Давайте опишу, как все случилось. Играл я на париматче у вас не очень давно. Спустя месяц игры то проигрывал то выигрывал , в последнее время больше везло и ставки начали заходить. 14 сентября мне на почту пришло письмо, что я хочу поменять пароль. Я его проигнорировал, но уже как то опасался , не по себе было. Вечером этого же дня, мне приходит смс вконтакте, что если хочу вернуть счет, то мне надо заплатить 5000 гривен. Я сразу же захожу на свой париматч, а там пишет неверный пароль. Я начал восстанавливать счет, и увидел, что уже пароль отправлен на какой то новый эмейл. Я быстро позвонил в службу поддержки, и сказал что меня взломали, попросил заблокировать средства, если их еще не украли или не поставили, мне задали пару вопросов, и все сделали как я просил. Но что бы вернуть счет, пришлось в поддержку вам писать, отправлял разные фото и тд. В итоге счет вы мне вернули. Захожу на счет, а там списание всех средств. Сразу же позвонил в службу поддержки, мне сказали это связанно со сменой эмейла и вам надо пройти верификацию, видеоконференцию. Сначала отправлял разные фото, на фоне переписки, выписки с банка и тд. В итоге вы сказали что надо ждать от 24 часов до 14 дней. Я прождал это время а ответа так и не было. Потом сказали ждать 30 дней. Ждал до 30 дней а ответа так и не было опять. Чуть позже уже мне прислали письмо. Пока верификация шла, я пошел на контакт с этим человеком который меня взломал(что бы узнать как он взломал), и понял, что он где то узнал мой логин и возможно фио. Где он мог узнать есть несколько вариантов : 1) я часто бываю в клубах париматча или компьютерных клубах там захожу с комьпютера и могли увидеть данные 2) в группе париматча вконтакте, я задавал вопросы в беседах, и там спрашивали логин администраторы , возможно кто то увидел логин (соответственно и мое имя). Дальше человек который все узнал, сделал новый эмейл, с него написал вам, что забыл старый эмейл, скинул вам мой логин и возможно еще что то, отправил какой то поддельный паспорт и ВЫ сменили эмейл !
Так вот мне интересно, я при регистрации еще отправлял биометрический паспорт вам, его верифицировали и все было хорошо. А в поддержку отправили мошенники вообще паспорт старого образца (мне по телефону сказал консультант). Так вот , неужели поддержке было трудно проверить верифицирован ли счет, и какой паспорт я вам отправлял ранее и сверить его с тем, который отправили мошенники. Я же его им отправлял со своей почты. Они бы глянули что паспорта разные и все было бы ясно. Ну им было это тяжело сделать. Это халатность !! Как можно доверять Вам!!!
Ну дело даже не в этом. Я закрыл уже глаза, на то что поддержка так мне вред принесла. Так можно же было извинится и отдать деньги. А вы в место этого вообще заблокировали мои деньги. Мне интересно , по какой причине? Вы указали п.п 86. Так вот верификацию я прошел , и мошенничества с моей стороны нету никакого. Так в чем тогда проблема? Ладно где то есть моя вина, что счет взломали(нужно быть аккуратнее), Ну так тогда причем те деньги, которые я выиграл??? Я счет сразу восстановил, ставки все были сделанные мною еще до 14 числа(т.е до смены эмейла мошенниками) Я ставил экспрессы на лч, на теннис и все такое. Есть все доказательства, что это мой счет, ставки ставил я. Ночами не спал, что бы как то выиграть. Пару раз уже банк был почти 0, но мне чудом повезло выиграть. Это не справедливо!! Какая причина, не отдавать мне мои деньги честно выигранные, скажите??
