Обман клиентов в Лиге ставок.

Вчера была сделана в БК Лига ставок, ставка на 4-й тур в шахматном Турнире претендентов, проводимом в Москве. Ставку приняли в 14.20. Расчитали как возврат, так как тур начался в 14-00 по московскому времени. Написала письмо в службу поддержки, по регламенту турнира и на официальном сайте, тур начался в 15-00 по московскому времени. Отправила запрос в Российскую шахматную федерацию, чтобы указали достоверное время начала 4-го тура. В российской шахматной федерации ответили в 15-00 по московскому времени. Но БК Лига ставок, ссылаясь на сомнительный сайт, и какой то "ответственный департамент" продолжают утверждать что тур начался в 14-00 по московскому времени, и отказалась произвести перерасчет данной ставки, игнорируя официальные источники информации. Удобная позиция, находить сомнительные источники и сайты с разницей во времени и обманывать клиентов, рассчитывая неправильно ставки. Кем регулируются данные вопросы и деятельность нечестной БК?