Служба поддержки БК «Леон» - какие есть способы связи?

Как связаться со службой поддержки БК «Леон»

С техподдержкой БК «Леон» можно связаться несколькими способами: через онлайн-чат на сайте и в приложении БК, а также по телефону горячей линии или электронной почте. Самым оперативным является обращение в чате.

Можно ли позвонить в «Леон»?

Да, поддержка букмекера доступна по номеру горячей линии 8 (800) 333-77-87. Звонок по РФ бесплатный.

Чат с оператором

Диалог со службой поддержки в онлайн-чате доступен при использовании мобильного приложения, полной или мобильной версий сайта. Время ответа оператора занимает обычно несколько минут. Важный нюанс: диалог с оператором доступен только после авторизации на сайте или в приложении.

Электронная почта

При возникновении вопроса можно отправить письмо на адрес электронной почты БК «Леон»: help@leon.ru. Букмекер не указывает, в какие сроки должен прийти ответ, но, как правило, это происходит достаточно оперативно.

Согласно исследованию, в котором «Рейтинг Букмекеров» оценил качество обслуживания в службах поддержки всех российских БК, этот сервис работает у БК «Леон» на высоте.

Какие вопросы решает служба поддержки БК «Леон»?

Служба поддержки БК «Леон» занимается различными пользовательскими запросами, связанными с:

• ставками;
• платежами;
• техническими проблемами;
• бонусами.

Наиболее частые обращения касаются регистрации, восстановления пароля и прохождения верификации. Поддержка помогает пошагово пройти эти процессы и устранить возможные ошибки.

Также клиенты обращаются по вопросам ставок. Например, если пари рассчитано неправильно. В таких случаях специалисты проводят проверку и, при наличии оснований, пересчитывают ставку.

Платежные вопросы – отдельное направление. Техподдержка уточняет лимиты, статус транзакций, помогает с отменой зависших операций и дает инструкции по пополнению и выводу средств.

Помимо этого, можно уточнить правила бонусных программ, участия в акциях и доступности определенных функций. Если ситуация требует времени на проверку, специалист обязательно сообщит примерные сроки решения.

Служба поддержки в мобильном приложении

Чтобы перейти в чат с поддержкой в приложении БК «Леон» для Android и iOS, нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте личный кабинет, нажав на значок профиля в верхнем углу экрана.       

2. Откройте раздел «Помощь».                                                                                                           

3. Выберите «Чат с поддержкой».                                                                                                     

4. В открывшемся окне нажмите «Новый запрос» и начните диалог с оператором. 

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Интерфейс мобильной версии сайта совпадает с приложением. Путь в чат с поддержкой такой же: раздел «Помощь» / поле «Создать запрос» / кнопка «Новый запрос» в чате диалога.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

В полной версии сайта БК «Леон» попасть в чат с поддержкой можно в два клика.

1. Нажмите кнопку «Помощь» в нижнем правом углу экрана.
   

2. Нажмите «Связаться с поддержкой» в нижней части правой половины меню.       

3. В открывшемся окне нажмите «Новый запрос», чтобы начать диалог с оператором. К сообщению можно прикрепить файл.

Пассивная поддержка

На сайте и в приложении «Леона» есть раздел «Блог» с полезными статьями и ответами на частые вопросы, которые могут помочь пользователю найти нужную информацию самостоятельно, без обращения в службу поддержки.

Попасть в раздел можно из меню в подвале главной страницы сайта. Вкладка «Блог» расположена в самом конце списка.

В блоге есть не только статьи о правилах игры или стратегии ставок, но также новости, прогнозы и информация об актуальных акциях букмекера.

Остались вопросы о службе поддержки?

«Леон» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» в вопросе разрешения споров между игроками и конторой. Позвоните по телефону 8 (800) 777-76-76 или напишите на почтовый адрес support@bookmaker-ratings.ru, чтобы мы помогли разобраться в вашей ситуации.

