Репутация бренда - совокупность мнений, оценок, социального отношения к компании, вычисляемая специалистами в сфере маркетинга.
Формирование репутации бренда
Положительная или же отрицательная репутация бренда зависят от нескольких факторов, в числе которых степень эмоциональной привлекательности, оценки потребителем продукции, финансовых показателей компании, социальной позиции и масштабность фирмы.
Задача аналитиков рынка - определение, какие положительные стороны необходимо продемонстрировать компании для получение одобрения целевой аудитории.
К примеру, одним из самых узнаваемых брендов среди букмекеров является британская контора William Hill, которая является лидером отрасли и прилагает максимум усилий для выполнение всех нормативов соответствия высоким стандартам.
Читайте также:
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
Прямые и косвенные методы воздействия на репутацию
В числе прямых методов воздействия на репутацию бренда в букмекерском бизнесе можно назвать повышение качества отдельных сегментов компании, которые связаны с работой с клиентами. Это и повышение качества службы поддержки, и качество продукта, и удобство пользования контентом, и отсутствие задержек с выплатами средств с игровых счетов.
Среди косвенных следует отметить активность нанятых представителей букмекерских контор на форумах и в социальных сетях.
Основная задача этих специалистов - выявление общественного мнения о компании. противодействие «очернению» со стороны конкурентов и своевременная передача информации руководству компании.
Популярные темы
Пора бы уже и на хоккей добавить матчи 1/2 финала
