Мелбет - как связаться с букмекером. Горячая линия и другие способы связи

Как связаться со службой поддержки БК «Мелбет»

Быстрее всего получить ответ на свой вопрос можно, если обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии либо в онлайн-чате на сайте, приложении, Телеграме или ВКонтакте. Ответов на запросы через электронную почту или форму на сайте, скорее всего, придется ждать значительно дольше.

Горячая линия «Мелбет»

Номера горячей линии БК «Мелбет»: 8 (800) 707-01-38 и 8 (800) 600-78-14

Операторы «Мелбет» круглосуточно отвечают на обращения клиентов. Звонок на один из двух контактных номеров – это бесплатный сервис со стороны букмекера при наборе из России.

Для решения некоторых вопросов от вас может потребоваться назвать номер игрового аккаунта, который указан в личном кабинете на сайте или в приложении.

При этом букмекер предлагает функцию обратного звонка клиенту в заранее обозначенное время. Чтобы заказать звонок, нужно нажать на изображение трубки в нижнем правом углу главной страницы сайта или зайти в раздел «Обратный звонок» в меню приложения.

Далее указать свой номер, выбрать удобные дату и время, при необходимости описать текстом свою проблему.

Для завершения заявки нужно нажать кнопку «Перезвоните мне» на сайте или «Заказать обратный звонок» в приложении.

Чат с оператором

Онлайн-чат с оператором доступен при использовании мобильного приложения, а также в полной и мобильной версиях сайта. Операторы «Мелбет» отвечают на вопросы оперативно: как правило, время ответа не превышает пяти минут.

Электронная почта

Если звонок на горячую линию или диалог с оператором БК «Мелбет» в онлайн-чате не помог найти ответ на ваш вопрос, можно подробно описать проблему и отправить письмо на основной электронный адрес support@melbet.ru.

Если проблема касается личных данных и их безопасности, вас направят к службе безопасности на почтовый ящик security@melbet.ru. В случае общего вопроса можно написать на адрес info@melbet.ru.

На сайте букмекера указано, что ответ на письмо должен прийти в течение 30 минут, но обычно на это уходит больше времени. В онлайн-чате мне сообщили, что письма обрабатываются до 72 часов.

А бывает и так, что ответа нет вообще. Например, авторам исследования «Рейтинга Букмекеров», в котором оценивалось качество обслуживания в службах поддержки различных БК, после отправки письма в «Мелбет» сразу пришла отбивка о том, что ящик переполнен и обращение в поддержку не доставлено.

Чаты в социальных сетях

Альтернативный канал связи с букмекером, помимо сайта и приложения, – это онлайн-чаты в сторонних соцсетях. В случае «Мелбета» это Телеграм и ВКонтакте. Время ответа там такое же оперативное: в Телеграме мне ответили через минуту.

Запрос через личный кабинет

Еще один вариант связи со службой поддержки букмекера – подача запроса через личный кабинет на сайте. Этот способ, как и запрос через электронную почту, не гарантирует оперативной реакции. Ждать ответа от БК можно несколько часов.

Читайте также:

• Как зарегистрироваться в «Мелбет»
• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Техподдержка «Мелбет» в мобильном приложении

В приложении БК «Мелбет» для Android и iOS доступны несколько способов связи с оператором службы поддержки:

• Лайв-чат с оператором.
• Номера телефонов горячей линии: 8 (800) 100-72-34 и 8 (800) 600-78-14.
• Заказ обратного звонка в удобное время.
• Ссылка на чат-бот в Телеграм .

Перейти в чат с поддержкой можно следующим образом:

1. Захожу в меню, нажав на кнопку в нижнем правом углу главного экрана.
   

2. Открываю вкладку «Онлайн-чат».
   

3. В открывшемся чате нажимаю на кнопку «Отправить сообщение» в нижней части экрана.
   

4. Начинаю диалог с оператором. К сообщениям можно прикрепить файлы. Например, фото документа или скриншот.

Любопытно, что на мои вопросы отвечали сразу два оператора – Денис и Ярослав. Оба сделали это быстро, в течение трех минут.

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

В этом разделе я расскажу, как связаться со службой поддержки через онлайн-чат с мобильного сайта «Мелбет».

