Как пройти поттверждение личности

Отправил все фото на поттверждение, только этот пункт не могу пройти загрузить фото платежной системы, как они пишут "поскольку пополнение было с использованием метода СБП, подтвердил пополнения выпиской с указанием реквизитов карты которая привязана к данному методу. Требуется именно выписка по счёту, в которой будет отображена транзакция пополнения твоего счёта betboom. В документе одновременно должны быть отображена ФИО, транзакция, печать"Где взять такую выписку? Пытался отправить фаил о расходах, но он в формате PDF, а они такой формат не принимают. Отправил на Эл почту ответа нет опять присылают одну и ту же планку. Объясните это же развод чистой воды? Стоит ли дальше впустую тратить время на этих мошенников? Или я что-то не понимаю? Если формат PDF не принимают, как доставить данную справку? В бумажном виде? Или посетииь филиал конторы?