Почем заставляете отменять самому выплату и снова ее перезаказывать спустя 48 часов ?

Question

В апреле стал клиентом , выиграл , попытался вывести 60.000, вывод висит больше 48 часов, в саппорте писали чтоб я отменил , затем опять заказал , потом пояснил им что апи так не работает, они дали еще один ответ , сказали будут разбираться почему , ну я в то в принципе понял что завести можно а вывести нет ! И снова пишут отмените и пере закажите  Играл с одного устройства Играл с двух айпи, вайфай и оператор сотовый , то есть ни каких проблем быть не должно 100%, но деньги все равно держат и выводить не хотят , вопрос , когда вывод будет БК ? ID 70300692 Оператор в чате отвечаете и закрывает сразу диалог , 1WIn , сделаете вывод , вопрос сниму , всем добра и ума !

Ренат Халиулин · Answer

Такая же ситуация и у меня, так же попросили отменить запрос о выводе средств, и при этом сказали что, вывод средств будет быстрее, больше 2-х дней жду денег. А теперь операторы говорят вы сами отменили запрос и тебе ещё ждите 48 часов.

Модератор А. · Answer

Здравствуйте!
Пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте, Роман! 
С нашей стороны никаких ограничений на вывод средств нет. Вам доступны все возможности сайта. 
Проведя проверку в Вашем аккаунте, мы заметили, что все операции были отменены Вами самостоятельно. 
Обратите внимание, что вывод средств может занимать до 48 часов. Попробуйте повторить попытку вывода, не отменяя операцию. У вас обязательно все получится.
С Уважением, команда 1win.

Модератор А. · Answer

Здравствуйте!

Видим, что вы уже оставили жалобу на данную букмекерскую компанию. Пожалуйста, следите за обновлением статуса обращения в личном кабинете.

На решение по жалобе букмекеру отводится 30 дней. Мы можем продлить срок обработки жалобы, если букмекер предоставляет детальную информацию о необходимости продления срока решения, в противном случае мы закроем жалобу неудовлетворенной.