Вывод средст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, жду вывод по заявке уже более 50 часов ,пишет , что платеж успешный денег нет на карте, подал заявку на вывод, прошло еще 245 часов , и ничего не пришло! Приходило только 10 р из 25000, куда делись 24990 никто не знает , сказали ждите , а сколько ждать то можно. Помогите ! Номер обращения SPP-2085959 Чеки и т б могу скинуть, без проблем, что деньги не приходили и т п , хотя я уже кидал их. ID 50525425