Жалобы на GGbet.ru (3)

Список жалоб Статистика жалоб
Поступление жалоб за период
Таймлайн
16Aug
13:40
Cтатус Другое - 25400 RUB GGbet.ru - 16 Августа 2019 был изменен на "Обрабатывается"
06:27

09 августа 2019 года я зарегистрировалась в лицензированной БК ggbet.ru. Мой QIWI кошелек имеет профессиональный статус, поэтому я сразу стала вносить депозиты и совершать ставки. Пока аккаунт был в минусе все шло хорошо, я внесла на сайт более 9ти тысяч рублей, успешно вывела остаток в 2500 на свой QIWI кошелек. 11 августа я совершила еще несколько депозитов общей суммой 8652 рублей, совершив серию удачных ставок, мой баланс вырос до 25350 рубля. Все ставки были совершены на теннис в лайве. Поставив 25 тысяч на вывод, остаток 350 рублей я особо не задумываясь и не разбираясь поставила на футбол. Ставка сыграла, баланс на сайте 25493 рубля. После этого начались проблемы, сначала техподдержка потребовала меня предоставить фото с паспортом, листиком с Email и прочее. После предоставления фото, меня потребовали пройти видео верификацию в Скайпе. В чате техподдержки меня уверили, что срок такой верификации двое/трое суток. Созванивались с оператором ggbet.ru мы 12.08 в 13:00. До сих пор ответа о результатах нет, прошло почти четверо суток, а техподдержка кормит завтраками. Ответ техподдержки от 15.08 во вложении. Поясню суть своих опасений. Процедура видео верификации не заключается просто в демонстрации лица и паспорта, операторы задают множество сложных вопросов по ставкам/технической части сайта. Я верно ответила на 90% таковых вопросов, но на вопросы о своей последней ставке на футбол ответить не смогла, так как правил данного вида спорта не знаю. Сотрудники БК ggbet, видимо, полагают что люди не могут просто совершать ставки не разбираясь в командах и видах спорта? Огромное количество пользователей, и в том числе я, иногда совершают ставки по наитию, полагаясь на удачу, как в рулетке. Полагаю, что БК ggbet пытается злоупотребить своим правом на видео верификацию и любым способом, под формальным предлогом не вернуть честно заработанный выигрыш.

Развернуть
15Aug
11:04
Cтатус Другое - 1 RUB GGbet.ru - 3 Августа 2019 был изменен на "Удовлетворена"
5Aug
14:56
Cтатус Другое - 1 RUB GGbet.ru - 3 Августа 2019 был изменен на "Обрабатывается"
3Aug
02:00

сумма спора не может быть 0, просьба сделать 0, тк финансовых потерь нет. Доброго времени суток. Хочу начать с того, что я 2 раза обратился в поддержку с перерывов в 7-8 дней, конкретно указал, что нужно сделать с технической стороны (тк увлекаюсь программированием и понимаю что произошло) что бы решить вопрос. Ситуация следующая: Решил зарегистрироваться на букмекере -> заполнил первый шаг в регистрации, перешел на второй -> получил смс код для входа через QIWI -> ввел код, нажал продолжить -> сайт не отреагировал (возможно вывел пустое оповещение с ошибкой справа снизу страницы) -> закрыл форму регистрации на втором шаге (!), тк дальше просто не пустила система. Думаю: "Ну наверное регистрация прошла, попробую зайти" -> ввожу логин и пароль -> https://prnt.sc/oj6j5h (этот скриншот был сделал в момент переписки с тех поддержкой, что бы не чистить куки в основном браузере и одновременно переписываться с тех поддержкой, открыл инкогнито) -> тех поддержка пытается помочь, всячески предполагая что ошибка на моей стороне -> в конце диалога я сообщаю в чем проблема -> получаю ответ, что сообщим разработчикам http://prntscr.com/onprni обратим внимание на дату 24-07-2019 Через N дней, пробую зайти на сайт в надежде, что таки удалили моего юзера из БД и получаю такую-же картину -> пишу тех поддержке http://prntscr.com/onps9w -> получаю ответ: "мы сообщим разработчикам" http://prntscr.com/onpsjl (вывод для себя: подождите еще дней 10 и мы починим) Я так понимаю, что такие вопросы проще решать тут, а не в чате "поддержки". Прошло с момента первого обращения (в котором человек из ТП пытался помочь: сменить браузеры, восстановить пароль, сменить устройство - это оч хорошо) 7-8 дней, я считаю, что для легального букмекера это неприемлемо. Так-же хотелось бы получить какую-то компенсацию за найденный и раскрытый баг (хоть он и критический, но можно прилично забить бд пустыми юзерами, дает восстановить пароль на акке).

Развернуть
Регистрация
Регистрация
Вход
Забыли пароль?
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт