Вывод Средств

Позвонили мне только после того, как я написал жалобу, и так же чат с поддержкой начал работать. На видеоконференции вывод сказали разрешен. В поддержке вчера пишут, что не разрешен, надо скрин киви, предоставил, запросил на вывод в 23-00 по МСК, до сих пор висит на рассмотрении. Чат с поддержкой опять открыть не могу. Прошло 2 дня и запрос на вывод пропал, деньги вернулись на счет, в отказанных запроса тоже нет