Добрый день. Проверка аккаунта(верификация) .

Проходил повторную верификацию. Отправил документы. Спустя 30 дней мне даже ничего не ответили. на почте полный игнор. Несколько раз позвонив в тех поддержку мне обещали предоставить ответ до 30 дней, его соответственно не последовало. После срока в 30 дней мне опять обещали ответить по почте, если я им напишу. Прошло 5 дней после написания на почту- ответа так не последовало, полное игнорирование от конторы. Верификации начались после удачной победной серии. Это уже вторая верификация, первая была успешно пройдена и я дальше играл на конторе. Вторую же верификацию контора полностью игнорирует, не отвечая уже более месяца. Номер аккаунта : 62904. Собственно вопрос. Почему происходит игнорирование и когда я получу ответ?