Легальная БК Tennisi: номер телефона горячей линии и служба поддержки

Как связаться со службой поддержки БК «Тенниси»

Букмекер предлагает игрокам различные каналы связи со службой поддержки. Быстрее всего ответ можно получить при обращении на горячую телефонную линию либо через чат на сайте и в Телеграме.

Горячая линия

Номер горячей линии БК «Тенниси» – 8 (800) 100-21-39

Служба поддержки «Тенниси» готова ответить помочь клиентам по телефону 24 часа в сутки. При звонке из РФ звонок будет бесплатным. Для соблюдения мер безопасности у игрока запрашивают номер счета, который указан в личном кабинете на сайте или в приложении.

Чат с оператором

Разговор со службой поддержки букмекера в формате онлайн-чата возможен через полную и мобильную версии сайта, а также в приложении. Операторы «Тенниси» готовы оперативно дать обратную связь. Если виртуальный помощник справляется с вопросом, ответ будет дан мгновенно. Если же требуется помощь живого специалиста, обратную связь придется подождать несколько минут.

Электронная почта

Доступен и классический способ связи – письма на электронный адрес. «Тенниси» принимает их по адресу clientsupport@tennisi.bet.

Но стоит учитывать, что букмекер не обещает быстрых ответов. В разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте указано, что срок может составить до десяти дней. Правда, адрес почты там даже не совпадает с тем, который фигурирует в разделе «Контакты».

Пользоваться данным сервисом есть смысл только в том случае, если вопрос сложный и требует детальной проработки. Например, когда вы хотите получить подробную информацию о причинах блокировки аккаунта из-за подозрений в использовании стратегии вилки или мультиаккаунтинга.

Чат в социальных сетях

Получить ответ на свой вопрос от БК «Тенниси» можно также через чат-бот в Телеграме. Время ответа здесь такое же, как при обращении через сайт или приложение.

Сообщения в личном кабинете

Еще один способ связи с букмекером – это форма сообщений в личном кабинете на сайте и в приложении. На сайте она доступна во вкладке меню в верхней части экрана.

К тексту можно приложить скриншоты и фотографии. Ответы здесь приходят не всегда так быстро, как в чате, зато заметно оперативнее, чем по электронной почте. Я получил нужную мне информацию за четыре минуты.

В мобильном приложении сообщение можно отправить, открыв вкладку меню «Алло! Мы на связи».

Если на сайте данный сервис представлен в виде отдельных писем, то в приложении этот раздел объединяет в себе сообщения и онлайн-чат.

Читайте также:

• Бесплатные ставки «Тенниси» – обзор и инструкция по активации
• Промокоды «Тенниси» на сегодня: полный список
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Для этого необходимо нажать на красную кнопку со словами «Напишите нам, мы онлайн» в нижнем правом углу экрана.
   

   
   Еще один способ открыть онлайн-чат – кнопка «Начать чат с оператором» в разделе сообщений, о котором я уже рассказал выше.
   

2. В открывшемся окне чата задаю свой вопрос.
   

3. Виртуальный помощник за одну минуту выслал мне необходимую информацию.
   

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве и в приложении

Интерфейсы мобильной версии сайта и мобильного приложения совпадают. Чтобы попасть на страницу диалога со службой поддержки, нужно открыть меню, нажав на иконку с тремя горизонтальными линиями в левом верхнем углу экрана.

В открывшемся меню нужно выбрать вкладку «Алло! Мы на связи», нажав на которую вы попадете в окно чата с оператором.

Пассивная поддержка «Тенниси»

Букмекер предоставляет игрокам возможность самостоятельно найти ответы на свои вопросы без общения со специалистами службы поддержки. На сайте полезная информация хранится в разделе меню «Помощь».

Здесь пользователь может почитать о правилах компании, узнать о процедуре регистрации, об актуальных бонусах и акциях, о способах пополнения и снятия средств с игрового счета.

Во вкладке «Часто задаваемые вопросы» информация поделена по темам: управление аккаунтом, управление ставками, налоги, информация о компании, инструкция по установке приложения, контакты «Тенниси».

В мобильной версии сайта и в приложении раздел доступен во вкладке меню FAQ.

Обращение через пункты приема ставок «Тенниси»

Еще один способ подать обращение к букмекеру – это посещение пункта приема ставок (ППК). Представительства «Тенниси» есть в нескольких городах России, включая Москву. Проверьте, есть ли среди них удобный вам адрес.

Остались вопросы о службе поддержки?

«Рейтинг Букмекеров» сотрудничает с «Тенниси» в вопросе разрешения споров между пользователем и конторой. Позвоните по номеру 8 (800) 777-76-76 или отправьте письмо на адресу support@bookmaker-ratings.ru, чтобы «РБ» помог  вам решить возникшую проблему с «Тенниси».

Как подать жалобу на БК «Тенниси»?

Если обращение в службу поддержки «Тенниси» не решило вашу проблему, вы можете заполнить специальную форму на нашем сайте, чтобы подать жалобу на букмекера. Подробно опишите проблему, после чего ею займется независимый арбитраж «Рейтинга Букмекеров». Если мы посчитаем, что правда в споре на вашей стороне, букмекер может вернуть деньги на игровой счет даже в том случае, если отказал клиенту по первоначальной жалобе.

Заключение

С одной стороны, сайт «Тенниси» выглядит устаревшим, а ряд сервисов службы поддержки дублирует друг друга. Например, на сайте есть отдельный раздел сообщений и онлайн-чат, а в приложении они объединены.

При этом специалисты службы поддержки «Тенниси» работают оперативно, а недостатки сайта и приложения компенсируются наличием удобного чат-бота в Телеграме.

Пассивная поддержка представлена большим количеством ответов на частые вопросы в разделе «Помощь» на сайте и FAQ в приложении.

Часто задаваемые вопросы

Какой номер телефона горячей линии Тенниси бет?

Номер телефона горячей линии Тенниси бет: 8 (800) 100-21-39. Звонки по России бесплатные.

Сколько по времени отвечает поддержка на письма?

Время ответа службы поддержки на письма составляет обычно несколько часов.

Есть ли у Тенниси бет чат-поддержка?

Да, чтобы обратиться к оператору, необходимо развернуть окно чата, которое расположено в правом нижнем углу страницы сайта, а в приложении нужно зайти в раздел меню «Алло! Мы на связи».