Блокировка аккаунта
Добрый день, Уважаемые представители ФОНБЕТ!
По расчету из ЦУПИС, за время пользования (более 3 лет) на моем акаунте проиграно более 2,5 млн. руб., за этот период были и выигрыши но на незначительные суммы… после того как выигрыши стали чаще, а суммы больше — мой аккаунт был заблокирован. По определенным причинам (служба по контракту) своевременно я не направил запрашиваемые фото для повторной верификации. По окончанию службы, при первой же возможности зная о том, что на счете есть деньги я направил новый запрос в администрацию, а после предоставил все запрашиваемые фото. Ответ удивил: Уточните через 3 суток статус вашей верификации.
Вопросы: вы серьезно ? Проверить 4 фотографии у вас занимает 3 суток ? И почему я должен уточнять статус своей верификации, если я направил все запрашиваемые вами фото без замечаний? Почему отсутствует возможность провести видео верификацию, где я лично предоставлю вам все необходимые документы и отвечу на интересующий вопросы?
Ребят, я с вами более трех лет, честно до этого были лишь положительные впечатления о компании.
Если вдруг случится чудо и представители компании помогут мне ускорить процесс верификации и вернуться в игру. Буду признателен и останусь только при положительных эмоциях и впечатлении.
(Запрос в администрацию:13048533)
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Вообще, не понимаю их претензий и требование пройти верификацию. Лично я регистрировалась через ЦУПИС, то есть данные подтверждены мной лично. Я регистрировалась с паспортом лично в букмекерской конторе. А теперь нужно ещё подтверждение. Что за бред? Тоже зажали бабки и не отдают
Здравствуйте, Тамара!
Не переживайте, верификация — абсолютно стандартный процесс для любой букмекерской компании. Данный пункт прописан в правилах конторы, с которыми вы согласились при регистрации.
Если по какой-то причине букмекер затянет проверку более, чем на 14 дней не по вашей вине, пожалуйста, оформите жалобу на нашем сайте: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
Здравствуйте, Егор!
Понимаем ваши эмоции, но хотели бы отметить, что верификация — абсолютно стандартный процесс для любой букмекерской компании.
Мы не оспариваем решение на сам факт проверок, но наши специалисты постараются помочь вам, если верификация затянется не по вашей вине более, чем на 14 дней.