Жалобы на 1Win
Добрый день.
Вопрос представителям РБ. Я верно понял, что представитель 1Win более не рассматривает жалобы игроков на вашем сайте? Провел элементарный анализ жалоб и выяснил, что с окончания ноября просто аномальное количество жалоб закрывается по причине элементарных сроков, то есть БK просто не отвечает на жалобы в течение 30 дней. Нет, такие жалобы бывали и ранее, но именно с декабря они пошли каждодневными пачками, то есть они либо вообще не рассматриваются больше с этого времени, либо не рассматриваются в подавляющем большинстве, а рассматриваются лишь единичные жалобы. Вырос даже процент нерешенных жалоб. Если все продолжится в том же роде, то он и дальше продолжит расти. Если все это действительно есть, сколько времени должно пройти, чтобы вы это осознали и понизили рейтинг, в том числе, прописав в обзоре, что представитель больше не рассматривает жалобы? Просто интересная выходит история: сам представитель на сайт заходит и даже отвечает на какие-либо отзывы и комментарии, а по фактам жалобы не рассматривает. Фейковые положительные отзывы тоже пачками появляются, причем, настолько очевидно, что даже нет слов: они в одно и то же время стряпаются с разницей в несколько мин.
И еще вопрос: если спор закрыт не по причине с отказом конторы решать вопрос, а именно по причине просрочки по срокам в 30 дней, можно ли подавать спор заново в надежде, что на него ответят? Просто ранее вроде бы разрешали, и даже был инцидент, что первый спор не решили по истечении 30 дней, а повторный с теми же требованиями решился в первый же день.
Заранее спасибо за ответы. Хорошего дня!
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
