Служба поддержки Бетсити - как позвонить и написать?

Как связаться со службой поддержки БК «Бетсити»

Быстрее всего получить обратную связь от букмекера можно, если написать в онлайн-чат на сайте, в приложении или в «Телеграме», либо позвонив по телефону горячей линии.

Как позвонить в «Бетсити»? Горячая линия

Связаться с технической службой поддержки «Бетсити» можно по номеру горячей линии – 8 (800) 100-74-75.

Звонок из Российской Федерации бесплатный. Иногда приходится подождать, пока освободится оператор, но обычно время ожидания не превышает трех минут.

Чат с оператором

Диалог со службой поддержки в онлайн-чате доступен при использовании мобильного приложения, полной или мобильной версий сайта. Время ответа оператора занимает несколько минут.

Электронная почта

При возникновении вопроса можно отправить письмо на адрес электронной почты «Бетсити» support@betcity.ru.

Букмекер не указывает, в какие сроки должен прийти ответ.

Бот в Телеграме

Общение со службой поддержки «Бетсити» доступно также через чат-бот в Телеграм (@betcityru_support_bot). Это альтернативная площадка, которая повторяет функционал чата на сайте или в приложении.

Служба поддержки в мобильном приложении

Приложение БК «Бетсити» для Android и iOS дает несколько способов связи со службой поддержки:

• Лайв-чат с оператором.
• Номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-74-75.
• Адрес электронной почты: support@betcity.ru.
• Ссылка на чат-бот в Телеграме.

Рассмотрим, как перейти в чат с поддержкой.

1. Захожу в «Профиль», нажав на кнопку в нижнем правом углу экрана, и нажимаю «Служба поддержки».           

2. Нажимаю на иконку с изображением лайв-чата.
   

3. Начинаю диалог с оператором. Ответ на свой вопрос я получил через несколько минут.

Как обратиться в службу поддержки на мобильном сайте

Интерфейс мобильной версии сайта почти полностью совпадает с приложением. Соответственно, процедура обращения в поддержку повторяется: Нужно зайти в «Профиль», выбрать раздел «Служба поддержки», затем нажать на иконку лайв-чата и попасть в окно диалога.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта «Бетсити» попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы. Для этого нажмите на значок чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана вместе со ссылкой на  Телеграм-бот и номером горячей линии БК.
   

2. Далее откроется окно с чатом. Оператор может запросить ваши данные и предложит задать интересующий вопрос. Как правило, ответ приходит оперативно - в течение 5 минут.
   

Как задать вопрос в Телеграме

Чат-бот поддержки «Бетсити» в Телеграме доступен по адресу @betcityru_support_bot.

Для старта диалога нажмите  «Начать».

Как и при обращении на сайте, система может запросить личные данные, но ответ приходит почти сразу.

Пассивная поддержка

На сайте и в приложении «Бетсити» нет раздела с полезными статьями и ответами на частые вопросы, которые могли бы помочь пользователю найти нужную информацию самостоятельно, без обращения в службу поддержки.

Пассивная поддержка ограничена статьей «Как совершать ставки» в разделе «Информация».

Обращение через пункт приема ставок (ППС)

Обратиться с вопросом к букмекеру можно в ППС компании (пункты приема ставок). Найти удобный адрес в своем городе можно в статье «Рейтинга букмекеров» со списком пунктов приема ставок «Бетсити».

Официальные сообщества в социальных сетях

БК «Бетсити» представлена официальными сообществами в двух социальных сетях:

• «Телеграм»;
• «ВКонтакте».

На этих платформах можно задать вопрос в личных сообщениях, но связь непосредственно со службой поддержки возможна только через чат сообщества «ВКонтакте». Время ответа не указано, поэтому этот способ может занять какое-то время.

В «Телеграм» есть возможность написать администрации канала, но вам, скорее всего, предложат воспользоваться специальным чат-ботом или любым другим вариантом обращения в службу поддержки.

Остались вопросы о службе поддержки?

«Бетсити» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и компанией. Позвоните по номеру 8 800 777 76 76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru, чтобы мы помогли разобраться с вашей проблемой в отношениях с «Бетсити».

Как подать жалобу на БК «Бетсити»?

Если переговоры с представителями БК «Бетсити» зашли в тупик, а вы считаете, что в споре с букмекером правда на вашей стороне, заполните специальную форму на нашем сайте.

Опишите проблему, и «Рейтинг Букмекеров» выступит в роли независимой третейской стороны. Наш арбитраж может помочь вернуть деньги на игровой счет, даже если первоначальная жалоба клиента не была удовлетворена букмекером.

Заключение

Служба поддержки «Бетсити» работает исправно: клиенты БК могут оперативно получить ответ по горячей телефонной линии,в онлайн-чате на сайте или  в приложении и в «Телеграм».

Букмекер также предлагает и другие способы связи с поддержкой (эл.почта, группа ВК). Однако, они не гарантируют быстрой обратной связи.

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до Бетсити?

Для этого достаточно набрать номер горячей линии 8 800 100 74 75, после чего следовать подсказкам автоинформатора или оставаться на линии. Операторы обычно отвечают в течение пяти минут.

Как работает справочная служба?

Контактный центр БК «Бетсити» работает круглосуточно и без выходных. Игроки в любое удобное время могут связаться с сотрудниками техподдержки удобным способом и получить справку по интересующему вопросу.

Можно ли связаться с техподдержкой ВКонтакте?

Нет, у букмекера доступна связь с техподдержкой только через мессенджеры Telegram, Viber и What’s App.

Какой номер службы поддержки Бетсити в Беларуси?

Обратиться в службу поддержки белорусской версии БК «Бетсити» можно по номеру телефона +375 44 530 50 65.

Как получить онлайн-консультацию в Бетсити?

Для этого достаточно на главной странице сайта выбрать опцию «Live-чат», после чего ввести в открывшемся окне свой вопрос и вступить в диалог с сотрудником службы поддержки. Это самый быстрый способ связи со службой среди имеющихся.

Читайте также:

• Все актуальные фрибеты БК «Бетсити» и  способы их получения
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложение «Бетсити» на Андроид