1. Сначала нужно нажать на кнопку с изображением «облаков» в нижней правой части экрана.
   

2. На следующей странице нажимаю на раздел «Online-чат».
   

3. В открывшемся окне оператор предлагает задать интересующий вопрос. К нему можно прикрепить файл с документом или фотографией.
   

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в два клика. Для этого достаточно нажать на значок с изображением «облаков», который всегда доступен в нижнем правом углу экрана.
   

2. При нажатии на значок открывается всплывающее меню. Чтобы открыть чат, нужно выбрать верхний раздел со знаком вопроса.
   

3. В окне чата оператор интересуется, в чем заключается мой вопрос. К обращению также можно прикрепить файл.
   

База знаний «Мелбет»

Пассивная служба поддержки, благодаря которой игрок может сам найти на сайте нужную ему информацию, представлена у «Мелбет» разделом «База знаний».

На сайте она доступна при нажатии на нижнюю строчку всплывающего меню с изображением книги.

Несколько десятков полезных статей поделены на пять разделов: «Регистрация и идентификация», «Пополнение и вывод», «Ставки», «Технические вопросы», «Личные данные».

Остались вопросы о службе поддержки?

«Мелбет» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров», чтобы споры между пользователями и конторой разрешались лучше и оперативнее. Позвоните по номеру 8 (800) 777-76-76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru, и мы поможем вам решить проблему, возникшую при игре с «Мелбет».

Как подать жалобу на БК «Мелбет»?

Если общение с представителями БК «Мелбет» не помогло и вы хотите направить жалобу в адрес букмекера, то заполните специальную форму на нашем сайте. Опишите вашу проблему, чтобы «Рейтинг Букмекеров» смог выступить в роли независимого арбитра. Уже многие клиенты вернули деньги на свои игровые счета благодаря нашему арбитражу после того, как их первоначальные жалобы не были удовлетворены букмекерами.

Заключение

Пользователи могут оперативно получить ответ от БК «Мелбет» по горячей телефонной линии или в онлайн-чате на различных площадках. Кроме того, можно направить вопрос букмекеру по электронной почте и сделать запрос в личном кабинете на сайте, но эти способы могут потребовать длительного ожидания.

Найти решение своей проблемы без обращения к оператору службы поддержки можно в разделе «База знаний» на сайте букмекера, где собрана полезная информация для игроков по различным темам.

Часто задаваемые вопросы

Сколько ждать ответа от службы поддержки?

В Live-чате на сайте, в приложении или соцсетях ответ придет через несколько минут. Как и при звонке по одному из телефонов горячей линии. А вот по почте и через форму на сайте ждать обратной связи можно несколько часов.

Где найти контакты «Мелбет»?

Раздел «Обратная связь» в подвале главной страницы сайта.

Можно ли связаться с поддержкой онлайн?

Да, через live-чат на различных площадках, а также через электронную почту.

Как быстро отвечают на вопросы?

Зависит от оператора, но, как правило, служба поддержки «Мелбет» оперативно отвечает на обращения клиентов.

Бесплатный ли звонок на горячую линию Мелбет?

Со стороны букмекера звонок бесплатный. Уточняйте стоимость у вашего оператора мобильной связи. Номера телефонов поддержки БК «Мелбет»: 8 (800) 707-01-38; 8 (800) 600-78-14.

Сколько по времени «Мелбет» выводит деньги?

Букмекером заявлен максимальный срок вывода средств банковским переводом и на карты до 3 рабочих дней. Но на практике деньги приходят либо практически сразу, либо в течение нескольких часов. То же самое касается вывода через электронные кошельки – как правило, средства поступают на счет оперативно.

Почему не могу вывести деньги с «Мелбета»?

Melbet может блокировать вывод в случае нарушения условий компании. Поэтому игрокам нужно соблюдать их во избежание неприятностей. Попытка вывести деньги, полученные в качестве фрибета «Мелбет», не увенчается успехом до выполнения условий по отыгрышу. Также запрет на выплату может быть при указании неверных реквизитов. Например, если были указаны данные, с которых не производился депозит на игровой счет.