Служба поддержки Бетсити - как позвонить и написать?

Как связаться со службой поддержки БК «Бетсити»

Быстрее всего получить обратную связь от букмекера можно, если написать в онлайн-чат на сайте, в приложении или в «Телеграме», либо позвонив по телефону горячей линии.

Как позвонить в «Бетсити»? Горячая линия

Связаться с технической службой поддержки «Бетсити» можно по номеру горячей линии – 8 (800) 100-74-75.

Звонок по территории Российской Федерации бесплатный. Иногда приходится подождать, пока освободится оператор, но обычно время ожидания не превышает трех минут.

Чат с оператором

Диалог со службой поддержки в онлайн-чате доступен при использовании мобильного приложения, полной или мобильной версий сайта. Время ответа оператора занимает несколько минут.

Электронная почта

При возникновении вопроса можно отправить письмо на адрес электронной почты «Бетсити» support@betcity.ru.

Букмекер не указывает, в какие сроки должен прийти ответ. При этом иногда это может несколько суток, либо ответ не придет вообще. С такой проблемой столкнулись авторы масштабного исследования «Рейтинга Букмекеров», в котором они оценили качество обслуживания в службах поддержки всех российских БК. На один их запрос по почте ответ не пришел, на второй ответа пришлось ждать трое суток.

Бот в Телеграме

Общение со службой поддержки «Бетсити» доступно также через чат-бот в Телеграм. Это альтернативная площадка, которая повторяет функционал чата на сайте или в приложении.

Читайте также:

• Какие есть промо-коды «Бетсити» на сегодня при регистрации
• Фрибеты БК «Бетсити» и все способы их получения
• Полный перечень акций «Бетсити» для зарегистрированных и новых клиентов
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения «Бетсити» на Андроид

Служба поддержки в мобильном приложении

Приложение БК «Бетсити» для Android и iOS дает несколько способов связи со службой поддержки:

• Лайв-чат с оператором.
• Номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-74-75.
• Адрес электронной почты: support@betcity.ru.
• Ссылка на чат-бот в Телеграме.

Далее я покажу, как перейти в чат с поддержкой.

1. Захожу в меню, нажав на кнопку в нижнем правом углу главного экрана.
   

2. Выбираю раздел «Служба поддержки».
   

3. На следующей странице нажимаю на иконку с изображением лайв-чата.
   

4. Начинаю диалог с оператором. Ответ на свой вопрос я получил через три минуты.
   

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Интерфейс мобильной версии сайта почти полностью совпадает с приложением. Но в том, как открыть чат с оператором, есть различие. В мобильной версии сайта основное меню расположено не в нижнем правом углу, а в левом верхнем.

Далее процедура повторяется: в меню нужно выбрать раздел «Служба поддержки», затем нажать на иконку лайв-чата и попасть в окно диалога.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы. Для этого достаточно нажать на значок с изображением чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана вместе со ссылкой на чат-бот в Телеграме и номером горячей линии.
   

2. При нажатии на значок открывается окно с чатом. Оператор после моего запроса автоматически запросил данные (ФИО, дату рождения, номер счета, номер паспорта и привязанный к аккаунту телефон). Однако высылать их мне не пришлось, ответ на вопрос пришел сразу. Чтобы узнать нужную информацию, у меня ушло пять минут.
   

Как задать вопрос в Телеграме

Чат-бот в Телеграме доступен по адресу https://t.me/betcityru_support_bot. Для старта диалога нужно нажать кнопку «Начать».

Как и при обращении на сайте, после моего вопроса система запросила личные данные, но ответ пришел сразу. На ожидание у меня ушло три минуты.

Пассивная поддержка

На сайте и в приложении «Бетсити» нет раздела с полезными статьями и ответами на частые вопросы, которые могли бы помочь пользователю найти нужную информацию самостоятельно, без обращения в службу поддержки.

Пассивная поддержка ограничена статьей «Как совершать ставки» в разделе «Информация».

Обращение через пункт приема ставок (ППС)

Обратиться с вопросом к букмекеру можно в ППС компании (пункты приема ставок). Найти удобный адрес в своем городе можно в статье «Рейтинга букмекеров» со списком пунктов приема ставок «Бетсити».

Остались вопросы о службе поддержки?

«Бетсити» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и компанией. Позвоните по номеру 8 800 777 76 76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru, чтобы мы помогли разобраться с вашей проблемой в отношениях с «Бетсити».

Как подать жалобу на БК «Бетсити»?

Если переговоры с представителями БК «Бетсити» зашли в тупик, а вы считаете, что в споре с букмекером правда на вашей стороне, заполните специальную форму на нашем сайте. Опишите проблему, и «Рейтинг Букмекеров» выступит в роли независимого арбитра. Наш арбитраж может помочь вернуть деньги на игровой счет, даже если первоначальная жалоба клиента не была удовлетворена букмекером.

Заключение

Клиенты «Бетсити» могут оперативно получить ответ от букмекера по горячей телефонной линии или в онлайн-чате на сайте, в приложении и в Телеграме.

А вот сервис решения вопросов через электронную почту не гарантирует быстрой обратной связи.

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до Бетсити?

Для этого достаточно набрать номер горячей линии 8 800 100 74 75, после чего следовать подсказкам автоинформатора или оставаться на линии. Операторы обычно отвечают в течение пяти минут.

Как работает справочная служба?

Контактный центр БК «Бетсити» работает круглосуточно и без выходных. Игроки в любое удобное время могут связаться с сотрудниками техподдержки удобным способом и получить справку по интересующему вопросу.

Можно ли связаться с техподдержкой ВКонтакте?

Нет, у букмекера доступна связь с техподдержкой только через мессенджеры Telegram, Viber и What’s App.

Какой номер службы поддержки Бетсити в Беларуси?

Обратиться в службу поддержки белорусской версии БК «Бетсити» можно по номеру телефона +375 44 530 50 65.

Как получить онлайн-консультацию в Бетсити?

Для этого достаточно на главной странице сайта выбрать опцию «Live-чат», после чего ввести в открывшемся окне свой вопрос и вступить в диалог с сотрудником службы поддержки. Это самый быстрый способ связи со службой среди имеющихся.