Не зачислен депозит на аккаунт ID 6507718

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Добрый день, ID 6507718, сделал ошибочный депозит, заместо 5 007₽, перевел ровно 5 000₽, поддержка создала тикет, который сказали решат в течение 48 часов. Предоставил все чеки, но почему-то прошло более 48 часов, в истории пополнений он числится отмененным, и поддержка предлагает дальше сидеть ждать. По какой причине вы не можете зачислить мой депозит, если у вас есть все факты его совершения, и время на решения тикета уже прошло, или же почему вы не уведомили о том, что время решения увеличено? Благодаря своим безграмотным действиям, вы теряете огромное количество клиентов. Надеюсь на скорее разрешение спорной ситуации и зачисления депозита. С уважением, Вячеслав Г.

5 Букмекеры, 1win
Открытый
1338 вопросов
9749 отзывов
6755 жалоб
5 ответов
  • ВГ

    В данный момент, была написана жалоба в арбитраж, так как вы за мой счет закрыли чужую заявку, вследствие чего, 3-е лицо получило необоснованное обогащение, а вы произвели мошеннические действия, поэтому дальнейшее разбирательство будет производится через арбитраж.
    Также я просмотрел много других заявок, в которых люди также вводили неверную сумму, но им почему-то вы зачисляли средства, а мои средства вы решили перечислить другому человеку

  • ВГ

    Добрый день, по какой причине вы решили, что за счет того, что я неккоректно ввел сумму, вы можете брать на себя ответственность закрывать чужую заявку за мой счет. В этом случае, согласно законодательству, так как услуга не была оказана, выполнить полный возврат средств на те реквизиты, которые использовались для оплаты.
    Если вы отказываетесь выполнять пополнение/возврат, согласно политике РФ, взыскание будет производится через суд, с реквизитов получателя.
    С уважением,
    Вячеслав Г

    • Здравствуйте!
      Мы не вводим в заблуждение наших пользователей. Для успешного зачисления средств крайне важно ввести именно ту сумму, которая была выдана сайтом при пополнении. Это связано с тем, как работают автоматизированные системы приема платежей. Если сумма отличается даже на 1 рубль, система может не распознать платеж и не привязать его к вашей заявке на пополнение. Произвести зачисление в этом случае, к сожалению, нет возможности. Будьте, пожалуйста, предельно внимательны.
      С Уважением, команда 1win.

  • Спасибо за Ваше терпение. Специалисты проверили информацию по указанному платежу. К сожалению, из-за некорректной суммы платежа была закрыта другая заявка на пополнение на сайте. Произвести зачисление в этом случае не удастся. Будьте, пожалуйста, предельно внимательны. Для успешного зачисления крайне важно осуществить платеж ровно та сумму, которая была выдана сайтом.
    С Уважением, команда 1win.

  • Здравствуйте!
    Благодарим Вас за ожидание. Мы направили заявку на ускоренное рассмотрение нашими специалистами. Можем Вас уверить, что этот вопрос ни в коем случае не останется без внимания.
    С Уважением, команда 1win.

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт