Оценка БК Vulkan Stavka понижена с 3 до 2

В «Рейтинг Букмекеров» 16 апреля поступила жалоба на БК Vulkan Stavka на конфискацию баланса в размере 200 тыс. рублей, при этом букмекер свои действия объяснял тем, что клиент не отыграл бонус. В службе поддержки клиентов, по словам игрока, ему сказали, что в отыгрыше бонуса учитываются только ставки с коэффициентом 2.25 и больше и что это было прописано в правилах. Требование предъявить ссылку на страницу с этими правилами компания выполнить не смогла.

Клиент также подчеркнул, что при получении бонуса он общался с менеджером конторы и спрашивал об условиях бонусной программы, в которых, по его словам, ни слова не было сказано о том, что для отыгрыша нужно ставить по коэффициенту 2.25.

Согласно нашим рекомендациям, отмена бонуса уместна в том случае, если бонус не был предназначен для группы игроков, но по ошибке был им предоставлен, и если в правилах конторы указано, что бонус ограничен одним IP-адресом, компьютером, семьей и физическим адресом. Однако мы против конфискации выигрышей или всего баланса. Справедливо будет конфисковать выигрыш пропорционально полученному бонусу. Например, если игрок сделал депозит и получил 100%-ный бонус, то можно конфисковать максимум половину выигрыша, потому что остальная половина была выиграна на деньги игрока.

Просим вас оставлять свои отзывы об игре на Vulkan Stavka в обзоре букмекерской конторы.