Что делать если взломали Стим

Правило 1

Если вам на почту пришло сообщение о том, что кто-то вошел в ваш аккаунт, первое что нужно сделать, — сменить пароль. Новый пароль не в коем случае не должен быть похож на предыдущий. К примеру, если раньше у вас было так: «vasya12345», то «12345vasya», будет плохим паролем, который также легко взломают. Не лишним будет также изменить электронную почту и секретные вопросы.

Правило 2

Если злоумышленник украл полностью ваш аккаунт и поменял там пароли так, что вы не можете войти, остается только написать в службу поддержки. Укажите, что ваша проблема относится к Steam, а не к конкретным играм, после чего внизу страницы нажмите на кнопку «Обратиться в службу поддержки» (в случае если вы выбрали русскоязычную версию сайта).
Служба поддержки

Теперь вы должны зарегистрировать аккаунт для службы поддержки, а затем заполнить форму обращения, в которой максимально подробно описать суть проблемы и указать свои данные, подтверждающие, что именно вы владелец аккаунта. Это информация об имеющихся играх, скриншоты аккаунта, цифровой ключ любой купленной ранее игры и т.д.

Обратите внимание, что обращаться к службе поддержки не обязательно на английском языке. Ваша просьба будет принята и рассмотрена и на русском. Как только вы заполните все поля, перепроверьте все несколько раз, чтобы все было правильно. Служба поддержки ответит на электронную почту в течение одной недели. Иногда ответ может прийти через несколько часов.

Когда вы докажите, что вы владелец аккаунта, вам вернут доступ. Проверьте все содержимое своего профиля (игры, инвентарь), после чего обязательно смените адрес электронной почты, пароль и другие данные защиты. Если что-то было украдено, напишите снова в службу поддержки, указав, какие именно предметы пропали из вашего аккаунта после взлома. Если все подтвердится, ваши вещи вернут вам также в течение одной недели.

Несколько советов по заполнению заявки

• В заявке не используйте ненормативную лексику. Пишите грамотно без проявлений чрезмерной агрессии;
• Указывайте только достоверные данные;
• Старайтесь приложить к заявке как можно больше доказательств, что вы владелец аккаунта;

Пример заявки

• Не создавайте несколько заявок подряд.

Виды взлома

Существует несколько видов взлома аккаунта.

1) Самый распространенный: фишинг. Суть этого метода заключается в том, что вас заманивают на сайты, где обещают игры или деньги, если вы просто залогинитесь через свой профиль в Стим. Как только вы это сделаете, считайте, что вы уже взломаны. Кроме того, иногда распознать фишинговые сайты оказывается очень трудно, так как они отлично маскируются под оригинал. Единственный совет — просто не ведитесь на халяву!

2) Взлом по электронной почте. Произойти это может, если ваш логин и пароль от мыла окажутся в базах данных для брута (в таком случае лучше незамедлительно поменять пароль). Если ваше мыло попадет в руки злоумышленника, он с легкостью получит доступ к профилю Стим и другим сервисам. Лучше всего для рискованных задач использовать вторую почту, а для Steam основную.

3) Часто случается, что пользователи сами сообщают свои данные. К примеру, вам могут написать, что хотят дать вам игры через семейный просмотр или при обмене предметами, а вы лишь должны сообщить свои данные входа в аккаунт. Зачастую так действуют мошенники, а поэтому никогда не сообщайте свой логин и пароль посторонним лицам.

4) Ну и в самых редких случаях аккаунт могут взломать хакеры, которые попросту овладевают данными с серверов Valve и используют их в своих целях. В этом случае вам может помочь только служба поддержки.

5) Троян. Если на ваш компьютер попадет вирус-троян, то он может отправлять данные о паролях и логинах без вашего ведома. В большинстве случаев вы даже не узнаете, что о вас уже собрали достаточно инфы, чтобы взломать ваши профили.

6) Ботнет. Представьте себе, что вы скачали с какого-то сайта программу, установили ее, а затем на вашем компьютере происходит что-то непонятное. Скорее всего, программа была замаскирована под вирус, и теперь хакеры могут легко получить с вашего компьютера все что хотят.

Как обезопасить себя от взлома

• • Никогда не скидывайте никому свой логин и пароль;
  • Качайте софт только с проверенных сайтов, чтобы не нарваться на вирус;
  • Если скачали подозрительный файл, обязательно проверьте его при помощи антивируса на наличие трояна. К примеру, неплохим антивирусом является Avast;
  • Не верьте в чудеса мошенников, которые будут говорить вам что вы бесплатно можете получить десятки игр, просто залогинившись у них на сайте;
  • Используйте разные пароли на своих аккаунтах электронной почты, Стим и т.д.
  • Не используйте в пароле свое имя или дату рождения. Такие пароли легко взломать;
  • Если злоумышленник завладел вашим аккаунтом и шантажирует, не идите на его условия, а заскриньте все, что он вам пишет. Это будет дополнительным доказательством для службы поддержки;

Сообщение с данными о взломщике

• В настройках Стим укажите свой номер мобильного телефона для дополнительной защиты (читайте об этом подробнее здесь);
• Сохраните где-нибудь на компьютере ссылку на свой аккаунт и сделайте скрины своих ключей игр. Это послужит доказательством того, что вы владелец профиля;
• Держите под рукой левый акк Стим (как создать, читайте здесь). Используйте его, когда не уверены в том или ином сайте или пользователе.