Жалобы на 1Win
Добрый день.
Вопрос представителям РБ. Я верно понял, что представитель 1Win более не рассматривает жалобы игроков на вашем сайте? Провел элементарный анализ жалоб и выяснил, что с окончания ноября просто аномальное количество жалоб закрывается по причине элементарных сроков, то есть БK просто не отвечает на жалобы в течение 30 дней. Нет, такие жалобы бывали и ранее, но именно с декабря они пошли каждодневными пачками, то есть они либо вообще не рассматриваются больше с этого времени, либо не рассматриваются в подавляющем большинстве, а рассматриваются лишь единичные жалобы. Вырос даже процент нерешенных жалоб. Если все продолжится в том же роде, то он и дальше продолжит расти. Если все это действительно есть, сколько времени должно пройти, чтобы вы это осознали и понизили рейтинг, в том числе, прописав в обзоре, что представитель больше не рассматривает жалобы? Просто интересная выходит история: сам представитель на сайт заходит и даже отвечает на какие-либо отзывы и комментарии, а по фактам жалобы не рассматривает. Фейковые положительные отзывы тоже пачками появляются, причем, настолько очевидно, что даже нет слов: они в одно и то же время стряпаются с разницей в несколько мин.
И еще вопрос: если спор закрыт не по причине с отказом конторы решать вопрос, а именно по причине просрочки по срокам в 30 дней, можно ли подавать спор заново в надежде, что на него ответят? Просто ранее вроде бы разрешали, и даже был инцидент, что первый спор не решили по истечении 30 дней, а повторный с теми же требованиями решился в первый же день.
Заранее спасибо за ответы. Хорошего дня!
-
4/5
-
- Надежность 2
- Линия в прематче 3
- Линия в лайве 3
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 3
- Бонусы и акции 2
- Технологичность 2
-
5/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 3
- Линия в лайве 3
- Коэффициенты 3
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 4
- Бонусы и акции 3
- Технологичность 3
-
5/5
-
- Надежность 2
- Линия в прематче 5
- Линия в лайве 5
- Коэффициенты 5
- Удобство платежей 4
- Служба поддержки 3
- Бонусы и акции 3
- Технологичность 4
-
5/5
-
- Надежность 5
- Линия в прематче 5
- Линия в лайве 5
- Коэффициенты 3
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 4
- Бонусы и акции 4
- Технологичность 4
- Рейтинг букмекеров
- Прогнозы
- Бонусы
- Конкурсы
- Локатор
- Новости
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
- Без рекламы
- Премиум бонусы
- Вебинары со звездами
- Персональные консультации экспертов
пиши в тг, помогу с выводом, сделаем быстро @vvvvvvkkkkkkkkiiiieee
Дмитрий, здравствуйте! Представитель букмекера рассматривает жалобы. Некоторые жалобы могут закрыться по истечению 30 дней автоматически, но в дальнейшем статус жалобы может быть пересмотрен.
Задержки могут быть связанны с большим потоком обращений. Если бы букмекер действительно перестал отвечать на жалобы, то это было бы отмечено в обзоре.
По поводу отзывов, то все отзывы проходят проверку и если они не противоречат правилам ресурса, то публикуются. Все отзывы субъективны и ваше мнение может отличать от мнения другого игрока. Насчет время публикации, то на сайте отображено именно время одобрения модератером, а не время его написания пользователем.
Что касается вашей жалобы, то оформлять новую не нужно. Видим, что ответ по ситуации был предоставлен, и в скором времени статус жалобы будет пересмотрен.
Вам поступит уведомление на почту. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в жалобе или любым другим удобным для вас способом.
Также на сайте есть лайв-чат, куда также можно обратиться.
Добрый день. Что-то БK вообще какая-то странная… Сегодня мне опять прекратили выводить деньги, то есть заявки просто висят на рассмотрении, в поддержке сказали, что надо писать в СБ. Я им написал, они попросили пройти процесс верификации по ссылке, на которой надо было сделать фотографии доков. И все бы ничего, но ранее несколько месяцев назад с меня требовали ровно то же самое. Окей. Проблем нет. Повторная верификация, с кем не бывает. Я перешел по ссылке и сделал свежие снимки, после этого на сайте по этой ссылке выдало, что доки не прошли проверки, ибо такие данные есть. Оно и понятно: они еще 13 октября запрашивали то же самое, я все сделал, а 31 октября они завершили процесс верификации и сообщили об этом по почте. С той поры я и продолжил играть. В итоге сегодня зачем-то прилетает точно такой же запрос, после прохождения которого в системе на сайте по ссылке выдает, что такие данные есть.
