Жалобы на 1Win

Руслан, здравствуйте! Касательно задержки выплаты вы можете оформить жалобу на нашем сайте: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
В офшорных БК данная проблема неизбежна. Рекомендуем ознакомиться с легальными букмекерами: https://bookmaker-ratings.ru/gambling_licences/russia-fns-gamling-licence/

Добрый день. Спасибо за ответ. Насчет времени появления отзывов я вас понял.

Насчет моей жалобы - я теряюсь в догадках, но исходя из ваших пояснений о том, что изменится СТАТУС жалобы, похоже на то, что вы решили поверить в бредни конторы про якобы ошибки в чем-либо, и это печально, ибо никакой ошибки там не было. Пари было совершено на 45+4 мин именно на индивид тотал желтых карт Мальорки меньше 4.5 за коэффициент в районе 1.91 при имеющихся на тот момент 3 желтых и 1 красной карт в ее активе - это рыночный коэффициент за пол игры в одном из самых верховых чемпионатов по желтым картам. Можете открыть любой матч равных команд этой лиги в live (то есть не игры Реала или Барсы против слабых соперников, а именно более-менее равных оппонентов) примерно в перерыве, в котором в первом тайме одной команде рефери выдаст хотя бы 2 или 3 желтые, и посмотреть на ее тотал желтых карт в линии и коэффициент по этой ставке - там +/- такие же котировки должны быть, не меньше. Просто вы написали, что изменится СТАТУС, а сейчас там стоит НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА, по всей видимости, собираетесь влепить необоснованно, что просто бред. Если это в самом деле, то все печально, ибо мне обещали компетентно рассмотреть мой инцидент, проверив именно рыночность котировки, а на деле просто поверят в бред конторы про какие-то ошибки. Ошибки конторы действительно были, но они были в самом конце игры - после 78 мин, и связаны были с тем, что 1Win ошибочно засчитал желтые карточки, заработанные игроком в запасе и главным тренером, которые по правилам они даже изначально не должны были считать. Очевидно, этот эпизод вообще никоим образом с моей ставкой не был связан, ибо произошел намного позже размещения ставки, в момент же приема пари все тоталы и коэффициенты отображались корректно. Еще одним дополнительным фактором, подтверждающим все вышеописанное, является то, что пари висело рассчитанным в проигрыш (из-за ошибочно засчитанных карт в конце игры) более НЕДЕЛИ, и никакой ошибки 1Win там не видел, ибо ее и не было, а возврат мне влепили только после того, как я сообщил им об этом факте. Иными словами: если бы я не обратился в саппорт, то проигрышем пари висело бы и по сей день, это очевидно.

В общем, я надеюсь, что вы хотя бы решение вынесете адекватно, однако, исходя из того, что вы с чего-то решили изменить СТАТУС жалобы, а пари мне вроде бы все еще не пересчитали на положенный выигрыш (хотя надо проверить), надежды на адекватность просто тают... 😐

Добрый день. Что-то БK вообще какая-то странная... Сегодня мне опять прекратили выводить деньги, то есть заявки просто висят на рассмотрении, в поддержке сказали, что надо писать в СБ. Я им написал, они попросили пройти процесс верификации по ссылке, на которой надо было сделать фотографии доков. И все бы ничего, но ранее несколько месяцев назад с меня требовали ровно то же самое. Окей. Проблем нет. Повторная верификация, с кем не бывает. Я перешел по ссылке и сделал свежие снимки, после этого на сайте по этой ссылке выдало, что доки не прошли проверки, ибо такие данные есть. Оно и понятно: они еще 13 октября запрашивали то же самое, я все сделал, а 31 октября они завершили процесс верификации и сообщили об этом по почте. С той поры я и продолжил играть. В итоге сегодня зачем-то прилетает точно такой же запрос, после прохождения которого в системе на сайте по ссылке выдает, что такие данные есть.

Счет мой, и он один. С сайтом 1Win я познакомился через ваш сервис. Ранее счет был верифицирован (в частности, если не ошибаюсь, по той теме я тоже открывал спор на вашем сайте и он решен). Сейчас прилетает повторный запрос с теми же требованиями, которые в базе конторы давно есть. После их повторного добавления выдает, что все новые проверки отменены, ибо такие данные имеются. Если есть возможность, свяжитесь с представителем и спросите, что это за бред вообще? У вас 1Win висит с рейтингом 4 - это максимальный рейтинг среди всех офшоров. А на деле постоянно какие-то проблемы, то со ставками обман, то повторная верификация, прохождение которой невозможно по причине первого прохождения (просят отправить то же самое, что в системе давно есть). Заранее спасибо. Если вопрос разрешится самостоятельно, я дам знать.