М Поддержка

Здравствуйте! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Срок ожидания, который вы описали, абсолютно недопустим. Нам очень жаль, что решение вашего вопроса настолько затянулось.
Мы хотим детально разобраться в причинах произошедшего и помочь вам. Наша служба поддержки готова предоставить Вам всю доступную информацию и взять ваше обращение на особый контроль.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым удобным контактам, чтобы мы могли оперативно идентифицировать ваш запрос:
Телефон: 8 800 550 20 11
E-mail: support@marathonbet.ru
При обращении на электронную почту, пожалуйста, укажите данные вашего счета, чтобы мы могли немедленно приступить к проверке

Деятельность нашей компании осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ и на основании лицензии №14 ФНС России (подробнее в разделе «О нас»).
Процедура верификации является обязательным условием для подтверждения личности владельца игрового счета и обеспечения безопасности финансовых операций. Запрос документов проводится согласно п. 2 Правил компании. Сроки рассмотрения могут варьироваться в зависимости от объема предоставленных данных, однако наши специалисты стараются завершить проверку в кратчайшие сроки.
Что касается лимитов на ставки, то максимальные суммы пари не являются постоянными и определяются букмекерской конторой как на каждое событие, так и на каждый вид пари.
Для уточнения текущего статуса вашей проверки, пожалуйста, направьте запрос на support@marathonbet.ru или свяжитесь с нами по телефону 8 800 550 20 11. Мы обязательно предоставим всю доступную информацию

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за детальную обратную связь.

Нам искренне жаль, что процесс верификации вызвал у Вас неудобства и стресс. Хотим пояснить, что проверка документов — стандартная процедура, предусмотренная лицензией и внутренними правилами компании. Она направлена на подтверждение личности владельца счёта, обеспечение безопасности аккаунта и предотвращение мошенничества.

Мы понимаем, что данная процедура достаточно трудоемка и приносим свои извинения за доставленные неудобства, однако надеемся на Ваше пониманием, так как мы обязаны запрашивать документы, удостоверяющие личность участников пари, так как проверка подлинности зарегистрированной персональной информации является одним из важных условий нашей лицензии.

Рекомендуем дождаться завершения проверки и при необходимости предоставлять дополнительные материалы через официальные каналы поддержки. Мы ценим Ваше терпение и готовы помочь в рамках действующих процедур.

Благодарим за понимание и надеемся, что ситуация вскоре будет разрешена положительно.