Регулярно не работает Live
Помогите в решении проблемы. Очень часто веду переписку со службой поддержки, потому что у меня не работает LIVE. Ни в одном браузере (кроме мобильного), ни на одном компьютере. Иногда сотрудники помогают в этом вопросе (просят логи снять и т.д.), потом колдуют и вуаля, все работает, а иногда (как сегодня) отфутболивают дежурной фразой «Сайт работает корректно. На данный момент нет ни каких технических сложностей на сайте. » Даже дважды мне повторили. Никакого диалога. Никакой помощи. В любом случае, даже если помогают, то кратковременно. LIVE заработает, а потом опять ломается. Мне советуют почистить кэш, куки, черт, да я пробовал запускать с девственно чистого ноутбука, такая же ерунда. Мне причин не понять, я не силен в ПО. Да и в нем ли дело?
-
Евгений, здравствуйте!
Для корректной работы необходимо, чтобы у букмекера работал сайт, не было накладок у вашего интернет-провайдера, и чтобы все было тип-топ у Вас.
Первое.ВНИМАТЕЛЬНО проверьте настройки времени, даты и часового пояса на вашем компьютере. Если есть несоответствия, исправьте и проверьте, как работает сайт.
Второе.Если у Вас дома Wi-Fi, можно на смартфоне зайти к букмекеру сначала через симкарту, проверить лайв, потом подключиться к Wi-Fi, обновить страницу букмекера и снова проверить лайв.
Если Wi-Fi дома нет, попробуйте подключить ваш ноутбук к интернет через ДРУГОГО провайдера (на работе, в кафе/торговом центе). Экспериментировать надо в последней версии Chrome, FireFox или Opera. БЕЗ дополнений/расширений. Заходите через другой интернет на сайт БК, нажимаете одновременно кнопки CTRL и F5 (страница перезагрузится) и смотрите, работает ли лайв.
НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО во время экспериментов с чужими сетями заходить в свой аккаунт (авторизовываться). Лайв вы можете посмотреть без этого.
Если трудности только через вашего провайдера, то нужно общаться с поддержкой провайдера по теме проблем доступа к сайту легального букмекера.
В противном случае надо «трясти» поддержку букмекера.
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Евгений, здравствуйте!
Для корректной работы необходимо, чтобы у букмекера работал сайт, не было накладок у вашего интернет-провайдера, и чтобы все было тип-топ у Вас.
Первое.ВНИМАТЕЛЬНО проверьте настройки времени, даты и часового пояса на вашем компьютере. Если есть несоответствия, исправьте и проверьте, как работает сайт.
Второе.Если у Вас дома Wi-Fi, можно на смартфоне зайти к букмекеру сначала через симкарту, проверить лайв, потом подключиться к Wi-Fi, обновить страницу букмекера и снова проверить лайв.
Если Wi-Fi дома нет, попробуйте подключить ваш ноутбук к интернет через ДРУГОГО провайдера (на работе, в кафе/торговом центе). Экспериментировать надо в последней версии Chrome, FireFox или Opera. БЕЗ дополнений/расширений. Заходите через другой интернет на сайт БК, нажимаете одновременно кнопки CTRL и F5 (страница перезагрузится) и смотрите, работает ли лайв.
НЕ ЖЕЛАТЕЛЬНО во время экспериментов с чужими сетями заходить в свой аккаунт (авторизовываться). Лайв вы можете посмотреть без этого.
Если трудности только через вашего провайдера, то нужно общаться с поддержкой провайдера по теме проблем доступа к сайту легального букмекера.
В противном случае надо «трясти» поддержку букмекера.