Не выплачивают вывод 7 дней!!!

Question

Здравствуйте Мой аккаунт ID 314314298 Вывод не приходит уже 7 дней! От 13 мая, 13:25! У операторов отписки, вывод стоит как выплаченный, хотя ни копейки не пришло, выписку отправила, создали заявку для разбирательства, дело не двигается!Как и многие здесь пишут, что ничего и не вернут!Жду ответ официального представителя и конкретного ответа, когда я получу свой вывод??? Прошу разобраться в моем вопросе и вернуть мне мои же деньги!

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте!
Мы проверили актуальный статус заявки по Вашему обращению. По итогам ее рассмотрения специалистами было выявлено, что вывод был успешно совершен по указанным реквизитам. Для получения более подробной информации по этому вопросу Вы также можете обратиться в наш чат технической поддержки в любое удобное время. Специалисты обязательно постараются предоставить необходимую помощь. 
С Уважением, команда 1win.

Юлия Дмитриевна · Answer

ВЫ НАГЛО ВРЕТЕ ЛЮДЯМ И МНЕ!Внимательно посмотрите, пожалуйста, официальный ответ банка и в выписке пдф нет никаких от вас поступлений!!!ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ ОТ 13 мая 30,000, вы меня водите за нос просто!Не позорьте свое казино, переведите мне мои деньги, пожалуйста!!!Люди будут читать этот вопрос и в шоке с вашей поддержки!Черным по белому написано «Деньги не поступили, а отклонились по вине отправителя и вернулись ему, я ни копейки не получила»!!!
Ваши операторы почему пдф не проверяют?не смотрят на официальный ответ, что денег не поступало!!!Они просто закрыли обращение, якобы решили его, потому что срок выходил и открыли новое!!!Это просто позор для такого казино как ваше, у меня нет слов!Даже на вип игроков вам плевать!!!Обещали решить вопрос до сегодняшнего дня, в итоге слили меня и обманули!!!!!! PMNT-2958101

Честно, не ожидала, что в вашем казино может вообще произойти такое!!Вроде не позорная платформа и такое ужасное отношение к игрокам!

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте!
Благодарим Вас за терпение. 
Мы не вводим в заблуждение наших пользователей. Ранее в ходе рассмотрения заявки было выявлено, что дата перевода на официальном ответе была некорректна. Мы направили предоставленный Вами скриншот повторно. Специалисты обязательно предоставят ответ сразу после получения информации со стороны провайдера. По всем возникающим вопросам Вы также всегда можете обратиться в наш чат технической поддержки. 
С Уважением, команда 1win.

Юлия Дмитриевна · Answer

Хорошо!Благодарю вас и жду скорейшего решения ситуации!Денег до сих пор нет, к сожалению!

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте!
Заявка по Вашему обращению была рассмотрена специалистами. Вывод был отменен, а денежные средства автоматически возвращены на игровой счет. Специалисты проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте, Юлия!
Ваша заявка была обработана. Специалисты сообщают, что средства были успешно перечислены на ваш счет. Также было предоставлено подтверждение успешного перевода. 
По всем вопросам вы можете связаться с нами в чате технической поддержки. При необходимости, мы предоставим вам квитанцию, подтверждающую то, что средства были вам переведены. 
С Уважением, команда 1win.

Юлия Юлия · Answer

Когда решится мой вопрос?

Юлия Юлия · Answer

Нет, это не так, деньги не поступили на счет!
Я отправляла выписку и данного зачисления нет
Да, отправили квитанцию о том, что якобы деньги мне перевел человек по сбп, но факт останется фактом, денег нет и не поступало

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте, Юлия!
Мы полностью разобрались в ситуации, и  обработали вашу заявку.
Зависшая операция вывода средств была отклонена платежной системой, а средства возвращены на ваш игровой счет. Мы проверили историю ваших выводов, и видим, что вам удалось вывести денежные средства. Несколько последних ваших операций находятся в статусе "Успешно". 
С Уважением, команда 1win.

модератор А · Answer

Юлия, здравствуйте! Предлагаем вам заполнить форму жалобы на нашем сайте: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.
Не забудьте прикрепить выписку из банка, а также указать номер игрового ID. Наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам.