Блокировка аккаунта

Здравствуйте. Мой игровой аккаунт в БК 1Win (ID: 387257280, почта: dzhindzhi228@mail.ru) был заблокирован службой безопасности со ссылкой на п. 12.8 Правил («мошеннические действия / мультиаккаунт»). Никаких конкретных доказательств нарушения мне не предоставили, на последующие письма по почте служба безопасности не отвечает, а мои средства в размере 1000 долларов (из которых 200 долларов — мой чистый депозит) остаются замороженными. Я категорически не согласен с решением БК. Я не создавал вторых аккаунтов, не использовал стороннее ПО и играл честно, пополняя счет исключительно со своих личных криптовалютных кошельков. Единственная возможная причина срабатывания автоматической проверки — этот смартфон изначально покупался с рук (б/у). Вероятно, прежний владелец устройства ранее заходил со своего аккаунта в 1Win, из-за чего система ошибочно связала наши профили по ID устройства. Я готов пройти полную верификацию личности (включая видеозвонок) и предоставить доказательства принадлежности мне криптокошельков и транзакций пополнения. Прошу администрацию «Рейтинга Букмекеров» помочь разобраться в ситуации и посодействовать хотя бы в возврате суммы моего чистого депозита 200 долларов.