Запрашивают договор с оператором связи

Винлайн запрашивает договор с оператором связи , где будет печать и моя подпись, Ранее номер был на родственника, договор естественно утерян, недавно оформила этот номер на себя, но МТС никакие договоры не выдает Присылают только «ответ на обращение», где написано что номер принадлежит мне, но никакую печать они не ставят на этой бумаге Где взять такой договор, который требует винлайн? Если я перейду к другому оператору, то там договор будет составляться на другой номер и через 8 дней вместо нового номера будет перенесен мой старый, но договор то получается будет составляться на другой номер, который не подойдет винлайну Не понимаю какой выход из этой ситуации?