Как подать жалобу на БК «Леон»?

Если переговоры с представителями БК «Леон» ни к чему не привели, а вы считаете, что правда в спорной ситуации на вашей стороне, заполните специальную форму на этом сайте. Опишите проблему, и «РБ» выступит в роли судьи. Независимый арбитраж «Рейтинга Букмекеров» может помочь вернуть деньги на игровой счет, даже если первоначальная жалоба клиента не была удовлетворена конторой.

Плюсы и минусы

Заключение

Клиенты БК «Леон» могут достаточно оперативно получить ответ от букмекера в онлайн-чате на сайте или в приложении, а также по электронной почте. Кроме того, найти нужную информацию можно в разделе «Помощь» на сайте компании. По телефону горячей линии букмекер доступен по номеру 8 (800) 333-77-87.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у БК Леон чат со службой поддержки?

Онлайн-чат у БК Леон расположен в разделе «Помощь» на сайте и в приложении. Консультация в чате доступна только для зарегистрированных пользователей. Прежде чем задать вопрос, необходимо авторизоваться на сайте.

Как связаться со службой поддержки Леона в Москве?

Диалог со службой поддержки букмекерской компании Леон возможен по электронной почте и в онлайн-чате. Адрес электронной почты букмекера: help@leon.ru. Чтобы связаться со службой поддержки Леона через онлайн-чат, следует перейти на сайт или скачать приложение, а затем авторизоваться. Далее перейти в раздел «Помощь», выбрать блок «Создать запрос» и задать интересующий вопрос.

Какой номер телефона горячей линии Леона?

Связаться со службой поддержки Леон по телефону горячей линии можно, позвонив по номеру 8 (800) 333-77-87.

Кого спонсирует БК Леон?

Компания является спонсором Второй российской футбольной лиги, которая носит название «Леон Вторая лига». В список партнеров букмекера входят футбольные клубы — красноярский «Енисей», пермский «Амкар» и подмосковный «Леон Сатурн».

Как изменить номер телефона в Леоне?

Привязать новый номер телефона к своему аккаунту можно через профиль в Едином ЦУПИСе или обратившись в службу поддержки букмекера.

Сколько по времени выводятся деньги из БК Леон?

Время вывода средств зависит от выбранного метода. После обработки запроса на стороне букмекера денежные средства обычно оперативно зачисляются на счет пользователя, однако срок может составить до пяти рабочих дней.

Какая комиссия при снятии денег со счета БК «Леон»?

«Леон» не взимает комиссию при выводе средств с игрового счета. При этом комиссия может быть списана со стороны выбранной платежной системы.

Как вывести деньги с бонусного счета?

Главным условием вывода денег с бонусного счета является отыгрыш. Таким условием может быть несколько ставок. Однако у некоторых бонусов отыгрыша может и не быть. Поэтому, прежде чем пользоваться бонусом или принимать участие в той или иной акции, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и положениями.

Не выводятся деньги, требуют ввода старой карты

В этой ситуации необходимо обратиться в службу поддержки букмекерской компании по электронной почте help@leon.ru и попросить изменить платежный метод, указав причину.

Можно ли вывести деньги на карту Сбербанка?

Да, можно вывести на карту Сбербанка. В БК «Леон» разрешено использовать для вывода средств тот же платежный метод, что был использован при внесении депозита.

Почему не выводятся деньги с БК Леон?

Самые частые причины проблем с выводом средств: при регистрации указаны неверные или чужие данные; депозит не отыгран и игровая активность признана недостаточной; способы зачисления средств на депозит и вывода с игрового счета различаются.

Сколько по времени выводятся деньги?

Время вывода средств зависит от выбранного метода. После обработки запроса на стороне букмекера денежные средства обычно оперативно зачисляются на счет пользователя, однако срок может составить до пяти рабочих дней.

Можно ли получить промокод при снятии денег?

Нет, но вы можете ознакомиться с другими промокодами Leon.