Жалобы на Joycasino (3)

Список жалоб Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Таймлайн
22May
13:20
Cтатус Другое - 6000 RUB Joycasino - 18 Мая 2020 был изменен на "Проигнорирована"
17May
22:43

Здравствуйте! Вчера посетил сайт JoyCasino в раздели бонусы предлагался бонус 70 секунд фриспин в слоте Rocket Man за пополнения 150 руб думаю пополню даже не рассчитывал честно говоря что-то поднять запустил слот в слоте было показано что ставка на спин 60 рублей, меня это порадовало в итоге слот начал наваливать поймал бонуску в итоге на балансе в слоте примерно 6000 руб а точнее да 6 тыс с копейками думаю не плохо спины кончились захожу посмотреть в каких слотах можно отыграть бонус выбрал слот big bad woolf обращаю внимание на баланс а там 200 руб захожу в историю игр а там не слова об этих фриспинах нет, написал в чат ответ Мы разберемся и напишим вам на емайл получил такую тупую отписку: Здравствуйте, Александр. Вы обращались к нам по вопросу проверки корректности зачисления выигрыша в ходе игровой сессии у нас на сайте. Хотим сообщить Вам о том, что запрос был передан для проведения проверки в технический отдел, в результате которой было установлено, что указанный Вами раунд был рассчитан корректно и выигрыш 85.50 рублей был зачислен Вам в полном размере. Вероятнее всего имело место некорректная работа браузера или нестабильная работа сети интернет, что и повлекли за собой сбой при отображении информации в ходе игры. Во избежания подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам использовать браузер Google Chrome или установить наше приложение для игры на сайте перейдя по ссылке . В случае обнаружения сбоев в игре мы советуем сразу же очистить кэш и куки браузера, проверить подключение к сети интернет и если принятые меры не помогают, не возобновляя игры сразу же обратиться к нам в чат. В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите ответное письмо или обратитесь к нам в чат. Желаем Вам удачи в игре и только крупных выигрышей! С уважением, Екатерина Менеджер Joycasino.com После это просто кидалово, я обычно делаю скрины страхуюсь так сказать но в этот раз не делал, хотя уверен даже если бы сделал ведь они ссылаются на мой браузер и интернет но это на столько тупо аж зло берет. Если представить что сумма была бы в сотни раз больше и такая лажа бы происходила.

Развернуть
24Sep
11:02
Cтатус Неправильно рассчитанная ставка - 5500 UAH Joycasino - 22 Сентября 2019 был изменен на "Проигнорирована"
22Sep
19:49

Доброго времени суток! Сегодня вам поведаю о таком известном казино как «JoyCasino» и как они кладут болт на своих клиентов в прямом смысле этого слова. Надеюсь после прочтения данной ситуации вы также перестанете там играть. В общем зарегистрировался недельки 2 назад, чисто покатал в казино, взял 100% бонус, благополучно все слил в течение получаса. На следующий день решил как-то отыграться и пораскинув мозгами сделал хороший экспресс на сквош (Смотреть скрин). Сразу говорю, что поставил я в момент, когда был у друга, то есть ставка была с его ПК, как оказалось так нельзя делать, но об том позже. Все было отлично, ставка зашла, но не рассчитывалась несколько дней. Утром 16 сентября мне приходит письмо «счастья», о том, что ваш аккаунт заблокирован. Естественно пишу в поддержку, они ссылаются, что нужно пройти верификацию, я говорю – «вопросов нет» и скидываю все доки. Чтоб вы понимали, после моего каждого письма, мне приходил ответ через 20-24 часа, моментально там они не отвечают, подгорит у вас все знатно при прохождении верификации. Ну и собственно, после того как доки все предоставлены, они мне задали вопрос, почему вы заходили с одного устройства с аккаунтом таким-то таким-то. Я естественно, говорю правду, что делал ставку с устройства друга, аккаунты разных людей, после верификации вы сами в этом убедитесь. Далее, я ждал еще несколько дней, пока верифицируют друга, и в этот момент мне прилетает еще одно письмо, письмо читать на скрине. Мой ответ последовал такой же, что почту друга знаю, а другую почту вижу в первый раз. Теперь важный момент, один из самых важных. Любые персональные данные клиента, являются конфиденциальной информацией, почта относится тоже к персональным данным игрока. Тут назревает первый вопрос, какого хрена вы присылаете мне чужие персональные данные никак их не скрывая? Вам плевать на пользователей и на правила, которые вы же сами пишите, что данные игроков под надежной защитой и никому не передаются кроме партнерских организаций? И не нужно рассказывать, что это техническая ошибка, ведь это было не один раз, пруфы еще готов предоставить. Также админу форума готов предоставить оригинал в личку или на почту. В общем верификация 2-х аккаунтов заняла более недели, я ее успешно прошел и мой аккаунт разблокировали, перейдя в аккаунт на балансе 0 и висит все та же не рассчитанная ставка с 13 сентября. Обращался я в чат и на почту, ответ был, что мы передадим информацию администрации и вашу ставку рассчитают. Спустя некоторое время на балансе появилась сумма ставки, по-нашему «возврат». И на почту приходит письмо: Ранее мы вели с Вами разговор относительно расчета ставки на спорт. Администрация казино рассмотрела Ваш вопрос и мы связались с оператором спортивных событий для разрешения ситуации. В результате было установлено, что в связи с изменением формата турнира имели место неверные коэффициенты, а потому все ставки были отклонены. Таким образом, сейчас Вам на баланс была возвращена сумма в 1500 грн. Со своей стороны приносим извинения за неудобства. Для тех, кто хоть немного понимает в спорте, ситуация окажется смешной. Для тех кто не понимает, сейчас попробую объяснить, точно так же как и представителям JoyCasino. Регламент любого спортивного турнира устанавливается задолго до его начала и не может быть изменен во время его проведения. В данном случае «умники» с JoyCasino предоставляют информацию, которая не соответствует действительности. А если уж и менялся формат, то, будьте добры, предоставьте официальную информацию о изменении регламента в данной теме. А я знаю, что вы это не предоставите, потому что вы несете, извините, бред. Далее, в свою очередь предоставляю результаты данных событий, прикрепляю ссылки на официальные источники данного турнира. Очень прошу администрацию JoyCasino вести себя нормально, и выплачивать выигрыши со ставок, а не придумывать отмазки «лишь бы не платить». Уважаемое JoyCasino, при совершении ставки, мы с вами заключали пари, и согласно результату выше, я его выиграл, будьте добры, начислите мой выигрыш и выведите его. В случае если вы не желаете выплачивать выигрыш, то прошу предоставить мне следующую информацию: - Пункт правил, в котором будет указано по какой причине так была рассчитана ставка; - Официальный источник, в котором указано, что регламент\формат турнира\игры изменился; - Объяснения, почему ставка все время была Открытой, когда уже были результаты турнира; По опыту скажу, что такое говно как 1хбет таким вещами не занимаются, это был самый ужасный опыт беттинга. JoyCasino с нетерпением ожидаю ваш ответ по поводу персональных данных, а также информацию о расчете ставки.

Развернуть
16Jan
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт