Не пришел депозит 1win с августа

не пришел депозит от Отменен +10 000,00 ₽ 6 августа 2025 г. 15:28 с августа поддержка сказала депозит не поступал, хоть я предоставил выписку из банка, и чек ID 6916996 Депозит так и не был получен. Отправлял выписку из банка, отправлял файл pdf, запросили видео истории из самого банка, где есть этот перевод, и я его открываю, было отправлено.(все это было недельными ответами, что видео не того формата, не могут открыть, не видят письмо) вип менеджер то писал отправить в тг видео, то просто не читали там сообщения от меня по несколько дней, писали что бы отправил на почту, там было тоже самое, с просьбой переслать видео в тг. Я все загрузил, все открыл и показал. И этого опять же стало им недостаточно! В конечном итоге стали просить видео, где я вхожу в свой банк!!! Это уже лишнее! Предоставлена была полная информация выписки счета, файла чека pdf. видео истории перевода и открытия файла чека, а не то как я пользуюсь банком, сколько у меня средств и тд