Счет мой, и он один. С сайтом 1Win я познакомился через ваш сервис. Ранее счет был верифицирован (в частности, если не ошибаюсь, по той теме я тоже открывал спор на вашем сайте и он решен). Сейчас прилетает повторный запрос с теми же требованиями, которые в базе конторы давно есть. После их повторного добавления выдает, что все новые проверки отменены, ибо такие данные имеются. Если есть возможность, свяжитесь с представителем и спросите, что это за бред вообще? У вас 1Win висит с рейтингом 4 — это максимальный рейтинг среди всех офшоров. А на деле постоянно какие-то проблемы, то со ставками обман, то повторная верификация, прохождение которой невозможно по причине первого прохождения (просят отправить то же самое, что в системе давно есть). Заранее спасибо. Если вопрос разрешится самостоятельно, я дам знать.
Дмитрий, здравствуйте! Ситуация, действительно, неприятная. Чтобы наши специалисты более подробно разобрались в вашей проблеме и направили претензию представителю букмекерской конторы, пожалуйста, оформите жалобу на нашем сайте перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
Добрый день. Спасибо за ответ. Насчет времени появления отзывов я вас понял.
Насчет моей жалобы — я теряюсь в догадках, но исходя из ваших пояснений о том, что изменится СТАТУС жалобы, похоже на то, что вы решили поверить в бредни конторы про якобы ошибки в чем-либо, и это печально, ибо никакой ошибки там не было. Пари было совершено на 45+4 мин именно на индивид тотал желтых карт Мальорки меньше 4.5 за коэффициент в районе 1.91 при имеющихся на тот момент 3 желтых и 1 красной карт в ее активе — это рыночный коэффициент за пол игры в одном из самых верховых чемпионатов по желтым картам. Можете открыть любой матч равных команд этой лиги в live (то есть не игры Реала или Барсы против слабых соперников, а именно более-менее равных оппонентов) примерно в перерыве, в котором в первом тайме одной команде рефери выдаст хотя бы 2 или 3 желтые, и посмотреть на ее тотал желтых карт в линии и коэффициент по этой ставке — там +/- такие же котировки должны быть, не меньше. Просто вы написали, что изменится СТАТУС, а сейчас там стоит НЕ УДОВЛЕТВОРЕНА, по всей видимости, собираетесь влепить необоснованно, что просто бред. Если это в самом деле, то все печально, ибо мне обещали компетентно рассмотреть мой инцидент, проверив именно рыночность котировки, а на деле просто поверят в бред конторы про какие-то ошибки. Ошибки конторы действительно были, но они были в самом конце игры — после 78 мин, и связаны были с тем, что 1Win ошибочно засчитал желтые карточки, заработанные игроком в запасе и главным тренером, которые по правилам они даже изначально не должны были считать. Очевидно, этот эпизод вообще никоим образом с моей ставкой не был связан, ибо произошел намного позже размещения ставки, в момент же приема пари все тоталы и коэффициенты отображались корректно. Еще одним дополнительным фактором, подтверждающим все вышеописанное, является то, что пари висело рассчитанным в проигрыш (из-за ошибочно засчитанных карт в конце игры) более НЕДЕЛИ, и никакой ошибки 1Win там не видел, ибо ее и не было, а возврат мне влепили только после того, как я сообщил им об этом факте. Иными словами: если бы я не обратился в саппорт, то проигрышем пари висело бы и по сей день, это очевидно.
В общем, я надеюсь, что вы хотя бы решение вынесете адекватно, однако, исходя из того, что вы с чего-то решили изменить СТАТУС жалобы, а пари мне вроде бы все еще не пересчитали на положенный выигрыш (хотя надо проверить), надежды на адекватность просто тают… 😐