Управление гневом 2. Что еще вас раздражает в ставках на спорт и как с этим бороться

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?

Вторая часть нашумевшего триллера о триггерах в ставках на спорт. С первым выпуском можно познакомиться ЗДЕСЬ.

Игрок обязан согласиться с правилами букмекера

Чтобы зарегистрироваться на сайте любой букмекерской компании, игроку придется поставить галочку о своем согласии с “Правилами приема ставок и выплаты выигрыша” и “Правилами азартных игр” (названия будут разными, суть одна). Процесс абсолютно номинальный, так как без этого согласия никакая регистрация завершиться не может.

Правила БК — это 50-страничный документ (плюс-минус), который наскучивает читать уже после оглавления. Но потом… Сюрприз за сюрпризом, и у каждой компании они разные.

И ведь несложно выделить какие-то ключевые моменты, сделать выжимки из важных пунктов и дать их как небольшой гайд. Но зачем? Ведь это проблема игрока. 

Еще одна неприятность — внесение изменений в правила. Оно происходит, естественно, без согласия игрока. Но, что хуже, иногда и без оповещения игрока о том, что конкретно было изменено. Этот момент точно нуждается в доработке.

Самое несправедливое в правилах БК

Когда игрок сталкивается с какими-то несправедливыми решениями букмекера (установка лимита по ставкам, отказ от выплаты, расчет ставки по коэффициенту 1,0), сразу знакомится с формулировкой “на усмотрение Букмекерской конторы”. Это одна из самых обтекаемых фраз в Правилах. Фактически любое действие игрока под нее подпадает. 

“Усмотрение букмекера” может возникнуть из ниоткуда и стать непреодолимой преградой для дальнейших ставок.

Как решать проблему?

Идеально верного решения у этой проблемы нет. Подойдет ряд советов, следуя которым игрок как минимум обезопасит себя от лишних седых волос:

• Всегда читайте Правила БК перед регистрацией. Это скучно, монотонно. Со временем ключевые моменты станут понятны и изучение Правил будет проходить в ускоренном режиме.
• Ищите максимально лояльную к игроку букмекерскую контору. Кроме Правил, в которых минимизируется формулировка “по усмотрению БК”, обращайте внимание на отзывы о работе компании, на статистику решенных проблем со стороны арбитража “Рейтинга Букмекеров”.
• Играйте честно, не пытайтесь обмануть букмекера. Тогда в ваших руках будет козырь — правда.

Однотипные ответы от службы поддержки

Российский рынок беттинга развивается, и качество работы службы поддержки игрока растет вместе с ним. Однако остаются ископаемые, которые застряли в доисторическом периоде. Они раздражают невероятно. Как и непрофессиональные консультанты, не способные ответить ни на один вопрос, выходящий за рамки обыденности. Еще один ракурс проблемы — не отвечающая поддержка в онлайне или посылающая на электронную почту. 

В общем, проблема серьезная, и ей стоит посвятить отдельное исследование.

Как решать проблему?

Биться о стену непонимания в онлайн-чатах практически бесполезно. Ссылайтесь больше на Правила БК, требуйте назвать конкретные пункты. Но если на ваш вопрос не отвечают, лучше поберечь нервы и поступить проще: писать на электронную почту. Так жалоба попадет в квалифицированные руки и на нее будет получен развернутый, полный ответ. Способ более длительный в сравнении с чатом поддержки, но более эффективный.

“Серые” коэффициенты в лайве, нельзя поставить

Когда вы играете в лайве, ничто не удручает больше, чем такая картинка:

Это означает, что прямо в текущий момент матча происходит что-то глобальное. А значит, ваша предполагаемая ставка вот-вот исчезнет из линии совсем или будет даваться с другим коэффициентом. И видели вы свой выигрыш только в зеркале заднего вида…

Как решать проблему?

Решение у задачи имеется. Ответ не на 100% верный, но близкий к нему.

Выбирайте опцию “ставка в один клик”. Задавайте нужные параметры — размер ставки, соглашение на снижение/повышение коэффициента — и пари будет заключаться в одно нажатие. 

Но будьте внимательны: функция “ставка в один клик” включается на все купоны, в том числе и на предматчевые. Существует риск заключения ошибочного пари, если не отключить опцию.

На этом список раздражающих факторов в работе БК точно не исчерпан. С чем сталкивались лично вы и как решали проблему? Делимся в комментариях!