Телефон горячей линии и другие контакты Балтбет

Быстрее всего получить ответ на свой вопрос можно, обратившись в службу поддержки по телефону горячей линии либо через чат в Телеграме.

Ответа на письмо по электронной почте или на запрос на сайте придется ждать дольше.

Общение в формате онлайн-чата на сайте и в приложении недоступно.

Горячая линия «Балтбет»

Номер горячей линии БК «Фонбет» – 8 (800) 700-29-90

Операторы «Балтбета» круглосуточно готовы ответить на звонки клиентов. Пожалуй, это самый оперативный способ решения возникшей проблемы.

Звонок на контактный номер букмекера будет бесплатным при наборе из Российской Федерации.

Кроме того, «Балтбет» предоставляет возможность заказать обратный звонок.

Электронная почта

Если звонок на горячую линию БК «Балтбет» не помог найти ответ на вопрос, можно подробно описать проблему и отправить письмо на электронный адрес report@baltbet.ru. В документации на сайте букмекера указано, что ответ на письмо должен прийти в течение суток, но обычно это происходит оперативнее, в течение нескольких часов.

Чат в Телеграме

На сайте и в мобильном приложении БК «Балтбет» нет уже привычного для большинства российских букмекеров онлайн-чата. Но игроки могут обратиться в службу поддержки с помощью чата в Телеграме. Он доступен по адресу @hotline_baltbet.

Нельзя сказать, что сервис работает очень быстро. Я получил ответ на свой стандартный вопрос только через полчаса.

Отмечу также, что раньше можно начать общение со службой поддержки через Skype. В нижней части экрана на главной странице сайта находилась кнопка «Звонок по Skype». Ориентировочный срок ожидания ответа составлял от 3 до 20 минут, это зависело от загруженности операторов. Но сейчас данный сервис недоступен.

Запрос через личный кабинет

Еще одна альтернатива онлайн-чату на сайте и в приложении – это сервис вопросов в поддержку через личный кабинет. Вкладка с окном для обращения расположена справа в верхнем меню.

Ответ может прийти уже через несколько минут, но обычно оператор отвечает дольше – от получаса до нескольких часов.

Читайте также:

• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Активация промокода Baltbet: инструкция для беттора
• Как получить «Балтбет» фрибет и где его использовать
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Служба поддержки в мобильном приложении

В приложении БК «Балтбет» для Android и iOS доступны несколько способов связи со службой поддержки:

• номер телефона горячей линии: 8 (800) 700-29-90;
• заказ обратного звонка;
• адрес электронной почты: report@baltbet.ru.

Чтобы заказать обратный звонок, я выполнил следующий набор шагов:

1. Зашел в главное меню, нажав в приложении на иконку в верхнем правом углу экрана.
2. Затем выбрал раздел «Помощь».
   

3. Зашел во вкладку «Обратная связь».
   

4. Нажал кнопку «Заказать звонок». По умолчанию вам позвонят на номер, к которому привязан игровой аккаунт.
   

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Если не устанавливать мобильное приложение «Балтбета», можно воспользоваться мобильной версией сайта, которая откроется через браузер с телефона или планшета. Интерфейс здесь такой же, как в приложении.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

Для попадания на страницу службы поддержки необходимо нажать на вкладку «Еще», затем выберите раздел «Обратная связь».

На открывшейся странице указан адрес электронной почты, также размещена форма заказа обратного звонка от оператора на ваш телефонный номер.

Пассивная поддержка

На сайте «Балтбет» есть раздел «Помощь» (в самом низу выпадающего списка), где можно попробовать найти ответ на свой вопрос без обращения в службу поддержки. Раздел доступен из вкладки «Еще» в верхнем меню.

Здесь можно узнать полезную информацию в том числе о правилах компании, нюансах регистрации, актуальных акциях.

Обращение через пункт приема ставок (ППС)

Задать свой вопрос можно и в ППС компании (пунктах приема ставок). Если вы из Москвы, найдите удобный для вас адрес в статье «Рейтинга Букмекеров» со списком столичных пунктов приема ставок «Балтбета».

Что вам понадобится для обращения в службу поддержки

Перед тем как связаться с оператором БК «Балтбет», подготовьте основные данные, которые помогут ускорить решение вашего вопроса:

• Номер игрового счета или логин — чтобы оператор мог быстро идентифицировать ваш профиль.
• Контактные данные — телефон или e-mail, привязанные к аккаунту.
• Подробное описание проблемы — укажите, когда и при каких обстоятельствах возникла сложность (например, ошибка при пополнении, сбой при расчете ставки и т. д.).
• При необходимости — подтверждающие материалы: скриншоты, номера транзакций или время совершения операций.

Наиболее оперативный способ — звонок по телефону или обращение в Telegram, где ответ обычно поступает в течение нескольких минут. Обращения по почте и через личный кабинет рассматриваются дольше — от нескольких часов до суток.

Остались вопросы о службе поддержки?

БК «Балтбет» принимает «Рейтинг Букмекеров» как независимого посредника при разрешении возникших споров между клиентами и компанией. Если, на ваш взгляд, ваши права были нарушены этим букмекером, позвоните по номеру 8 (800) 777-76-76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru, а мы поможем разобраться с вашей проблемой в отношениях с «Балтбетом».

Как подать жалобу на БК «Балтбет»?

Если переговоры с представителями БК «Балтбет» ни к чему не привели, а вы по-прежнему уверены в несправедливом отношении со стороны компании, то заполните специальную форму на нашем сайте. Подробно опишите вашу проблему, чтобы «Рейтинг Букмекеров» мог выступить в роли независимого арбитра и помочь вернуть деньги на ваш игровой счет.

Заключение

Пользователи могут оперативно получить ответ от БК «Балтбет» по горячей телефонной линии или заказать обратный звонок. Доступно общение с букмекером через электронную почту и запросы в личном кабинете. Кроме того, есть онлайн-чат в Телеграме.

Часто задаваемые вопросы

В каких случаях можно обращаться в техподдержку Балтбет?

Обратиться в службу поддержки можно с абсолютно любой проблемой, возникшей при игре с данным букмекером. Это могут быть вопросы, касающиеся регистрации, расчета ставок или начисления бонусов «Балтбет», и многие другие.

Как долго отвечает поддержка?

На телефонный звонок сотрудники БК отвечают в течение 3-20 минут, а вот запросы по электронной почте могут рассматриваться до 24 часов. При обращении через чат в Телеграме стоит рассчитывать на ответ в течение получаса.

В течение какого времени поддержка ответит через электронную почту?

Максимальный срок ответа на письмо по электронной почте – 24 часа.

Как позвонить в Балтбет не из России?

Телефон поддержки 8 (800) 700-29-90 доступен для связи со всего мира. Но нужно учесть, что звонок будут бесплатным только из России.