Вывод не приходит 12 дней
Доброго времени суток! Игровой ID: 16791710 Проблема: пропал вывод на достаточно не малую и важную для меня сумму. Аккаунт создан достаточно давно, оборот не малый. Ситуация следующая, сталкиваюсь с такой проблемой на вашем сайте в целом, верю что проблема не на вашей стороне, но все же… 13.09.24 в 20.16 поставил на вывод сумму 50.000₽, вывод по номеру телефона, «79832855379» на следующее утро 14.09.24 в детализации статус вывода изменился на «обработано» (зеленая галочка), на карте денег не оказалось, написал в поддержку, сказали ждать 48 часов, подождал, написал еще раз, попросили выписку из банка( оставлю выписку с банка в приложенном файле с 13.09 по 18.09, дабы убрать все сомнения лжи). После отправки выписки, мне присвоили номер заявки на вывод : PMNT-1291012 Ожидал ответа от службы поддержки и вывода средств еще 5 дней, ничего к сожалению так и не пришло, сказали что проблема на стороне платежной системы и вопрос решается, но на мои вопросы о том, сколько мне ждать, что делать и ждать ли вывод в целом, мне ничего так и не ответили. На данный момент, прошло еще 5 дней, то-есть в общей сложности 12 дней я ожидаю своего вывода, но ни на счет деньги не вернулись, ни на карту не пришли, учитывая что раньше данный бк был любимым, теперь уже даже в целом грустно, за эту ситуацию. прошу вас, пожалуйста помочь в моей ситуации и сказать, стоит ли мне в целом ждать мой вывод?
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Здравствуйте!
Мы проверили историю выводов с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.