, можно ли подавать спор заново в надежде, что на него ответят? Просто ранее вроде бы разрешали, и даже был инцидент, что первый спор не решили по истечении 30 дней, а повторный с теми же требованиями решился в первый же день.

Заранее спасибо за ответы. Хорошего дня!

4 Букмекеры, 1win
Открытый
1340 вопросов
9750 отзывов
6763 жалобы
4 ответа
  • Дмитрий, здравствуйте! Представитель букмекера рассматривает жалобы. Некоторые жалобы могут закрыться по истечению 30 дней автоматически, но в дальнейшем статус жалобы может быть пересмотрен.
    Задержки могут быть связанны с большим потоком обращений. Если бы букмекер действительно перестал отвечать на жалобы, то это было бы отмечено в обзоре.
    По поводу отзывов, то все отзывы проходят проверку и если они не противоречат правилам ресурса, то публикуются. Все отзывы субъективны и ваше мнение может отличать от мнения другого игрока. Насчет время публикации, то на сайте отображено именно время одобрения модератером, а не время его написания пользователем.
    Что касается вашей жалобы, то оформлять новую не нужно. Видим, что ответ по ситуации был предоставлен, и в скором времени статус жалобы будет пересмотрен.
    Вам поступит уведомление на почту. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в жалобе или любым другим удобным для вас способом.
    Также на сайте есть лайв-чат, куда также можно обратиться.

    • ДН
      Показать больше
    • ДН
      Показать больше
Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт