Когда вы рассмотрите жалобу

Здравствуйте!
Сроки публикации жалоб напрямую зависят от загруженности нашего сотрудника. Как правило, жалобы публикуются через 2-3 дня после её размещения.

Жалобы обрабатываются в порядке очереди. Мы стараемся максимально оперативно обрабатывать получаемые жалобы, однако в ряде случаев нам может потребоваться дополнительное время на общение с букмекером и анализ ситуации.

По факту публикации, изменениям статуса и появлению комментария\вопроса в жалобе Вам будут поступать уведомления на почту. В случае, если Вы захотите дополнить жалобу, то это можно будет сделать после ее публикации в комментарии к жалобе.