Что происходит с подтверждением личности в 1xstavka?

Question

Здравствуйте! Почему так сложно подтвердить личность в БК 1xstavka? 
Предыстория:
Закинул на счет 13000, потом стало 27000 (выиграл), затем проиграл двадцать, осталось почти 7000 рублей и не могу вывести их. Нужно связаться со службой безопасности БК. 
1) Выслал фото паспорта. Делал несколько раз фотографии, кое-как приняли. 
2) Попросили фотографию договора услуг связи на мой телефон. Теле2 такие справки не выдает, сфотографировал личный кабинет. 
3) Также сфотографировал, что у меня максимальный статус киви на этот телефон. 
4) Также подтвердил, у что есть ЦУПИС, привязанный к этому телефону.
5) Теперь просят сфотографироваться на фоне переписки со службой безопасности с паспортом. 
Сфотографировался.Качество не устраивает. 
Сделал фото на другой телефон с хорошим качеством, все отчетливо видно. От службы безопасности один ответ: "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фото документа у Вас в руках на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества"
Как лучшее? Если все отлично видно, максимальное уже качество?
Как быть, уважаемые представители компании? Уже все данные ВАМ предоставил!
Номер счета 384138313
С уважением, Александр.

1хСтавка · Answer

Здравствуйте, Александр! Верификация проводится  по чётким регламентам и требованиям. Вы знаете, что верификация является стандартным запросом БК.
На основании законодательства  РФ, букмекер может повторно попросить пройти процедуру идентификации в следующих целях:
1.Убедиться, что игроку исполнилось 18 лет.
2.Проверить на мультиаккаунтинг. По правилам букмекерской конторы, вы можете создать только один аккаунт.
3.Снять подозрения. При входах с разных IP, неудачных попытках смены пароля или нетипичных финансовых операциях.
В данном случае букмекер предотвращает возможность хищения средств с игрового счета и исключает передачу управления счета в руки третьим лицам.
Мы заинтересованы в том, чтобы защищать счета пользователей, и что бы у них не было дополнительного негатива.
От вас мы ожидаем селфи с паспортом на фоне переписки ждем с 16.12.2022 года (хорошего качества). 
 Данное фото было запрошено 16.12.2022, мы всё ещё ожидаем отправку. 
 Помните, для прохождения верификации принимаются сканы и фото только оригиналов документов без обработки в фоторедакторах. Фото должны быть хорошего качества: сделаны на нейтральном фоне, без бликов, вспышки и посторонних предметов в кадре, с хорошо читаемым текстом, без засветов.