Застряли деньги на вывод

Question

Подскажите в 1xbet делал вывод на карту все средства пришли один завис как быть статус заявки одобрен ждите финальную статус от платежной системы и все ни чего не меняется и не приходит заявка от 10.12.2024 на сумму 34000 точно также у меня висит вторая от 05.12.2024 на сумму 4000 хотя в этот же время тоже были заявки на вывод которые успешно дошли что делать с этим поддержка сайта ни о чем бот один пишет и все на почту не дописаться ответа нет звонок тоже не выход говорят что я в очереди под номером 40 время ожидания 32 минуты прождав час с места не сдвинулся перезваниваю сколько раз постоянно я под номером 40 в очереди

Представитель 1xBet · Answer

Добрый день. К сожалению, да, как и написал модератор, для проверки вашего запроса, пожалуйста, предоставьте номер вашего игрового счета и номер платежного обращения по данному выводу ил вашего личного кабинета.

Анзор Кара · Answer

Запрос номер 3013508897 в размере 4000
ID  702649671

Представитель 1xBet · Answer

Добрый день! Спасибо большое за предоставленные детали. Для решения вашего вопроса по выводу наш платежный отдел попросил передать просьбу создать платежное обращение в личном кабинете приложив к нему выписку вашего банковского счета/кошелька в формате PDF с 04.12 по актуальное число. Заранее спасибо большое.

Модератор А · Answer

Анзор, здравствуйте! Чтобы получить оперативный ответ от представителя букмекерской компании, пожалуйста, укажите номер вашего ID.