1xbet не выводит средства больше месяца

Question

Поставил 15.11.2024 на вывод средства в размере 100 000 рублей. Средства в 1Xbet успешно были отправлены, но на карту не поступили. Такая же проблема с пополнением. Создал обращения, прикрепил все необходимые выписки. Спустя три недели поступает сообщение, что средства находятся у меня на счету в банке, мол они успешно поступили. Но средств нет, на данный 14.12.2024 средств все так же нет, обращения висят в работе. Поддержка просит ждать. Была создана жалоба на сайте на 1xbet, представитель не отвечает на поставленные вопросы. Прошу подскажите, как решить данную проблему

Ранэль Морозов · Answer

Когда будет какой либо сдвиг в данном вопросе? Поддержка все так же отвечает ожидать ответа от платёжной системы. Прошло больше месяца, от вас тоже нет какой либо информации. Представитель на мою жалобу ответил единожды и пропал.
Прошу хотя бы вы не покидайте меня с данной проблемой

модератор А · Answer

Ранэль, здравствуйте! Наши специалисты делают все возможное, чтобы помочь вам. Даже если жалоба закроется автоматическим статусом по истечении времени, работа по ней не прекратится. К сожалению, поиск платежей не самый быстрый процесс. Именно поэтому мы рекомендуем отдавать предпочтение в пользу легальных букмекеров.

Модератор Н · Answer

Ранэль, здравствуйте! Ранее вы оставляли жалобу на букмекерскую контору. По вашей жалобе ведется работа. Мы оповестим вас, когда будет принято финальное решение.

Ранэль Морозов · Answer

Нет решения по данному вопросу. Задержка выплаты уже больше полтора месяца. Как можно решить данную проблему?

модератор А · Answer

Ранэль, здравствуйте! 
Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке:
-Подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру;
-Пожаловаться платежной системе, обслуживающей переводы букмекера.

Ранэль Морозов · Answer

Можете пожалуйста дать детальную информацию, ссылки на организацию выдавшую лицензию. И каким образом пожаловаться на платёжную систему

модератор А · Answer

Ранэль, здравствуйте! 
Согласно нашим данным, букмекер работает по лицензии Antilliephone (Кюрасао).
Сайт организации [https://www.gaminglicensing.com]. Коммуникация происходит на английском языке. На сайте есть онлайн-чат.
Для подачи жалобы необходимо указать в письме следующую информацию:

1. Ваше имя, фамилию и возраст.
2. Страну проживания.
3. Электронную почту и имя аккаунта, которые использовались в онлайн-казино.
4. Суть проблемы (чем подробнее, тем лучше).
5. Скриншоты переписки с поддержкой букмекера (без них вас отправят договариваться напрямую с букмекером).
Также вы можете попытаться связаться с лицензиаром в Skype, но, скорее всего, это будет голосовой формат, так как по кнопке Skype предлагается совершить звонок https://www.gaminglicensing.com/contacts/
Контактную информацию платежной системы, через которую была совершена денежная транзакция, можно узнать в свободных источниках.