1win не выводит 5 дней

28.05.2026 я оформила заявку на вывод 15 000 рублей со счёта казино
Iwin (ID аккаунта 75226663) через
СБП. На момент 01.06.2026 вывод до сих пор числится в статусе «в обработке», деньги не поступили и фактически зависли.
Я неоднократно обращалась в службу поддержки 1win с просьбой либо отменить вывод и вернуть средства на игровой счёт, либо обработать заявку вручную. В ответ я получаю только шаблонные сообщения о том, что платёж якобы находится у платёжной службы и они «занимаются вопросом», при этом никаких конкретных сроков и реальных действий не предпринимается, иногда мне просто перестают отвечать.
Прошу вернуть сумму 15 000 рублей
на мой игровой счёт в Iwin и предоставить компенсацию за длительную необоснованную задержку вывода, а также дать мне чёткое и понятное разъяснение, по какой причине платёж так долго находится в обработке.

Здравствуйте!
Мы проверили информацию по вашей заявке. Денежные средства были возвращены на игровой баланс, далее выведены успешно.
С уважением, команда 1win.

Ну как обычно без прогресса, только ждать ждать ждать неизвестно сколько. Отменили бы уже вывод, я бы по новой поставил на вывод но другую сумму

Здравствуйте!
Специалисты получили ваше обращение и взяли его в работу. Подождите, пожалуйста, мы вернемся с ответом, как только его получим.
С уважением, команда 1win.

Валерий, здравствуйте! Ваш вопрос был передан представителю букмекерской компании и взят в работу. Как только появится подробная информация, вам сразу же предоставят комментарий по ситуации.